10 tipp, amelyek segítségével szupersztárrá válhatsz az értékesítés területén

Az eladás fegyelmet, rendszert igényel, és képes kommunikálni és megérteni az embereket. Ön szerint az eladás tudomány vagy művészet? Mit gondol, mi kell ahhoz, hogy sikeres legyen az értékesítés? Képezhető arra, hogy nagyszerű értékes ember legyen?

Egyszer azt mondtam egy értékesítési munkatársamnak, hogy nem szerette az eladást ... jobbnak látta megvárni, amíg az ügyfél vásárlásra készen odajött hozzá ... mondanom sem kell, hogy nem tartott sokáig. Az egyik legnagyobb félelem sok embertől, ha elad valamit másoknak; sokan azt mondják, hogy nem akarnak rámenősként találkozni. Vállalkozás tulajdonosaként és vezetőjeként el kell adni a túléléshez. A jó eladók eladják anélkül, hogy rámenősek lennének. A hatékony értékesítés stratégiájának három szakasza van: alapok építése, elvárások meghatározása és követés.

Építsd a Rapport-ot

Az emberek valakitől vásárolnak, akit kedvelnek. Néhány ember gyorsabban képes kialakítani a kapcsolatot, mint mások. Szánjon időt arra, hogy kialakítson néhány közös pontot azzal a személlyel, akinek reménykedik abban, hogy potenciálisan eladja. Minél rövidebb az értékesítési ciklus, annál nehezebb ez, de még mindig lehetséges olyan körülmények között is, ahol az értékesítési ciklus rendkívül rövid. Minél több közös pontot talál meg rövid idő alatt, annál jobb kapcsolat alakul ki. Ez az alapítvány építésének és a kapcsolat megteremtésének sarokköve. Ezzel a szilárdan a helyén őszintén érezheti, hogy segít potenciális ügyfelének, és nem nyom rá valamit. Ők viszont megérezhetik, hogy valóban érdekel, és segíteni akarsz nekik egy olyan igényben, amely nekik van.

Viszonosság

Az összkép betekintése segít koncentráltan és pozitívan maradni. A valóság az, hogy az a személy, akivel kapcsolatot épít, nem biztos, hogy az Ön ideális ügyfele. . .de ismerhetnek valakit, aki. Az ajánlások a legjobbak, és a hivatkozások megszerzésének nagyszerű módja a lehető legtöbb kapcsolat létrehozása, amelyek valamilyen formában kölcsönösek. Egy bölcs nő azt mondta egyszer: 'A legszebb dolog, amit tehetsz valakinek, kedves azokkal az emberekkel, akiket szeretnek.' Ha talál kreatív módszereket arra, hogy szép dolgokat csináljon az ember gyermekei, unokahúgai, unokaöccsei, más jelentős személyek és barátai számára, akkor a kölcsönösség hatalmas bankját fogja építeni. Nem csak ez, de nagyon jó érzés is, és jobbá teszed a világot.

Fedezze fel a szükségletet

Valószínűleg sok olyan ember van, akinek szüksége van a termékére vagy szolgáltatására. Néhányan közülük tudhatják. . .és néhányuk nem biztos, hogy. A valóság az, hogy más cégtulajdonosok valószínűleg ugyanazokat az ügyfeleket keresik, mint te. Jó megközelítés a kétágú stratégia alkalmazása (próbálkozás mindkét típusú ember számára eladni). Nyilvánvalóan valamivel nehezebb eladni az utóbbi kategóriába, de kevesebb lesz a verseny. Ez utóbbi csoporttal először segítenie kell őket abban, hogy miért van szükségük az Ön által kínált termékekre. Miután elgondolkodtató kérdések megvizsgálásával fedezi fel ezt az igényt, akkor (és csak akkor) összpontosíthat arra, hogyan tudja ezt a szükségletet jobban kielégíteni, mint bárki más.

Mérő kamat

Csak azoknak tud segíteni, akik segíteni akarnak. Vizualizáljon ki egy úszó vízimentőt, aki segít megfulladni. Ha az illető nem akarja a segítségedet, vagy nem azért küzd, hogy megmentse önmagát, akkor nem tudsz segíteni rajta, vagy ami még rosszabb, magával rángathat a tó fenekére. Minél fogékonyabb valaki a termékére vagy szolgáltatására, meghatározza, hogy milyen elvárások lesznek mindkettőtök előtt. Az érdeklődés sikeres felmérésének képessége az első lépés az elvárások megfogalmazásában.

