Szeptemberben a Grammy-díjas popénekesnő, Rihanna elindította a Fenty Beauty sminkvonalat. A vásárlók szerte a világon megőrültek, gyorsan megvásárolták a terméket, megosztották izgalmukat a közösségi médiában, sőt online véleményeket is közzétettek.
Az egyik elsődleges oka annak, hogy a márkát ilyen jól fogadták, az volt, hogy 40 alapozó árnyalattal indult, hogy a világ minden tájáról különböző arcú nőket fogadjon.
A legfrissebb jelentések azt mutatják, hogy a márka piacra dobása minden izgalmat valós üzleti eredményekké alakított. A Fenty Beauty rackelt 72 millió dollár keresett médiaérték , nagyrészt a közösségi csatornákon keresztül megszerzett ingyenes nyilvánosságuk révén. A YouTube egy közleményt is kiadott, amelyben megjegyezte, hogy a Fenty Beauty-hoz kapcsolódó tartalom érkezett több mint 132 millió megtekintés első hónapjában is.
Tarek El Moussa marokkói etnikumA FENTY BEAUTY által RIHANNA (@fentybeauty) által megosztott bejegyzés 2017. szeptember 12-én 14:59 PDT
A FENTY BEAUTY által RIHANNA (@fentybeauty) által megosztott bejegyzés 2017. szeptember 19-én, 5:27 PDT-kor
Miért érdemes a befogadást prioritássá tenni?
Sok vállalat a többségre összpontosít, amikor mind a termékfejlesztésről, mind pedig a promócióról van szó. Könnyű megérteni, hogy mivel a vállalatoknak gyakran nehéz döntéseket hozniuk a korlátozott erőforrások elosztása tekintetében.
De mivel a népesség folyamatosan változatosabbá válik, a tömeges marketing egyre nagyobb számban hagyja figyelmen kívül az ügyfelek - különösen a kisebbségi csoportba tartozók - számát.
Így amikor a márkák alulreprezentált kisebbségi csoportokat kezdenek kiszolgálni, ezek a fogyasztók hajlamosak reagálni hűségükkel és rengeteg izgalommal, mert végre találkoztak egy olyan céggel, amely érezteti velük, hogy magukhoz tartoznak.
Az ilyen előnyök kiaknázása érdekében, ha több vevőt bevonunk az előállított termékekbe, a befogadás nem lehet utólagos. Rihanna megjegyezte, hogy a márka létének oka a befogadás.
A Fenty Beauty mindenkinek készült: mindenféle árnyalatú, személyiségű, attitűddel, kultúrával és fajjal rendelkező nők számára. Azt akartam, hogy mindenki érezze magát benne. Ez az igazi ok, amiért ezt a sort készítettem.
Ha releváns akar maradni, akkor kényelmesen és szokásosan kell hitelesen marketinget folytatni a különféle ügyfélcsoportok számára. Itt van, hogyan.
1. Értsd meg, hogy az ábrázolás meghaladja a képeket
A különféle ügyfélcsoportok számára történő marketing nem olyan egyszerű, mint a sokféle kép elhelyezése a promóciós anyagokban.
Bár ez csak egy módja annak, hogy az ügyfelek abban érezhessék magukat, hogy a márkád nekik szól, tudd meg, hogy az ügyfelek tudni akarják, hogy a sokszínűség és a befogadás terén „sétát teszel”.
A Fenty Beauty különféle arcú promóciós kampánya azért működött, mert a termékeket terveztek kifejezetten a befogadást szem előtt tartva.
2. Alaposan ismerje meg ügyfeleit
Ha különféle vásárlói csoportok hűségét akarja megszerezni, akkor elég mély szinten meg kell ismernie őket, hogy hitelesen lehessen őket bevonni. Ez azt jelenti, hogy megértsék álmaikat, vágyaikat, félelmeiket és csalódásaikat, és hogy miben különbözhetnek a tömegektől.
Ez azt jelenti, hogy beszélnek a nyelvükkel, amikor kommunikálunk velük.
A Fenty Beauty tudta, hogy a színes nők gyakran küzdenek a bőrszínüknek megfelelő smink megtalálásáért. Azáltal, hogy elégedetten ismerték ügyfelüket egy kielégítetlen igény feltárására, meg tudták oldani azt.
3. Hozzon létre egy csapatot, amely tükrözi azokat az ügyfeleket, akiket el akar érni
A kutatások azt mutatják, hogy a különféle csapatok jobban teljesítenek. Segít abban, hogy innovatívabb legyél, kitörj a komfortzónádból és csökkenti a tanulási görbét, amikor megpróbálod kitalálni, hogyan lehet hatékonyan bevonni a normádtól eltérő közönséget.
Különböző tehetségek felvétele nyilvánvaló módszer ennek kezelésére. Egy másik módszer, amellyel gyorsabban tud foglalkozni ezzel, az, hogy bevonja az ezen a területen jártas tanácsadókat, vagy különféle gondolkodású tanácsadó testületet épít fel, hogy részt vegyen az ötletelés folyamatában és az ötleteinek megvalósításában.
A befogadás befogadása nemcsak a helyes cselekedet, hanem a vállalkozás növekedéséhez is.
Inc. segíti a vállalkozókat a világ megváltoztatásában. Kérje meg a vállalkozásának megkezdéséhez, növekedéséhez és vezetéséhez szükséges tanácsokat. Iratkozzon fel ide korlátlan hozzáférésért.
2017. november 22Az Inc.com rovatvezetői itt kifejtett vélemények a sajátjuk, nem az Inc.com véleményei.
