A 90 éves Radio Flyer A chicagói gyár a helyszíni innováció példája. Ötletgyűjtés a Gépházban zajlik, amely a táblákban és a Post-it jegyzetekben van elárasztva. A CNC gépek és a 3D-nyomtatók a Prototype Shop-ban vannak. A fényes, tágas Play Lab-ban a személyzet tagjai megfigyelik a gyerekeket, akik a vállalat legújabb gyermekvagonjain, tricikliken és elektromos autókon robognak. 'Termékeink nagyon fizikaiak' - mondja Robert Pasin, a nagyapja által 1917-ben alapított vállalkozás vezérigazgatója. 'Látnunk kell és meg kell érintenünk őket. Látnunk kell, hogy gyerekek lovagolnak velük.
A Radio Flyer - éves bevétele 150 millió dolláros tartományban van - megbízhatóan 20-30 új terméket fejleszt ki évente. 2020-ban, amikor a vállalat 80 alkalmazottja eloszlott otthonában a Covid eredményeként, a 25-ös lépést tartotta. A tervezők és mérnökök a Miro nevű virtuális táblaeszközt fogadták el a vázlatokon való együttműködés érdekében. Két alkalmazott maradt az üzemben, hogy kipróbálhassa a prototípusokat, amelyeket a személyzet tagjai egymás között átadtak, és érintés nélküli átadást hajtottak végre a parkolókban. Otthonukban vagy az elhagyatott iskolaudvaron az alkalmazottak filmezték gyermekeiket (és esetenként kicsi feleségeket és barátnőket) a játékok segítségével, és az eredményeket online megosztották a változtatásokkal.
A Post-Covid, a Radio Flyer alkalmazottai visszatérnek szeretett épületükbe. De Pasin arra számít, hogy a pandémia által végrehajtott néhány változás megmarad. A cég egyebek mellett a video-munkamenetek segítségével olyan ügyfeleket vonz, mint a Walmart, az Amazon és a Target, a termékfejlesztési folyamat további pontjain. A csapatok továbbra is a Mirót használják, így néhány ember otthon dolgozhat. Ennek eredményeként Pasin először nyitott a földrajzilag szétszórt tervezői és mérnöki tehetségek alkalmazására.
'Az ilyen keverékhelyzetek sokkal nagyobb rugalmasságot biztosítanak számunkra' - mondja. - Mindenképpen érdemes megtartani.
milyen nemzetiségű Alicia Roman
Attól függően, hogy kit kérdez, az otthoni munkavégzés csapást vagy jót tett az innovációnak. A pesszimisták között van Nicholas Bloom, a Stanfordi Gazdasági Egyetem közgazdászprofesszora. Bloom elmondása szerint több tucat vezérigazgatóval és alkalmazottal beszélt, akik arról számolnak be, hogy bár az otthoni munkavégzés hatékony a jelenlegi tevékenység folytatásához, a kreativitás szenvedett. És bár a „változás és a válság” némi innovációt fog ösztönözni, kételkedik abban, hogy ez pótolni fogja az otthoni munkavégzés által létrehozott kreativitási korlátokat. 'Attól tartok, hogy 2020 a kevés innováció éve lesz, 2021 pedig a csalódás éve' - mondja.
Néhány vállalat szerint azonban a termelékenység növekszik, mivel az alkalmazottak feloszlatták a sűrű és hátsó hálószobájukba. Kísértve a bérleti díjak megtakarításának lehetőségével, sok vállalkozás azt tervezi, hogy folytatja legalább a professzionális távolságtartást a pandémiát követően. Az Inc. 5000, Amerika leggyorsabban növekvő magánvállalkozásainak rangsorában végzett nemrégiben végzett felmérésből kiderült, hogy kétharmaduk némileg vagy nagymértékben növelni kívánja az alkalmazottak otthon végzett munkáját. Körülbelül 2 százaléka megy all-in virtuális.
Hogyan lehet akkor a kreativitás lüktetni a digitális munkacsoportokban? Számos innovációs szakértő adott tanácsot.
Beágyazódni az emberek életébe.
Az innováció a megértéssel és az empátiával kezdődik, amelyet a cselekvés során megfigyelhetünk, akiknek problémáit a csapatok meg akarják oldani. Ez a fajta kutatás valójában kibővülhet a virtuális üzleti modellek alatt. A vállalatok átirányíthatják a költségvetéseket, hogy kis csapatokat küldhessenek a pályára - mondja Jay Erickson, a New York-i székhelyű digitális tervező cég, a Modus innovációs igazgatója és alapító partnere. 'A képernyő segítségével hatékonyabban beszélhet az emberekkel' - mondja. - De a meglátás gyöngyszeme akkor jön, amikor meglátja, hogy egy orvos valamit csinál egy tanácsadóban, és megkérdezi: 'Miért tette ezt?' Így fedez fel valamit, amiről nem tudott volna kérdezni.
Ilyen terepmunka az IDEO, az ikonikus globális tervező és innovációs vállalat életereje. Az ott dolgozó alkalmazottak ideiglenesen felváltották a végfelhasználók otthoni és munkahelyi látogatásait olyan naplókkal, amelyeket a kutatók készítettek fényképekkel és telefonon rögzített jegyzetekkel. A naplókkal, amelyek mindig is az IDEO eszközkészletének részei voltak, az innovációs csapatok hetek és hónapok alatt gyűjthetnek adatokat, összehasonlítva a helyszíni látogatásokkal, amelyek időben korlátozottak - mondja Bryan Walker, a változásért felelős ügyvezető igazgató. És ez a gyakorlat ugyanolyan hatékony mind irodákkal, mind irodákkal rendelkező vállalkozások számára.
