A közelmúltban eljutottunk egy fontos mérföldkőhöz a csillagászati tudományban: A fekete lyukról készített első képet rögzítették. Ezt az eseményt Dr. Katherine Bouman, az MIT munkatársa, Dr. Katherine Bouman által írt algoritmus örökítette meg, aminek következtében az emberek szerte a világon megünnepelték, hogy ez egy újabb nagy előrelépés a nők számára a technológiában.
Néhány ember, vagyis.
Mások számára fontossá vált annak biztosítása, hogy Dr. Bouman munkáját lebecsüljék, kicsinyítsék vagy akár tagadják is. Az eredményeként kapott online zaklatás sajnálatos emlékeztető arra, hogy sok olyan ember van, aki nem fogadja el a nőket vezetői szerepekben. A tudományos közösségben, amely leginkább a finanszírozás támogatásától függ, míg a támogatott nők általában finanszírozásban maradnak , több projektet továbbra is férfi kutatók vezetnek.
A technológiai iparban folytatott pályafutásom során valami hasonlóval találkoztam: azt vettem észre, hogy férfi kollégáimnak gyakran könnyebb meggyőzni másokat, hogy vásároljanak ötleteikbe, mint női munkatársaim. Alapján kutatás az Oxfordi Egyetemen, ez a beszélő veleszületett önbizalmából fakad, ami magasabb meggyőzéshez vezet. Mennyi? Egy 2012-es Harvard-tanulmány szerint a férfiak akár ötször gyorsabbak, mint a nők, hogy átérezzék magukat.
Láttam ezt a hatást, nemcsak a személyes beszélgetésben, hanem az e-mailek írásában is. Az Evernote technikai támogatási kérdéseinek megválaszolása közben felmértem, hogy hány magamtól és más ügynöktől érkezett oda-vissza válasz. Mivel a kérdéseink többsége megegyezett, és szkriptes válaszokkal rendelkeztek, azonos arányúnak kellett volna lenniük.
brynn cameron finley elaine griffin
Volt azonban egy riasztó statisztika: Minden férfi ügynökünknél az érintés és bezárás aránya háromszor alacsonyabb volt, mint minden női ügynöké - az egész területen. Mindenki ugyanazokat a problémákat küldte szóról szóra. Valamilyen oknál fogva a női nevű ügynök e-mailjein az ügyfelek visszajöttek, és tisztázást kértek, újabb megoldást kértek, vagy gyakran kérték, hogy terjesszék őket egy menedzserhez.
Ezt látva megkérdeztem néhány ügynököt, hogy megváltoztatnák-e online nevüket kétértelmű névre, például „Sam” vagy „Chris”. Ezt követően az érintés és bezárás aránya azonnal csökkent - egyik napról a másikra.
milyen magas Sarah Jessica Parker
A Wordstream ügyfélszolgálati vállalat kutatása hasonló eredményeket hozott. Megtanulták, hogy a nők azok alulértékelt 21 százalékkal ügyfeleik által. Mint egy ehelykitöltőmunkáltató, aki megpróbálja megérteni a sokszínűség, a nemek és a bérek közötti különbségeket, hogyan tudja ezt kezelni? Kezdje ezzel a három stratégiával:
1. Végezze el a kutatást.
Noha anekdotikus bizonyítékaim voltak a saját cégemben arról, hogy valami nincs rendben, tényleges adatokra volt szükségem a hipotézis alátámasztására. Jelentést készítve az azonos számú és típusú kérdések technikai támogatási ügynökségi jegyeiről, elosztva férfiak és nők között, világosan megláttam a különbséget.
Meg kell határoznia egy tesztelhető alapvonalat, amely egyenértékű eredményeket fog elérni.
2. Tekintsük a felsőket.
Miután elvégezte a kísérletet, ellenőrizze, van-e olyan hely, ahol nem olyan hatékony a kiadása, mint lehet. Az Evernote-nál megteremtettem az ügynököim hatékonyságának 60 százalékos növekedésének lehetőségét azáltal, hogy lehetőséget biztosítottam számukra az aláírás megváltoztatására.
Joseph Pantano Lynda Day George
Ennek a morálnövekedés mellékhatása volt, mivel a női ügynökök, akik változtattak rajta, végül utolérték a kollégáikat a teljes jegylistán - ami viszont visszatartotta őket attól, hogy elhagyják pozícióikat.
3. Legyen kemény bőröd.
Nem számít, mit csinálsz, lesznek olyan emberek, akik nem értenek egyet veled. Ha a Nők a technológiában támogatójaként vagy a Nőként a Technikában lép fel, akkor valószínűleg zaklatni fogják. Valószínűleg megkérdőjelezik motívumait, képességeit és képesítéseit.
Azt azonban fontos tudni, hogy minden olyan kutatás mellett, amely azt mutatja, hogy a férfiak meggyőzőbbek, egy másik Harvard-tanulmány azt mutatja, hogy az emberek a nőket jobb vezetőnek tartják, mint a férfiak. És a saját adataim is ezt támasztják alá - emlékszel az Evernote-ra, hogy mindannyian, amikor az embereket menedzserré terjesztették be? - Heather válaszolt nekik, és szinte mindig egy e-mail után elégedettek voltak.
Tanácsom Dr. Boumannak és az összes többi női vállalkozónak? Legyen csodálatos.
Fedezze fel több női alapító CÉGTéglalap
