Egy forgalmas, összetett, stresszes világban az empátia az a ragasztó, amely összetartja a kapcsolatokat. Akár kapcsolatba szeretne lépni kollégáival, ügyfeleivel vagy gyermekeivel, el kell sajátítania a művészetet empatikus kommunikáció .
Az empátia a más érzelmek észlelésének és perspektívájuk megértésének képessége. Amikor az emberek úgy érzik, hogy elfogadottak és érvényesítettek, az bizalmat épít. Ez az, amire szüksége van egy gyászoló munkatárs megvigasztalására, az ötletekkel való emberek felvételére, vagy például a főnökkel való feszültség csökkentésére.
Az emberek társas lények, és mindenki képes az empátia kialakítására. Ez készség, és mint minden készség, az empátiát is szándékos erőfeszítésekkel lehet művelni.
Vezetőedzőként és emberi magatartás professzorként belső nézetem van arról, hogyan gyakorolják az empátiát a nagy vezetők és a magas teljesítményt nyújtók. Itt vannak hasonlóságok, amelyeket megfigyeltem abban, ahogyan hajlítják az érzőizmaikat.
1. Teljesen jelen vannak másokkal.
Az empatikus embereknek módjuk van arra, hogy úgy érezzék, egyedül te vagy a teremben. Amikor kapcsolatba lépnek valakivel, teljes figyelmük és tiszteletük ajándékát adják az illetőnek, ami ritka a mai hiperzavaros világban.
2. Elsajátították az aktív hallgatás művészetét.
Ahhoz, hogy valakit valóban támogasson, először meg kell értenie az illetőt. Az empatikus emberek időt szakítanak partnereik prioritásainak, preferenciáinak és motivációinak megértésére. Ehhez megítélés nélküli hallgatásra van szükség, és feltételezéseit az ajtóban kell hagynia. Az empatikus emberek aktív hallgatási készségeket használnak a betekintéshez, többek között:
Tükrözve: 'Amit hallok, amit mondasz ...' vagy 'Számomra úgy hangzik ...'
Megerősítés: Mosolyogva, bólogatva vagy rövid szóbeli megerősítések, mint például a „látom” és az „mm hmm”
Biztató: 'És akkor?'
3. A nonverbális kommunikációra hangolódnak.
A kommunikáció mélyebben fut, mint önmagában a szavak. Ha azt veszi észre, hogy valaki megfeszül, elhúzódik vagy hirtelen kerüli a szemkontaktust, ezek fontos nyomok, amelyek segítségével empátia segítségével elérheti az embert.
Ahelyett, hogy figyelmen kívül hagyná az érzelmeket - és kedvesen -, kérje meg őket, írják le, mi történik számukra. Ez szabadságot ad az embereknek arra, hogy nyíltan megosszák érzéseiket, tudván, hogy nem ítélik meg őket és nem kritizálják őket. Az érzelmek szabad áramlása átjáró lehet a produktív problémamegoldás számára.
aki eric mccormack feleségül vette
4. Szünetet tartanak.
Annak érdekében, hogy hasznosak legyünk, gyakran beugrunk befejezni az emberek mondatait, tanácsokat adni vagy félbeszakítani. Az empatikus emberek tudják, milyen hatalmas lehet a csend. Nem szakítanak félbe és nem beszélgetnek más emberekkel. Gondolkodnak, mielőtt beszélnek.
5. Helyettesítik a tanácsadás kérdéseket.
Az empatikus emberek véleményük felajánlása helyett kérdéseket tesznek fel, hogy jobban megértsék egy másik szemszögét:
Mi a véleményed róla?
Mesélnél még?
Hogy érted?
Mi lenne hasznos?
Mit csinál belőle?
6. „mi”, nem „én” kifejezéssel beszélnek.
Az empatikus vezetők áttérnek arra, hogy beszéljenek arról, hogy miként fogják csapatként kezelni a kihívásokat - „mi” és „mi” kifejezéssel beszélve -, így más emberek felhatalmazást és támogatást éreznek.
Kutatás mutatja nyelvének megváltoztatása az empatikus hozzáállás elfogadása felé mutat. Azok az emberek, akik több második személy névmást használnak, jobban értelmezik mások gondolatait, érzéseit és viselkedését - az empátia lényegét.
Ha valóban kapcsolatba akar lépni valakivel, akkor hozzon létre egy köteléket úgy, hogy beszélünk a közös céljairól (vagyis: „Beszéljünk arról, hogy mit fogunk tenni ennek megoldása érdekében”, „Meg fogjuk élni ezt”).
7. Elképzelik mások nézőpontját.
Az empatikus emberek a „perspektíva felvétel” nevű készséget gyakorolják. Más szavakkal, mások cipőjébe lépnek, hogy elképzeljék, milyen félelmekkel nézhetnek szembe.
Ezt a gyakorlatot saját maga végezze el (belsőleg), hogy felvegye az illető nézőpontját. Különösen akkor, ha nehéz emberekkel van dolgod, fontos a pozitív szándék felvállalása. Vagyis adja meg az embereknek azt a kétséget, hogy nem tisztességes, hanem tiszteletreméltó helyről származnak.
Ez a gondolkodásmód-váltás csodákra képes a hangulatában, és biztosíthatja empatikus állapotban maradását.
Még akkor is, ha vannak olyan pillanatai, amikor kevésbé együttérző vagy, mint szeretnéd, e rendkívül empatikus szokások követése segíthet abban, hogy a legfontosabbat tartsd az élen: a kapcsolatot.
Tetszik ez az oszlop? Iratkozzon fel iratkozzon fel az e-mail értesítésekre és soha nem fog hiányozni egy hozzászólás.
