Minden üzleti versenyben mindig az nyer, aki a legvilágosabban kommunikál. Akár alkalmazottakkal, főnökökkel, kollégákkal vagy ügyfelekkel foglalkozik, az a képessége, hogy megszerezze, amit szeretne, attól függ, mennyire jól beszél és ír.
Ezt szem előtt tartva, itt van öt alapvető szabály, amelyek egyenként, egy-sok-sok-sok-sok-sok kommunikációra egyaránt vonatkoznak:
1. Mindig tudd meg a miérteket.
Amikor a munkahelyén kommunikál, időt és energiát pazarol, ha nem tudja a kommunikáció okát.
Mielőtt bármilyen kommunikációt kezdeményeznél, kérdezd meg magadtól: 'Mit próbálok megvalósítani?' Még a chitchatnak is meg kell lennie a célnak, még akkor is, ha csak a bajtársiasságot kell építeni.
Ha valaki más kezdeményezi a beszélgetést, kérdezd meg magadtól: 'Miért zajlik ez a beszélgetés?' Ha a válasz nem nyilvánvaló, irányítsa a párbeszédet a „miért” kérdésre.
A „miért” megértése és arra való összpontosítás lehetővé teszi, hogy elkerülje azokat a mellékhatásokat és zűrzavarokat, amelyek egyébként elhomályosíthatják a helyzetet.
milyen magas Beverly d angelo
2. Közölje személyesen az érzelmeket.
Minden magas érzelmi tartalmú kommunikációt személyesen (ha lehetséges és praktikus), vagy telefonon és telekonferencián (ha nem) kell eljuttatni.
milyen cipőméret a brandon ingram
Például, ha olyan nagyszerű híreket kap, amelyek mindenkit fel fognak ingerelni, akkor az hatékonyabb lesz, és több pozitív energiát hoz létre, ha személyesen átadja azt.
Például a nagy értekezleten elért győzelem meghirdetése céljából tartott csoporttalálkozó olyan, mint egy azonnali ünneplés. Ezzel szemben egy ugyanazt a győzelmet bejelentő e-mail kissé utólagosnak tűnik.
Hasonlóképpen, ha rossz hírei vagy kritikája van, azokat jobban fogadja, és nagyobb valószínűséggel hasznos, ha személyesen is eljuttatja őket. Ha e-mailt használ, akkor úgy tűnik, hogy nem érdekel, vagy hogy gyáva vagy.
3. Közölje a tényeket e-mailben.
Minden, elsősorban tényszerű kommunikációt két fontos okból kell írásban közölni:
Az emberek csak kis százalékban tartják meg a tényeket, ha verbálisan közlik őket. Ezért a tények írásos feljegyzése segít abban, hogy ne vesszenek el, amikor ideje dönteni.
Amint rámutattam a „Miért nem szabad soha nem frissíteni az értekezleteket” című cikkben, a tények verbális közlése nagy csoportokkal rendkívül hatékony. Sokkal jobb, ha az e-mail segítségével mindenki felgyorsul, majd megbeszélést folytat arról, hogy mit kell még megvalósítani.
4. Hallgass többet, mint amennyit beszélsz.
Általában ez a szabály a személyes beszélgetésekre vonatkozik, de oda-vissza e-mailekben és közösségi média bejegyzésekben is érvényes. Talán 'jobb, ha kapsz, mint adsz', jobb módszer lenne megfogalmazni.
Mindenesetre szinte mindig rossz ötlet megpróbálni uralni bármilyen beszélgetést vagy kommunikációt, mert ha motoros szájjal (vagy motoros levelezéssel) foglalkozik, akkor nem tanul semmit.
Ezenkívül, amikor a kimenetére összpontosít, akkor a kommunikáció mindent magáról szól. Amint azt a „Hogyan folytassak értelmes beszélgetést” részben kifejtem, üzleti helyzetekben a kommunikáció soha nem rólad szól. Mindig a másik emberről szól.
5. Egyszerűsítse üzeneteit.
A mai üzleti világban mindenki hatalmas információ-túlterhelést szenved, amely végtelennek tűnő zavart és stresszt okoz.
kathie lee gifford fizetése 2016-ban
Ha el akarja szüntetni a zajt, akkor az üzenetet a lehető legegyszerűbbé és könnyebben emészthetővé kell tennie. Az „5 ingyenes alkalmazás, amely okosnak látszik” és a „8 beszélgetési szokás, amely megöli a hitelességet” bejegyzéseim elmagyarázzák, hogyan lehet jobban csiszolni az üzeneteket.
