Nem számít, mennyire elegánsan folyik a PowerPoint-prezentációja, mennyire ügyesen adhat ki nehéz kérdéseket, és mennyire kiegyensúlyozott a statisztikák és történetek keveréke. Ha olyan szállítási szavakkal tölti ki a szállítását, mint „um”, „uh”, „like”, „right”, „so” vagy „you know”, értékes levegőidőt pazarol, aláássa szakmai hitelességét, és több lehetőséget adva a hallgatóknak a hangolásra.
Két évtizedem alatt, mint prezentációs és kommunikációs készség edző és oktató, több száz vezetővel dolgoztam együtt a világ minden tájáról, akik kitöltő szavakkal birkóznak.
Az Egyesült Államokban az „um”, az „uh” és a „so” a leggyakoribb. Írországi ügyfeleim számára úgy tűnik, hogy az „em” a választott szó. Izraeli ügyfeleim számára ez 'ehhh', és akik kínai anyanyelvűek, '??' (ejtsd: 'zhège'). Nem számít, milyen nyelven beszél, nagy eséllyel kialakult egy szokása, amikor öntudatlanul létrehoz egy „hanghidat” az ötletek között, hogy ne veszítse el gondolatmenetét. És ez a szokás miatt kevésbé csiszoltnak, készségesnek és profibbnak hangzik, mint szeretné.
milyen magas Jerry o Connell
Annak felismerése, hogy a töltőszavak használata valóban szokás, kritikus első lépés ennek a viselkedésnek az ellenőrzés alá vonása érdekében. Könyvében A szokás hatalma: Miért tesszük, amit az életben és az üzleti életben csinálunk , Charles Duhigg író arra emlékeztet, hogy nem lehet megszüntetni a szokást - csak egy jobb alternatíva helyett változtathatjuk meg. Mi a jobb alternatíva, mint azt mondani, hogy minden ötödik szó 'tetszik', vagy az összes mondatot 'jobbra' zárja?
Szünet.
A semmitmondás aktív választása jobb alternatíva, mint a teret olyan hanggal kitölteni, amely nem növeli a tartalmat vagy a hitelességét. A szüneteltetésnek pedig további előnyei vannak, többek között időt ad a közönségnek a megosztott információk feldolgozására, elősegíti a tempót (főleg, ha idegesen hajlamosak felgyorsulni), lehetőséget ad egy pillanatra, hogy levegőt vegyen és rendbe hozza gondolatait. .
A jó hír az, hogy ha töltőanyagokat használ az előadásokban, akkor valószínűleg a mindennapi beszélgetések során használja őket. Miért jó hír? Mert ez azt jelenti, hogy nem kell megvárnia a következő hivatalos bemutatót, hogy jobbá váljon ebben. Ma kezdődhet.
Annak ellenére, hogy a kitöltő szavak változatosak és mindenütt jelen vannak, a javításom viszonylag egyszerű.
mi David Blaine nemzetisége
Itt van egy 4 hetes terv, amely több száz ügyfelemnél működött úgy, hogy eldobják a töltőanyagokat, és néhány szükséges csendet töltenek be a térben:
1. hét: Keressen partnert a tudatosság növelése érdekében
Valószínű, hogy nem vagy tisztában azzal, hogy milyen gyakran mondasz 'hm', 'tetszik' vagy 'tudod', mert öntudatlanul történik. (A legtöbb ügyfelemnek fogalma sincs, hány töltőanyagot használ, amíg meg nem hallgatja saját felvételét.) Ezt a tanulási szakaszt „tudattalan inkompetenciának” nevezik, és ahhoz, hogy tudattalanból tudatosra helyezze át, szüksége lesz egy partner - vagy kettő. Keressen valakit a munkahelyén, és talán valakit otthon, akit arra kér, hogy minden egyes alkalommal jelezze, amikor töltőszót használ. Jegyezze fel magát, és hallgassa meg, és számolja össze, milyen gyakran használja a kitöltő szavakat. A cél nem zavarba hozni. Ennek célja, hogy önállóan hallhassa meg azt, amit még nem hall.
2. hét: Kapd el magad, ahogy mondod
A második hét célja az, hogy meghallja magát, hogy „um” vagy „így” mondja, anélkül, hogy bárki is felhívná Önre. Ez a tanulási szakasz „tudatos inkompetencia” néven ismert. Ezen a héten azt mondod magadnak: 'Én csak azt mondtam, hogy' uh '! és 'most mondtam még egyszer!' és csalódottnak érzi magát, hogy nem kezeli. Pontosan ott kell lennie ezen a ponton - tudatosan tisztában azzal, hogy milyen gyakran történik -, és valóban készen áll a változásra!
milyen magas Corbin bernsen
3. hét: Cserélje ki a rossz szokást egy hasznosra
Miután egy hétig meghallotta magát, hogy kitöltő szavakat használ, készen áll arra, hogy megállítsa magát az 'öhm', 'uh' vagy 'igaz?' zeneszámokat és cserélje le a hangot csendre. Más szóval, készen áll arra, hogy áttérjen a „tudatos kompetenciára”, ahol rendkívül tisztában van azzal, hogy mit csinál jól. Abban a pillanatban, amikor hallod (vagy akár érzed) magad, kezdj el használni egy kitöltő szót, hagyd abba. Ne mondjon több szót vagy hangot. Szünet. Csak állj meg. Ez nagyon furcsán fog hangzani a füled számára, és kevésbé furcsán fog szólni a hallgató fülén (ígérem!). Minden egyes alkalommal, amikor elkezd egy kitöltő szót megfogalmazni, csak hagyja abba a beszélgetést. Közönsége - és leendő szakmai önmaga - köszönetet mond érte.
4. hét: Gyakorold tovább
Míg a harmadik hét úgy érzi majd magát, mint egy start-stop-start folyamat, addig a negyedik hét egy kicsit természetesebbnek érzi magát - és bizonyítékot szeretne kapni arra, hogy fejlődött. Ha még nem égette el az első héten partnerét, kérjen tőle visszajelzést, hasonlítsa össze a beszédkészségét a három héttel ezelőtti hangzásával. Rögzítse újra önmagát, és hallgassa meg, összehasonlítva az első héttől származó magasakat. Ünnepelje fejlődését, de ne feledje, mennyire könnyű visszaállni, ha nem marad rajta a csúcs. Ha további fejlesztésre van szüksége, térjen vissza az első vagy második hétre.
Ennyi gyakorlat után a tanulás utolsó szakaszába kerülhet, az „öntudatlan kompetencia”, ahol azt sem tudja, hogy megszüntette a kitöltő szavait. Csak folyékonyan és finoman beszélsz. És a legjobb módja annak, hogy megtudd, hogy ezt kezelted? Amikor valaki odajön hozzád és megkérdezi, hogyan tanultál ilyen nagyszerű előadóvá válni!