A frekvencia elvárásai

Függetlenül attól, hogy az emberek ezt mondják-e vagy sem, minden elvárásuk van az életben. Annak kiderítése, hogy ezek az elvárások VALÓBAN milyen kaland és nem könnyű. A kihívás az, hogy kitaláljuk, mit is értenek valójában az emberek, amikor mondanak valamit. Eljutni arra a pontra, ahol ezt megfejtheti, vagy értelmezheti, hogy ez valójában mit jelent, megéri a fáradságot. Annak érdekében, hogy ne találjon rámenősnek vagy tolakodónak, meg kell tudnia, milyen gyakran szeretné, ha a potenciális ügyfél kapcsolatba lépne vele az Ön által kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban. Itt van a siker titka. . .kérdez. Csak így lehet megtudni. Ha a válasz nem egyértelmű, akkor tegyen fel néhány kérdést, hogy tisztázza, mire gondol. Akkor tegyen valamit kőbe. Például: '25-én, kedden délben felhívlak.' Ha ez ingatagnak és kínosnak tűnik, akkor az alap, amelyet eddig felépített, nem biztos, hogy elég erős. Néha csak teszteléssel lehet megállapítani, hogy valami elég erős-e ahhoz, hogy támogassa azt, amit rá tesz.

Típusú elvárások

Mindenkinek van egy preferált kommunikációs módja. Az egyetlen mód, amit valaha megtudhat, az, ha megkérdezi. Remek kérdés, amit feltenni valakinek: hogyan szeretné, ha felvenné veled a kapcsolatot (hívás, szöveges üzenet, e-mail stb.). Az emberek értékelni fogják az átgondoltságot, és Ön egyúttal meghatározza az elvárást. Ha az illető azt mondja, hogy az e-maileket részesíti előnyben, akkor azonnal nyomon követheti: 'Milyen gyakran szeretné, ha utána lépnék, ha rendkívül elfoglalt vagy, és abban a pillanatban nem tudsz visszajönni hozzám?'

Tartsa az írásban

Amennyire lehetséges, tartsa nyomon írásban a nyomon követést. Függetlenül attól, hogy ez szövegeket, e-maileket, leveleket stb. Jelent-e. Ez papír nyomot hoz létre, és gyakran jól jön egy papír nyomvonal. Van egy régi cinikus poén, amely így szól: 'Mi a különbség a szeretet és az e-mail között. . .a levél örökké tart. ' Papíros nyomkövetéssel (e-mail, szöveges vagy mobil üzenetküldő alkalmazások) megerősítheti, hogy a nyomon követést elküldték, kézbesítették és sok esetben elolvasták. Ez sokszor jól fog jönni, amikor az ügyfél azt mondja, hogy soha nem követte nyomon.

Tartsa közvetlen

Ha nyomon követi az ügyfelet közvetlenül az ügyféllel, akkor nem kell attól tartania, hogy az üzenete elveszik az élet keverésében vagy elveszik a fordításban. Ez elengedhetetlen, mert az ügyfél nem mondhatja, hogy nem kapta meg az üzenetét, mert valaki más nem kézbesítette. Vannak olyan körülmények, amikor az ügyfél azt mondhatja, hogy jobban szereti, ha valaki mással lépne kapcsolatba (asszisztens, házastárs stb.); ez jó vagy rossz dolog lehet. Vannak, akik felismerik, hogy asszisztensük megbízhatóbb a nyomon követési elemekkel, mint ők. . .Ebben a helyzetben az asszisztenssel való együttműködés valószínűleg jobb. Vannak azonban esetek, amikor az asszisztensnek való átengedés az egyik módszer az emberek elrobbantására; megpróbálja ezt idővel érzékelni.

Tartsa közel a barátokat. . .Az asszisztensek közelebbről

Van egy módja annak, hogy a fújás jó dolog legyen; ha képes egy asszisztensből barátot csinálni, akkor remek helyzetben van. Abraham Lincoln egyszer azt mondta: 'Nem győzöm le az ellenségeimet, amikor barátokká teszem őket?' Ha a kapuőröket vagy az asszisztenseket ellenségnek látja, akkor már veszített; próbáljon barátokká változtatni őket, és segítsen nekik abban, hogy nyomon kövesse azt az embert, akinek megpróbálja eladni. Kiváló módszer erre anélkül, hogy túlságosan rámenős lenne, ha kitalálunk egy kreatív módszert arra, hogy valami szépet tegyünk az emberek számára, akiket a kapu gondoz (pl. Kalapot gyermeküknek vagy ajándékkártya fagylalthoz egy forró nyári napon). .

Az Ügyfélnek mindig igaza van

Az udvarias kitartás ezen három szakaszában egyszer-egyszer hibáznia kell. Bocsánatot kérjen ügyfelétől, és próbálja finomítani, mit akar a kommunikáció szempontjából. Ebben a környezetben soha nem árt kérdezni. Három dolgot mutat: rájössz, hogy valami nincs rendben, hallgatsz és érdekel. Mindhárom dolog rendkívül hatékony az ügyfelek számára.

Szánjon egy percet arra, hogy megossza ezt a cikket és észrevételeit másokkal.