Amerikában szerte a belső kommunikációt irányító emberek cikkeket írnak fontos témákról - vállalati stratégiáról, fontosabb kezdeményezésekről, új termékbemutatókról -, hogy munkatársaik olvashassák őket.
De itt van a probléma: A utolsó A legtöbb alkalmazott el akarja olvasni az információkat.
Valójában a friss Pew Research Center felmérés , amikor a külső médiáról van szó, az amerikaiak továbbra is inkább nézik a híreket (főleg a televízióban) ahelyett, hogy olvasnák és hallgatnák őket. És a TV továbbra is a domináns hírplatform, a webfogyasztás még mindig elmarad.
Mielőtt elmélyülnék a Pew kutatás néhány kulcsfontosságú tényében, hadd emlékeztessem önöket arra, miért fontos odafigyelni az alkalmazottak külső preferenciáira: Ezek a preferenciák befolyásolják a szervezeten belüli kommunikáció elvárásait. Például, ha az alkalmazottak megnézhetnek egy 20 másodperces videót, amely tömören összefoglal egy aktuális kérdést, miért csúsztatnának át 800, 600 vagy akár 400 szó szöveget?
charlotte kemp muhl matthew gubler
A Pew statisztikák érdekes mesét mondanak:
- Az amerikaiak 47% -a inkább nézi a híreket, mintsem olvassa vagy hallgassa őket. Ez nem változott a 2016-os 46% -hoz képest, és meghaladja azt a 34% -ot, aki inkább olvassa a híreket, és 19% -ot, aki inkább hallgatja őket - mindkettő szintén megegyezik a 2016-os adatokkal.
- A televízió továbbra is az első helyen áll, mint az előnyben részesített platform. 44% a TV-t részesíti előnyben, szemben a 34% -kal, aki az internetet, 14% a rádiót és 7% a nyomtatást. ) 2016 óta az egyetlen értelmes elmozdulás az online kismértékű növekedés és a nyomtatott hírek fogyasztásának csökkenése.)
- Az 50 évesnél fiatalabb felnőttek nagyobb valószínűséggel preferálják az internetet, mint a hírszerzés platformját, függetlenül attól, hogy melyik formátumot (olvasás, nézés vagy hallgatás) élvezik a legjobban. Körülbelül háromszor annyi 18–49 éves néző és hallgató szereti online híreket szerezni, mint 50 évesnél idősebb társaik.
Tehát mivel mindez igaz, mit kell tennie másként? Íme 7 dolog:
- Legyen minden kommunikáció a lehető legrövidebb és egyszerűbb . Mivel tartalmának egy részét meg kell írni, győződjön meg arról, hogy a cikkeket és egyéb darabokat könnyen beolvashatja és megemésztheti.
- Írj, mint beszélsz . Sokan kapunk egy billentyűzetet a kezünkben, és megmerevedünk, mintha az iskolában a legjobb viselkedésünk lenne. Lenyűgözően akarunk szólni, ezért formálisabbá válunk. Ha ez történik veled, próbálkozzon két dologgal: Először olvassa fel hangosan a művét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy beszélgetősnek és valóságosnak hangzik-e. Másodszor, ha továbbra is problémái vannak a beszélgetéssel, rögzítse a mondandóját magnóra, majd használja a felvételt a kommunikáció alapjául.
- Tegyen úgy, mintha egy személlyel kommunikálna - akkor is, ha 1000 alkalmazottnak írsz e-mailt. Képzelje el, hogy elmagyarázza a témáját egy új alkalmazottnak, aki az asztal túloldalán ül. Hogyan vonzaná az illető figyelmét? Hogyan definiálná az ismeretlen kifejezéseket? Hogyan vonzaná az adott személy igényeit?
- Könnyítse meg az emberek számára, hogy mit tegyenek. Itt vannak tanácsok Jane Shannontól, a 73 módszer az alkalmazottak kommunikációs programjának fejlesztésére : 'Amikor olyan dolgot kell kommunikálnia, amely megköveteli az alkalmazottaktól a cselekvést, tegye a lehető legegyszerűbbé számukra a helyes cselekedetet.' Példaként említi, amikor az egyik vállalat fogyatékossági programot vezetett be. A címsor a következő volt: „Védje fizetését. Hívja a 800-XXX-XXXX telefonszámot, ha öt munkanapnál hosszabb ideig betegen van, így fizetése folytatódik. ' Ez alapvetően minden alkalmazottnak tudnia kellett.
- Vállalja, hogy szavak helyett látványokat használ. Nem tagadható, hogy vizuálisan közvetített társadalommá váltunk. A szavak egyre kevésbé számítanak; a képek kulcsfontosságúak. Tehát a vizuális kommunikáció nagyszerű lehetőség az alkalmazottak kommunikátorai számára. A látvány gyorsan üzenetet kap. Nem igényelnek fordítást. A látvány egész történetet mesél el, gyorsabban és nagyobb árnyalattal, mint a szavak. Az alkalmazottak gyorsan és könnyen emészthető és érthető információkhoz szeretnének hozzáférni. A látvány támogatja a gyors „megszerzés” szükségességét.
- Fejlesszen ki infografikákat az összetett témák elmagyarázására. Egy olyan világban, ahol az alkalmazottak kénytelenek az időre, és a figyelem átterjedtsége csökkent, gyors, harapásméretű információ-falatokat kell létrehozniuk, amelyek átvágják a rendetlenséget. Infographics (az adatok vizuális ábrázolása) nagyszerű módja annak, hogy egy pillanat alatt rengeteg információt közöljünk. Különösen hasznosak összetett folyamatok vagy programok megmagyarázására.
- Hozzon létre rövid, lenyűgöző videókat. Kérem, nincsenek vezetői beszélgető fejek. Amint elkezdek sok belső videót megnézni, nem tudom abbahagyni az óra nézését. Ez azért van, mert a videó nem vonz engem, és nem felejt el a másik 15 dologról, amit most kellene csinálnom. Ha egy videó nem jó, akkor időzített bomba - ezért fel kell fejlesztenie a játékát, és gyorsan mozgó, rendkívül látványos videókat kell készítenie, amelyek otthon a YouTube-on lennének. (Az inspiráció érdekében itt vannak 10 legnépszerűbb reklám a YouTube-on 2017-ben .)
Hé, angol szak voltam, ezért érzem fájdalmát, hogy az alkalmazottak nem szeretnek olvasni. De itt az ideje, hogy minden kommunikátor alkalmazza az új valóságot, és alkalmazkodjon az alkalmazottak preferenciáihoz.
