A vásárlói hűség az üzleti élet egyik legfontosabb fogalma. Azok az ügyfelek, akik szeretnek üzletelni veled, megbízható bevételi forrásokká válhatnak, valamint a legsikeresebb értékesítőkké. (Ráadásul öröm üzletelni olyan emberekkel, akik szeretnek veled üzletelni.)
vincent d onofrio felesége fényképe
Amikor vállalata termékeinek és szolgáltatásainak népszerűsítéséről és az ügyfelekkel való fontos kapcsolat kialakításáról van szó, két egyébként elcsépelt mondás árulkodó. Az egyik az, hogy 'Igya a Kool-Aid-et', míg a másik: 'Egyél kutyaeledelt'. Túl sok vállalkozó túl sokat iszik és túl keveset eszik.
A Kool-Aid meginni azt jelenti, hogy mítoszba és elbeszélésbe kell belevásárolni. Ez azt jelenti, hogy igazi hívővé válsz, aki a valóságtorzító mező sziporkázó homlokában él, legyen az valaki más vagy a sajátod.
A kutyaeledel fogyasztása népszerűvé vált a csúcstechnológiák körében. Ez azt jelenti, hogy a vállalat által értékesített termékek és szolgáltatások tényleges felhasználói, így jobban láthatja annak minőségét, problémákat találhat és megértheti az ügyfelet.
Kitalálhatja, melyik a kedvezőbb a vállalkozása számára.
Mindenkinek volt olyan tapasztalata, hogy mindent elsöprő marketingnek vetettek alá egy lehengerlő ajánlatért. Gondolok egy olyan szolgáltatásra, amelyet írási és tanácsadói munkám során használok, ami kritikus és mégis nem tetszik: a műholdas internet szolgáltatás. Irodám egy vidéki térségben van, nincs hozzáférése kábel- vagy száloptikai csatlakozáshoz, csak egy kicsit túl messze a DSL-hez vezető úton, és a legközelebbi cellatorony elől elzárva.
hány éves sterling Shepard
Nehéz internetfelhasználó vagyok a kutatás, a gyártás és a szállítás terén, és feltétlenül szükségem van erre a műholdas kapcsolatra. Igazság szerint jobb, mint a betárcsázás. A méltányosság szempontjából is ez nem jelent nagy akadályt. A műholdas internetkapcsolatok lassúak, finomak, és drága és csúnya sávszélesség-korlátok vonatkoznak rájuk.
És mégis, ha megnézem azt a marketinget, amely alkalmanként különböző műholdas szolgáltatóktól érkezik, látom, milyen gyors és kényelmes. Lehet, hogy a marketing csoport valójában nem vásárolt be a követelésekbe, de akár. Megteremti a kognitív disszonanciát az örömteli értékesítési szakember és a fogyasztó között, aki jobban ismeri és elege van a hallásból.
Ez az én példám. Ami a tiéd?
hagyta-e a vinita nair cbs-t
Ezen esetek bármelyikében minél buzgóbban vásárolnak az üzletemberek saját sajtóközleményeikbe, annál kevésbé hallják az ügyfeleket, ami veszélyes helyzet.
A Kool-Aid helyett próbáljon meg harapni egy kutyaeledelt. Legyen cége tényleges vásárlója. Használjon álnevet, ha szükséges, hogy megtapasztalja, milyen az átlagember számára nyújtott szolgáltatás. Értsd meg az erősségeket, de ismerd fel a gyengeségeket. Hagyja magának érezni minden bosszúságát, amelyet azok az emberek okoznak, akik végül kifizetik a fizetését és építik a saját tőke tapasztalatait.
Ezután menjen ki, javítsa termékét és szolgáltatását, és ismételje meg. Minél jobban megérted az ügyfeled nézőpontját és válaszolsz rá, annál többet találnak veled üzletet, amit meg akarnak ismételni. Ennek eredményeként erősebb és jobb üzletet fog fejleszteni.
