Szervezeteik vezetőjeként a vezérigazgatók várhatóan hatékonyan kommunikálnak érdekeltjeikkel, ügyfeleikkel és alkalmazottaikkal.
A figyelem középpontjába kerülése azonban bizonyos kommunikációs készségeket igényel. Biztosítania kell, hogy az alkalmazottak elégedettek legyenek, és hogy mindenki úgy érezze, mintha a legfontosabb vállalati eseményeknél is hurokba kerülnének. Lényegében az Ön feladata, hogy meghatározza az egész szervezet hangnemét.
Tizennégy tagja IGEN ossza meg, mely bevált gyakorlatok találnak segítséget arra, hogy a legvonóbbabb (vagy szókimondó) vezetők is hatékonyabb kommunikátorokká váljanak.
1. Legyen viszonylagos.
Minden sikeres vezérigazgató külön erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy egyénileg megismerje csapatát. Gyakoroljon, hogy az irodájában járkáljon vagy informális csevegéseket folytasson. Mutasson érdeklődést választóinak (beleértve az alkalmazottakat, a partnereket és az ügyfeleket is) élete iránt, és hajlandó megosztani néhány részletet a tiédről. Minél alacsonyabb a talapzata, annál jobban fognak összeállni mögötted. - Alexandra Levit , Inspiráció a munkahelyen
2. Hangsúlyozza kulcsfontosságú kérdéseit az ismétlés révén.
Olyan sok bankett-teremben hallgattam, hogy iparáguk legnagyobb vezetői manapság szemléltetik szemléletüket, és amit mondanak, zseniális - de következetesen nehézségeim vannak megjegyezni a legfontosabb szempontjaikat. Soha nem akarok ilyen lenni vezetőként és főleg beszélőként, ezért megpróbálom hangsúlyozni a kulcsfontosságú pontokat, hogy érvelésem egy része ne vesszen el. - Rob Fulton , Audio világítótestek
3. Tartson jó humort.
Szeretem megnevettetni az embereket, és természetesen sokkal többet tudok kapcsolatba hozni az emberekkel, amikor ezt teszem. Az emberek vígjátékkal nyitnak - legyen azonban óvatos, hogy ne essen túlzásba, és ne bántson meg valakit. A humor bekerülése a helyzetbe lazítja a hangulatot és segít egyértelműen közvetíteni az üzenet hangvételét. - John Rampton , Esedékes
4. Aktívan hallgasson.
A nagyszerű kommunikáció része az aktív hallgatás. A legjobb kommunikátorok, akiket ismerek, egyúttal a legjobb hallgatók is. A hallgatással tiszteled azt a személyt, akivel beszélsz, és hallod és megérted az ő nézőpontját is. Ezután megfogalmazhat egy értelmes választ. - Andrew Thomas , SkyBell Video csengő
5. Válaszoljon időben.
Tegyen meg mindent azért, hogy rendkívül reagáljon mindenkire, legyen szó alkalmazottról, eladóról vagy potenciális ügyfelről. A kérdésekre válaszolok, és a lehető leggyorsabban válaszolok a telefonhívásokra, függetlenül attól, hogy ki az. Ha gyorsan hírbe hozza a jó hírnevét, az nem marad kifizetetlen. Csapata megbecsülést érez, vásárlói szeretni fogják, és ez megnyitja az ajtót a beutalók és a bevezetések előtt. - Jonathan Long , Piacuralmi média
6. Ne feledje, hogy mindig 'be van kapcsolva'.
Mindig bent vagy, bárhol is vagy. Mindenki mindig figyel téged, és fel kell készülnöd mindenre, amit csinálsz. A nagyszerű kommunikátorok mindig fel vannak készülve az ismeretlenre: legyen az a személy. - Daisyme Péter , Tárhely
7. Az analógiák kulcsfontosságúak.
Az analógiák használata a nagyszerű kommunikáció egyszerű eszköze: azonnal mindenkit ugyanazon az oldalon helyeznek el, és segíthetnek a konfliktusok megoldásában. Az egyik ember elképzelése a „nagyról” eltérő lehet, mint a másik. Pontosító kérdések és analógia segítségével pontosan meghatározhatja (pl. „Nagyra gondolsz, mint egy elefánt, vagy mint egy nagy FedEx borítékra?”), És tudod, hogy mindenki ugyanazt a végcélt képzeli el. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Alkalmazkodjon könnyen bármilyen helyzethez.
