Néhány évvel ezelőtt Nalini Ambady, a Harvard Egyetem kísérleti pszichológusa kíváncsi volt a jó tanítás nonverbális vonatkozásaira. Szeretett volna legalább egy perc filmet értékelni az egyes tanárokról, értékelni a hangszalagokat a külső megfigyelők számára, és ezután meg kell kérni, hogy ezek a megfigyelők kifejezéseikkel és fizikai jelzéseikkel értékeljék a tanárok hatékonyságát.
Csak 10 másodpercnyi szalagot tudott szerezni, és úgy gondolta, hogy el kell hagynia a projektet. De tanácsadója mindenképp arra ösztönözte, hogy próbálkozzon, és 10 másodperces szalaggal a megfigyelők a tanárokat a személyiségjegyek 15 tételes ellenőrzőlistájába sorolták.
Valójában, amikor Ambady öt másodpercre visszavágta a klipeket, és megmutatta azokat más értékelőknek, az értékelések ugyanazok voltak. Még akkor is ugyanolyanok voltak, amikor a többi versenyzőnek csak két másodperces videokazettát mutatott. Úgy tűnt, hogy az első benyomáson túl minden felesleges.
Ambady következő lépése még figyelemre méltóbb következtetéshez vezetett. Összehasonlította a tanárok hatékonyságáról szóló pillanatnyi ítéleteket az osztályok teljes szemesztere után végzett értékelésekkel, ugyanazon tanárok hallgatói által. Megdöbbentően magas volt az összefüggés a kettő között. Az a személy, aki két másodperces néma videoklipet néz egy olyan tanárról, akivel még soha nem találkozott, olyan következtetésekre jut, hogy mennyire jó ez a tanár, és amelyek nagyon hasonlítanak egy olyan tanulóéhoz, aki egy egész félévben a tanári osztályban ül.
Tricia Prickett, a Toledói Egyetem hallgatója hasonló kísérletet végzett. 20 perces állásinterjúk videokazettáit gyűjtötte össze, hogy tesztelje azt a közmondást, miszerint „a kézfogás minden”. 15 másodperc videofelvételt készített, amelyen a kérelmező látható, amint bekopog az ajtón, bejön, megrázza a kérdező kezét, leül és a kérdező fogadja.
Ambadyhoz hasonlóan ezután egy sor idegen embert kapott arra, hogy értékelje a jelentkezőket a kézfogás klipje alapján, ugyanazokkal a kritériumokkal, amelyeket a kérdezők az eredeti 20 perces interjúk során használtak. Még egyszer, minden elvárással szemben, az értékelések nagyon hasonlítottak a kérdezők kérdéseire. A pályázók bírálatának 11 tulajdonságából kilencben a 15 másodperces megfigyelők megjósolták a 20 perces interjú eredményét.
A kérdés a következő: Az első benyomás jó előrejelző, mert pontos, vagy egyszerűen nagyobb hatású, mint a későbbi (és ellentmondásos) benyomás? Mélyen gyorsan látunk, vagy következtetéseket vonunk le az emberekről, és figyelmen kívül hagyjuk a mentális gyorsírásunknak ellentmondó bizonyítékokat?
Kiderült, hogy az első benyomásunk nem teljesen pontos. A tudósok az ítélkezésre való ugrás iránti hajlamunkat a Alapvető hozzárendelési hiba . Ez egy hiba, mert az, hogy egy személy hogyan viselkedik egy helyzetben, nem pontosan jelzi előre a viselkedését egy másik helyzetben. Rendkívül alábecsüljük a kontextus szerepét az emberi viselkedés kontrollálásában, és ehelyett rendkívül korlátozott információkra alapozzuk ítéleteinket.
Ennek ellenére előadóként kihasználhatjuk ezt az emberi gyengeséget. Amikor a terem elé lépünk bemutatót tartani, és minden tekintet ránk szegeződik, átvehetjük az irányítást a rendelkezésünkre álló eszközök segítségével: fizikai, vokális és verbális készségek, amelyek a hallgató elméjét hivatottak megragadni.
Ennek végtelen módja van. Íme néhány:
- Sétáljon a szoba elé, a teste céllal tele.
- Rendezze el anyagát koncentrált és csendes kegyelemben.
- Fogadja el pozícióját, álljon mozdulatlanul súlya mindkét lábán, és figyelmesen nézzen a közönségre.
