Valamikor mindannyiunknak szüksége van rá meggyőzni egy másik embert egy ötletről. Cégem megváltoztatja a világot; kérjük, fektessen be. Nagyszerű leszek ebben a pozícióban; alkalmazz engem. Azt hiszem, szeretlek; adj egy lövést.
De mielőtt meggyőznénk, a másik félnek hallgatnia kell. A zajokkal teli világban üzenetünk könnyen el tud fulladni. Hogyan beszéljünk úgy, hogy mások akar hallgatni?
Julian Treasure megbízható szakértő, aki tanácsot ad a vállalkozásoknak, hogy miként lehet ezt megtenni. Egy 10 perces TED-beszélgetés során, amelyet még 2013-ban tartott, lebontotta, hogy mitől akarnak mások hallgatni, mi készteti őket ráhangolódni, és hogyan lehet hasznos eszköztárat felépíteni az üzenet hatékony kommunikációja érdekében.
Az alábbiakban idézem, összefoglalom és hozzáadom a saját megjegyzéseimet.
A beszéd 7 halálos bűne
A kincs azzal kezdődik, hogy felvázolja a közönséget:
1. Pletyka
- Ha rosszul beszélünk valakiről, aki nincs jelen. Nem szép szokás, és tökéletesen tudjuk, hogy az a személy, aki öt perccel később pletykálkodik, rólunk fog pletykálni.
A negatív pletyka gyorsan rágalmazássá vált, veszélyes és pusztító szokássá. Ahogy Eleanor Roosevelt nagyszerűen fogalmazott: „A nagy elmék megvitatják az ötleteket; az átlag elmék megbeszélik az eseményeket; a kis elmék megvitatják az embereket.
2. Ítélés
'... nagyon nehéz valakire hallgatni, ha tudod, hogy egyszerre ítélnek és keresnek. '
A társadalom elősegítette az ítélkezés kultúráját. Csak nézze meg az esetleges vitatott híreket követő megjegyzéseket, ahol több tucat (vagy száz) indított ad-hominem támadást azok ellen, akiknek véleményük eltér a tőlük.
Ne feledje: A történetben mindig több van.
3. Negativitás
- Édesanyám élete utolsó éveiben nagyon negatív lett, és nehéz hallgatni rá. Emlékszem, egyik nap azt mondtam neki: 'Ma október 1-je van', és azt mondta: 'Tudom, nem félelmetes?'
Ha a negativitás elterjesztésében boldogulsz, másokat fokozatosan menekülni fogsz.
4. Panaszkodás
Kincs, aki brit, elismeri:
- Nos, ez az Egyesült Királyság nemzeti művészete. Ez a mi nemzeti sportunk. Panaszkodunk az időjárásra, a sportra, a politikára, mindenre, de valójában a panaszkodás vírusos nyomorúság. Nem terjeszti a napsütést és a világosságot a világon.
cecily tynan és greg watson
Nem csak az Egyesült Királyság, Mr. Kincs.
5. Mentségek
- Mindannyian találkoztunk ezzel a fickóval. Talán mindannyian ilyen fickók voltunk. Vannak, akiknek feketevetője van. Csak továbbadják mindenkinek, és nem vállalnak felelősséget cselekedeteikért.
A kifogások nem igazán segítenek senkinek, természetesen önmagunknak sem. Ha hibát követett el, akkor a leggyorsabb módja annak, hogy valakit meghallgasson: „Sajnálom. Szeretném ezt helyrehozni.
6. Túlzás
„[A túlzás] megalázza a nyelvünket ... Például, ha látok valamit, ami valóban félelmetes, akkor hogy hívjam? És akkor ez a túlzás hazugsággá válik, és nem akarunk olyan embereket hallgatni, akikről tudjuk, hogy hazudnak nekünk.
A platformon való beszéd csak felnagyítja a túlzás következményeit. (Lásd: Brian Williams.)
7. Dogmatizmus
- A tények összekeverése a véleményekkel. Amikor ez a két dolog összezavarodik, a szélre hallgat.
Ha dogmatikus vagy, kizársz olyan tulajdonságokat, mint az ész és a nyitott gondolkodásmód. Ez csak elfordítja a hallgatókat.
A Jó Beszéd Alapítványa
Ezután a Kincs négy erőteljes sarokkövet oszt meg, amelyekre a beszédünk épülhet. Együtt alkotják a „HAIL” betűnevet, amelyet megfelelően definiálnak: „lelkesen üdvözölni vagy elismerően nyilatkozni”, amely - amint azt Kincs állítja - „így fogják fogadni a szavainkat, ha ezen a négy dolgon állunk”.
Ők:
Őszinteség: Legyen igaz, egyenes és világos abban, amit mond.
Hitelesség: Légy önmagad.
Sértetlenség: Legyen a te szavad. Tedd, amit mondasz. Legyen valaki, akiben megbízhat.
Szeretet: Kívánj másoknak jót.
Rendkívül nehéz figyelmen kívül hagyni egy üzenetet, amely ezt a négy alapelvet követi.
milyen állapotban él Mark Thomas
Az Eszköztár
De ez nem csak az, amit mondasz; az is, ahogy mondod. Ebben a tekintetben pedig a Treasure meghatározza azt az alapvető beszédkészletet, amellyel a legtöbbünk rendelkezik:
1. Regisztráljon
A hangregiszterünk a hangjaink tartománya. Általában a torokból beszélünk, de ha hatalommal vagy tekintéllyel akarsz beszélni, akkor mellkasról kell beszélned. (Kincs ezt jól szemlélteti a saját hangjával, 4: 41-től kezdődően.)
2. Zümmögő
Timbre leírja a hang megkülönböztető jellemzőit; például a különbség a gitár és az ugyanazt a hangot játszó zongora között. Ha nem vagy elégedett a hangoddal, akkor a légzéstechnikával, a testtartással és a testmozgással valóban változtathat rajta.
3. Prozódia
A kincs a proszódiát „az ének-dal segítségével írja le, amellyel értelmet adunk”. Olyan tulajdonságokat tartalmaz, mint a moduláció és az intonáció, és ezért nem szívesen hallgatunk valakit, aki monoton beszél.
4. Pace
Ha gyorsabban beszélünk, izgalmat jelezünk. Ha igazán szeretnénk hangsúlyozni egy pontot, akkor lelassulunk.
És ne becsülje alá a csend értékét: A tökéletesen időzített szünet lehetővé teheti hallgatósága vagy partnere számára, hogy lépést tartson vagy elgondolkodjon egy ponton.
5. Pitch
A hangmagasság megváltoztatása megváltoztatja a jelentését. (Remek példát lásd a 6:42 -ben.)
6. Kötet
A hang figyelmes és átgondolt emelése felhívhatja a figyelmet és izgalmat teremthet. A hang lecsökkentése időnként suttogásra késztetheti partnerét arra, hogy jobban figyeljen.
Feladatok
A Kincs összehasonlítja a hangodat egy motorral, amelyet fel kell melegíteni. (Gondoljon csak arra, hogyan hangzik, amikor először felébred reggel.) Beszédét egy hat gyakorlatsorral fejezi be, amely a hang felmelegítésére szolgál. (A 7: 46-os jelnél kezdődnek.)
Figyelem: Ha valaki ilyenkor besétál, azt gondolhatja, hogy egy misztikus kultuszt és annak vezetőjét nézi. De hidd el, ezek a gyakorlatok segítenek.
Összedobva az egészet
A mai világ minden eddiginél nehezebbé teszi a kiemelkedést. Gyakorold ezeket az elveket és módszereket, és mások természetesen vonzódnak majd hozzád - és az üzenetedhez.