Legyél néha fizikai.
Az innovációhoz bizalomra van szükség: Az embereknek biztonságban kell érezniük magukat a kint lévő ötletek terjesztésében. Az egyik jel, hogy barátok között van, a szemkontaktus, amelyet nehéz elérni a Zoomban, ahol nem lehet egyszerre belenézni a kamerába és a képernyőn lévő arcokba.
Erickson azt ajánlja, hogy a virtuális innovációs csapatok rendszeresen, személyesen gyűljenek össze olyan tevékenységek végett, mint az ötletelés, de a kapcsolatok kiépítése érdekében is. Az ilyen összejövetelek segítenek az elveszett helyérzet pótlásában a fizikai irodával együtt. 'A hely gondolata megteremti az egymáshoz tartozás érzését' - mondja. 'Ha valahol bizonyos gyakorisággal gyűlik össze, létrehozhatja ezt a kulturális kapcsolatot.'
Hozzon be több nézőpontot.
Az innováció változatos perspektívákon és tapasztalatokon alapul. A digitális együttműködés szinte végtelenül befogadó lehet. Walker elmondta, hogy az IDEO a világ minden tájáról származó szakértőket hívott meg, és érdekes, nyílt beszélgetéseket szervezett az érdeklődő témákról. Erickson úgy véli, hogy a digitális szétszóródás több közös vállalkozáshoz vezet a különböző vállalatok alkalmazottaival, amelyek folyékonyan jönnek össze projektek céljából.
Scott Anthony, a bostoni stratégiai és innovációs cég, az Innosight vezető partnere azt ajánlja, hogy az üzleti életben több ember számára nyissanak innovációs foglalkozásokat. 'Minél átláthatóbb vagy azzal kapcsolatban, amin dolgozol, annál valószínűbb, hogy valaki azt fogja mondani:' Ez érdekes, és van valami, amivel hozzájárulhatok '- mondja Anthony, az új könyv társszerzője. Enni, aludni, innoválni: Hogyan lehet a kreativitást mindennapi szokássá tenni a szervezeten belül .
Adj hangot a hangtalanoknak.
Az innovációnak minden szinten hozzájárulása is van. A Zoom-hoz hasonló digitális eszközöknek Anthony által nevezett „demokratizáló hatása” van, amely szintre emelheti a kreativitást megölő hierarchiákat. - Az asztal élén nem ül valaki. Mindenki a saját kis terén van - mondja. 'Ez hangot ad annak, aki ellentmondásos nézetekkel rendelkezik, vagy akinek kevesebb tapasztalata van a szervezetben.'
A Walker szerint az introvertáltak is kényelmesebbek lehetnek a Zoom chat és más digitális eszközök segítségével történő kifejezésre. A Radio Flyerhez hasonlóan az IDEO is a Miro együttműködési táblázatot használja. 'Valaki, aki általában nem akarja a reflektorfényt, beesik egy képbe, és ez lesz a beszélgetés középpontja' - mondja.
Keresse meg az építkezés módjait.
Az innováció folyamatos kísérletezéssel és prototípus-készítéssel halad előre. A digitális termékek nem okoznak nagy nehézségeket a szétszórt csapatoknak. A fizikai javakat építő vállalatoknak ezzel szemben össze kell hozniuk az embereket és a termékeket a tesztek számára, korlátozva ezzel az innovációs képességüket. De akkor is vannak megoldások.
Az elmúlt fél évben az IDEO több számítógéppel segített tervezéssel (CAD) és 3D-modellezéssel foglalkozott, és házon belüli prototípus-üzlete elég nagy ahhoz, hogy lehetővé tegye a társadalmi távolságtartást. De a vállalat minden projektcsapat egy tagjának otthoni 3D-nyomtatót is biztosított, és a tervezőknek kiosztotta azokat a prototípus-készleteket, amelyek többek között habmagot, X-Acto kést és ragasztópisztolyt tartalmaznak. 'Láttunk néhány elég kifinomult prototípust, amely így készült' - mondja Walker.
Tartsa kreatívan az egyéneket.
Az innováció csökken a csapattagok energiájával és fókuszával együtt. Annak megakadályozására, hogy a résztvevők lemerüljenek, az összes szakértő azt javasolta, hogy legalább egy találkozó nélküli órát különítsen el egy innovációs foglalkozás előtt. Az IDEO azt is javasolja, hogy néhány foglalkozás telefonon történjen, így a résztvevők beszélgetés közben kóborolhatnak.
cindy herron és glenn braggs
Erickson azt javasolja, hogy a foglalkozások lehetővé tegyék a szóló ötleteket, amelyekben a résztvevők némítva maradnak a virtuális társalgóban, ötleteket rajzolnak, mielőtt visszatérnének megosztani őket. Azt is javasolja, hogy csoportos szakaszokat építsen, és más lehetőségeket kínáljon felkelésre és mozgásra.
Természetesen semmi sem zavarja az ötletek áramlását, mint a műszaki hibák. A csoportvezetőket ki kell képezni az ülés során használt minden eszközre. Egy találkozóra, amely több ötletgazda tevékenységet is tartalmazott, Anthony Innosight cége kiválasztotta az ügyfélvállalat fõsegítõit, és a tényleges munkamenet elõtt szimulációkon keresztül futtatta õket az elsajátításuk biztosítása érdekében. - Tényleg - mondja Anthony -, csak túlkészítésről van szó.