- Hagyja, hogy a csend legyen az az üres vászon, amelyre festeni fogja remekművét.
- Válasszon egy hallgatót a szoba hátsó részében, nézze meg az adott szemet, és adja magával a nyitóvonalat magabiztosan az illetőnek.
Sokféle nyitó vonal is létezik.
A fő téma vagy előfeltevés egyszerű kijelentése
Például Seth Godin beszédet mondott, miszerint a technikai termékek marketingje túl fontos ahhoz, hogy a marketingszakemberekre bízzák őket. Beszédét azzal kezdte, hogy 'A műszaki termékek marketingje túl fontos ahhoz, hogy a marketingszakemberekre bízzuk.' Elég jó összefoglaló címsor, nem gondolja?
Közönség válaszát kérve
- Hányan gondolkodtatok már azon, hogy honnan származik a következő étkezés? És akkor várja meg, hogy a kezek felemelkedjenek, vagy sem.
A hallgatóság szembesülő problémájának rövid, megragadó leírása
- Hölgyeim és uraim, van egy problémánk. Értékesítési adataink el vannak zárva az értékesítők laptopjain, és nem tudjuk kihozni őket.
Kép festése a közönség világáról, amikor a probléma megszűnt
- Bárcsak láthattál volna. Befejeztem az előadást. Az emberek álltak és tapsoltak, a főnököm pedig odajött és azt mondta, hogy ez volt a legjobb beszéd, amit valaha látott. Minden munkám megtérült. Szó szerint megváltozott ember voltam - laza, nyugodt és minden figyelmen kívül fortyogtam.
Rámutatva arra, hogy Önben és hallgatóiban mi a közös
- Szakmai előadó vagyok. Fizetnek a teljesítményemért. Úgy gondolom, hogy ugyanezért fizetnek, kivéve, ha a teljesítménye egy évig tart, az enyém pedig csak egy óráig tart. Ennek ellenére én egy színpadon állok, te az íróasztalnál ülsz, de mindkettőnknek fizetünk a fellépésért.
Döbbenetes állítás
'Gázában óránként egy gyermek hal meg a tüzérségi tűz és rakéták miatt.'
Mesélni
- Körülbelül egy mérföldnyire az erdőbe, gyerekkori barátaimmal felfedeztünk egy dombot, amelyet magas, elhalt fák borítottak ...
Személyes anekdota
- Felhívtam egy barátomat, és az üzenetrögzítője azt mondta: - Sajnálom, a memória megtelt. Viszontlátásra.' Arra gondoltam, hogy manapság sok ember annyira elfoglalt, hogy nincs ideje, helye, képessége hallgatni.
Vizuális eszköz vagy támasz használata
- Ez egy szilícium ostya. A világ egyik legelterjedtebb árucikkéből készül: homokból! '
Híres idézet felhasználásával
„A készségek elsajátításához rendszeres környezetre, megfelelő gyakorlási lehetőségre, valamint gyors és egyértelmű visszajelzésre van szükség a gondolatok és cselekedetek helyességéről.”
--Daniel Kahneman, Princeton pszichológiai professzor és közgazdasági Nobel-díjas
Kezdve egy intellektuális kirakóval
'Mindig azt olvassuk, hogy szó szerint millió felfedezetlen rovar van az amazoniai esőerdőben. Teljesen megbotránkoztam azon különféle lények között, amelyek New Jersey külvárosában, a tornácomon jelennek meg. Kik ők? Mi a nevük? És miért kopognak az ajtón?
Analógia segítségével
- A nyilvános beszéd olyan, mint a naplók hasítása. Ott kell eltalálnia őket, ahol számít, élesnek kell lennie és kiegyensúlyozottan állást kell foglalnia a kérdésekben.
hány éves Susan Lucci 2016
Ha hallgatóink ragaszkodnak ahhoz, hogy tulajdonítsák nekünk azokat a tulajdonságokat, amelyeket a beszélgetésünk első néhány másodpercében megpillantanak, annak ellenére, hogy a későbbi bizonyítékok ezzel ellentétesek, alkalmazzunk minden rendelkezésünkre álló eszközt, hogy kihasználjuk az ítélet megugrását. Legyünk mesterei a testbeszédnek és a varázslók a nyitó szalvétának. A hangszórók számára úgy tűnik, minden rendben van elkezdődik jól!
