Abszurdul hajtott szkeptikus szemmel és szilárdan gyökerező nyelvvel az arcán nézi az üzleti világot.
Most tényleg elmentek és megcsinálták.
Vagyis úgy tűnik, néhány döcögő United Airlines első osztályú utas véleménye, miután megtudta, hogy a legnagyobb örömeik eltűnnek.
A múlt héten írtam arról, hogy a légitársaság úgy döntött, hogy csökkent vagy csökkent az első osztályú étkezés négy óránál rövidebb járatokon.
Ez olyan mértékű dühöt váltott ki, amelyet csak az ukrajnai parlament néhány ököllel terhelt ülésével hasonlítanék össze.
De most újabb információk jelentek meg, és attól tartok, hogy a háború küszöbén állhatunk.
Látod, Lewis Lazare, a Chicago Business Journal szerint , A United eltávolítja a Courvoisier konyakot is.
Talán azt gondolhatja, hogy ez része annak a törekvésnek, hogy Amerika ismét nagyszerű legyen.
Úgy tűnik, nem.
Mert zihál, Jim Beam is kint van. Ahogy a paradicsomlé és a Sprite Zero is.
Kérem, számomra ez annyira furcsa, hogy kevésbé érdekel, mint a Chicago White Sox pusztulása.
hány éves Rob Marciano
Egyes United-ügyfelek számára ez katasztrófa és összeesküvés áll össze velük szemben.
Hark erre a View From The Wing hozzászólójától : 'Nem hiszem, hogy a többi légitársaság követi a példáját, és a United ezt elkerülhetetlenül visszaveti. Csak nem értem, amit itt gondolnak. Mindaddig, amíg ezek a csökkentések érvényben maradnak, hajlandóságom F-ig történő vásárlásra nagymértékben csökken. '
És ez egy másik haragos röpcéduláról: 'Egyesült - átlépjük a dollárokat, hogy filléreket szedjünk!'
Az egyik utas úgy hangoztatja, mintha a világ véget érne: - Mi van? Nincs sugár? A Devil's Cut volt az egyetlen iható dolog az étlapjukon, mert úgy tűnt, soha nem volt náluk Buffalo Trace. Scott Kirby furcsa vicc. Kirúgja már, hogy a Spirit vagy a Frontier szolgálatába állhasson.
Kirby a légitársaság általánosan nem szeretett elnöke, aki valami költségcsökkentő hírnévvel érkezett az Egyesült Államokba.
Megkerestem a Unitedet, hogy megkérdezzem, van-e köze ezeknek a hirtelen változásoknak a vásárlói válaszhoz, ahogyan azt az ételmódosításokkal kapcsolatban javasolták.
'Most a Jim Beam Devils Cut helyett a Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon whiskyt kínáljuk. Mr és Mrs T Bloody Mary keveréket most is kínálnak '- mondta nekem az Egyesült Államok szóvivője.
Miért nem jelenthet enyhítést a kiváltságosak számára? Szerkesztőm és a bourbon szakértője azt mondja nekem, hogy a Buffalo Trace sokkal jobb.
Van azonban egy másik kérdés: Lehet, hogy az első osztályosok emelkedett utazótársai állnak e változások középpontjában?
'Minden élelmiszer-kínálatunkkal figyelemmel kísérjük az ügyfelek fogyasztását és ennek megfelelően állítunk be' - mondta nekem az Egyesült Államok szóvivője.
Oh.
Végső soron sok légitársaság térdre menő reakciója az, hogy minden nap új módszereket talál az ügyfelek szorongatására.
Kicsit itt, kicsit ott, és a légitársaság számai miatt ez sokat jelent.
Néha azonban a légitársaság nem tudja elviselni az ügyfelek zaját.
Így történt, hogy újabb e-mailt kaptam a United-től.
'Azt akarjuk, hogy ügyfeleink tudják, hogy értékeljük és értékeljük őket, és hogy hallgatunk. Ügyfeleink elmondták, hogy nem örülnek a paradicsomlé eltávolításának, ezért kiegészítő italok kínálatának részeként visszahozzuk a fedélzetre - mondta nekem egy szóvivő.
De várjon, a légitársaság csak azt mondta nekem, hogy a paradicsomlé eltávolítása az ügyfél fogyasztásán alapult.
Itt valóban turbulens ügyfélkapcsolatokba lépünk.
hány éves patty loveless
A sugárzó eltűnés aligha tűnhet sírásnak azoknak az ügyfeleknek, akik még nem szoktak ingyen bourbonot repülni. Vagy akár, nos, ingyenes étel.
De az ügyfelek, akik fizetnek a nagy összegért, ott ülnek, és azon gondolkodnak, hogy mire jött a világuk.
És ha hamarosan vége lesz. Tehát visszavágnak.