A vezérigazgatóként gyakran tiszta képet kap arról, hogy hol szeretne lenni, hogyan szeretne eljutni oda, és milyen lépések szükségesek a céljainak eléréséhez. Amikor másokkal kommunikál, szem előtt kell tartania, hogy néha alkalmazkodnia kell a helyzethez, különösen, ha nem olyan, amellyel Ön elégedett. - Stanley Meytin , Igaz filmgyártás
lynda day George nettó értéke
9. Legyen jelen.
Remek kommunikátorok vannak jelen azoknak az embereknek, akikkel kapcsolatba lépnek. Ez megnyit egy csatornát az energia áramlásához, és ahhoz, hogy az emberek meghallják és megértsék őket. Jelenléted a legnagyobb ajándék, amit felajánlhatsz. Csukja be a laptopot, kapcsolja ki a telefont, kiküszöbölje a zavaró tényezőket. Legyen teljes mértékben a másik személlyel / emberekkel, és fordítson minden figyelmüket. - Corey Blake , Kerekasztal társaságok
10. Keresse meg saját hangját.
Használjon kifejezetten a tiéd nyelvét, és hagyd, hogy a saját értékei átjussanak, amikor vezérigazgatói minőségben kommunikálsz. Mindenképpen legyen profi, de ne tegye a kommunikációját túlzottan a vállalati környezetre; nem fogsz valódiaként találkozni. Az emberek tiszteletben tartják a hitelességet, és sokkal inkább hajlandók követni az igazi vezetőket, nem a vállalati bábokat. Beszéljen a saját hangjával. - Jared Brown , Hubstaff
11. Írjon le mindent.
A telefonos és személyes beszélgetések értékesek, de mivel az emlékek annyira megbízhatatlanok, mindent leírok. Az írásos feljegyzés nagy különbséget jelent. Bármi legyen is a téma, írja le a vitát és a megállapodást, hogy nyilvántartása legyen. Az e-mail ezt a célt szolgálhatja, de a beszélgetés kimenetelének megírása és áttekintése értékesnek bizonyulhat. - Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Nyugodjon meg közönsége.
A nagyszerű kommunikátorok úgy tudják lefegyverezni közönségüket, hogy megkönnyítsék őket. Észrevette már, hogy Obama elnök a „nép” szót használja az „emberek” helyett, vagy hogy beszédeit a „tudod?” Kifejezéssel tarkítja. Ez két jó példa arra, hogy egy nagyszerű kommunikátor megkísérli megkönnyíteni hallgatóságát nyugtató nyelvvel vagy köznyelvi kifejezéssel. - Andrew Schrage , Money Crashers Personal Finance
13. Testre szabhatja kommunikációs stílusát minden alkalmazott számára.
Minden alkalmazottnak más-más tanulási stílusa van, ezért mindenképpen más-más stílusban kommunikálok. Vannak, akik szeretnek lépcsőn járni, hogy megtanuljanak valamit, és mások inkább önállóan csinálják. Minden arról szól, hogy megismerje az egyes emberek stílusát, és a kommunikációját az őéhez igazítsa. - Jayna Cooke , EVENTup
14. Kérdezzen, mielőtt beszél.
Ahelyett, hogy feltételezéseket tennék, vagy félreértelmezném, hogy mire gondol az ügyfél vagy a csapat tagja, gyakran kérdezem. Különösen, ha bonyolultabb forgatókönyvekről van szó, vagy amikor feltételezem, hogy lehetséges nézeteltérés van. A perspektíva felvétele és megerősítése jobb, közvetlenebb kommunikációhoz vezet. - Andrew Fayad , eLearning Mind
