A nap folyamán a közönségkapcsolati szakemberek nyilatkozatot adtak az éterről, kiadták nyomtatott formában vagy közzétették online. A közösségi média megzavarta a területet, a közönségkapcsolat gyorsabb és kényesebb kérdéssé vált.
Csak arra kell figyelnünk, hogy főparancsnokunk tudja, hogy egy olyan társadalmi platform, mint a Twitter, most már egy vállalkozás, márka vagy híresség elsődleges csatornájaként szolgálhat hivatalos információk közzétételére önmagáról. Az itteni tanulság egyértelmű. Azok a vállalkozások, amelyek nem használják a közösségi médiát hírnevük kezelésére, nemcsak elveszíthetik elérhetőségüket a digitális világban, de nem is veszik észre őket a zajok közepette. PR-célokból kevés modern médium csomagolja ugyanazt az ütést, mint a közösségi média. A szakemberek a következőképpen használják most a közösségi platformokat elsődleges lehetőségként az ügyfelekkel vagy cégekkel kapcsolatos információk kezelésére.
A közkapcsolatok alakulása
A digitalizáció előtt a közönségkapcsolati szakemberek egy nagyobb változás után elsősorban a nyilvánossággal foglalkoztak. Új ajánlatokat jelentettek be, minimalizálták a jó hírnevüket, és reagáltak az ipar változásaira, mint a szervezet arcára. A közösségi média virágzásával ez fejlődött. Most sok public relations szakember sokkal árnyaltabban játszik szerepet. Proaktív módon részt vehetnek jó hírnév-menedzsment tevékenységekben, tanácsot adhatnak a vezetésben, és azonosíthatják a vállalkozás nyilvánossággal fennálló kapcsolatában rejlő lehetséges problémákat.
A közösségi média megszünteti a közönség és a márka közötti falakat, lerövidíti az időtartamot, amellyel a vállalatnak reagálnia kell a releváns történetekre, és elhomályosítja a határt a marketing és a közönségkapcsolat között. Gyakran a PR és a marketing szakemberek szerepe átfedésben van a közösségi médiában.
hány éves dave hester
A pozitív közéleti megjelenés kialakítása és fenntartása megköveteli a vonzó tartalom egyensúlyát, valamint a közvélemény körültekintő tudatosságát és reakcióját. A márka-érvelés, magyarázatok és válságkezelés érdekében a modern közönségkapcsolati szakemberek a közösségi médiát tekinthetik az első védelmi vonalnak az egyre összekapcsoltabb világban.
Hogyan használják a PR-szakemberek a közösségi médiát
A közösségi média segíthet a közönségkapcsolati szakemberek céljainak elérésében, vagy a helyzettől függően akadályozhatja a hírnév-menedzsment folyamatát. A közönségkapcsolati csapatok a közösségi média használatának egyik leggyakoribb módja:
- Befektetők megtalálása - Az influencerek olyan hangot adnak a márkáknak, amelyeket soha nem tudnának egyedül használni. A közösségi média befolyásolóinak hatalmas digitális követéseik vannak, amelyeket a márkák igénybe vehetnek az ajánlatok népszerűsítése és a jó hírnév védelme érdekében. Amikor a PR-szakemberek kapcsolatokat teremtsen a márkák és az influencerek között , valóban hozzáadnak egy másik sort mind a promócióhoz, mind a védekezéshez, amelyet a márka az előnyére használhat.
- A márkafenyegetések azonosítása - A társadalmi meghallgatás hatalmat ad a szakembereknek, hogy megértsék a nyilvánosság véleményét, mielőtt az trenddé válna. Proaktív módon megtalálhatják és kezelhetik az online fenyegetéseket, és esetleg megelőzhetik a márka hírnevének súlyos válságát. Ha úgy gondolkodik, mint egy közönségkapcsolati szakértő, fontolja meg az egyik több tucat társas hallgatási eszköz odakint, hogy megértsék, mit gondolnak valójában a közösségi média felhasználói.
- Nak nek befolyásolják az újságíró történeteit - A nyilvánosság valóban láthatja a PR-szakembereket a közösségi médiában, amikor válsághelyzetet kezelnek, de sokan a kulisszák mögött dolgoznak a márka imázsának kialakításán. Amikor felkapott téma merül fel, az újságírók gyakran a fülükbe adják a közösségi médiát, hogy lássák, mit mondanak az emberek. A public relations szakemberek gyakran csatlakoznak az online beszélgetéshez annak érdekében, hogy befolyásolják az újságírókat egy bizonyos szög bemutatásában. Lehet, hogy a PR-profik nem mindig látják meg a nekik tetsző publikált történetet, de mégis felhasználhatják a közösségi médiát eszközként, hogy a nyilvánosság előtt tartsák szögüket.
- Gyorsan reagálni a negatív sajtóra - A közösségi média az egyik első hely, ahol az emberek egy márka reakcióját keresik egy negatív állításra. A közönségkapcsolati szakemberek felhasználhatják a vállalati fiókot az azonnali válasz kidolgozásához és közzétételéhez, valamint további információk érdekében egy másik médiumhoz irányíthatják a nyilvánosságot. A közösségi média a közönségkapcsolati szakemberek számára azonnali hozzáférést biztosít a nagy, figyelmes közönséghez.
- Bejelentéseket tenni - A Word gyorsan utazik a Twitteren, ezért a PR-szakemberek gyakran használják a platformot a díjak, a termékbemutatók és a cégfrissítések bejelentésére. Magával ragadó rövid részletekkel és linkekkel a szakemberek sokkal szélesebb közönséget érhetnek el a közösségi médián keresztül, mint a hagyományos fórumok.
A közösségi média természetes módon illeszkedik a közönségkapcsolathoz, és a vállalkozások számos eszköze felhasználhatja hírnevének védelmét és népszerűsítését. Amikor a közönségkapcsolat és a marketing csapatok egyesítik erőfeszítéseiket a közösségi médiában, a márkák gyakran azonnal pozitív eredményeket élveznek.
Gondolkodj, mint egy Public Relations szakember a közösségi médiában
A szakmai PR-támogatástól függetlenül minden vállalkozás felhasználhatja közösségi médiafiókjait a közvélemény kezeléséhez. Ne várja meg, míg mások történeteket készítenek a márkájáról. Érdeklődést keltsen néhány PR-taktikával. Hozzon létre hízelgő és vonzó történeteket a márkájáról, reagáljon más nagy történetekre, és nyilvánosan reagáljon a negatív megjegyzésekre. Gondoljon úgy, mint egy közönségkapcsolati szakértő, és hozzon létre olyan tartalmat, mint egy marketinges a közösségi médiában, hogy növelje hírnevét és új követőket szerezzen.
milyen magas Zach clayton
