Miért vásárolják a fogyasztók az egyik terméket a másik helyett? Hogyan fejleszti a márkahűséget? Hogyan maximalizálja az ügyfelek elkötelezettségét?
vannak-e Michael Ealynek testvérei?
Alapján Gerald Zaltman, a harvardi professzor , a válasz ezekre a kérdésekre közvetlenül kapcsolódik a tudatalatti elméhez. Zaltman „Hogyan gondolkodnak az ügyfelek: alapvető betekintés a piac elméjébe” című könyvében a professzor sok izgalmas ötletet tár fel, amelyek hasznosak lehetnek a marketingesek és a márkák számára.
A közhiedelemmel ellentétben a fogyasztók nem olyan hozzáértők, mint hinni szeretnének. Például, míg sok vásárló több versenytárs márka és árpont összehasonlításáról számol be a vásárlási döntés értékelésekor, Zaltman kutatása szerint ez valójában nem így van.
A fogyasztó tudattalan fizikai reakcióinak tanulmányozásával Zaltman azt is megállapította, hogy az, amit valóban gondolnak vagy éreznek, gyakran ellentmond annak, amit mondanak.
Miért nem igazak a fogyasztók vásárlási gondolataikkal és érzelmeikkel kapcsolatban? Nos, nagy oka az, hogy öntudatlan késztetések hajtják őket, amelyek közül a legnagyobb az érzelem.
Az érzelem az, ami valóban vezérli a vásárlási magatartást, és általában a döntéshozatalt is.
Az idegtudósok által elvégzett tanulmányok azt találták, hogy azok az emberek, akiknek az agya sérült az érzelmeket generáló területen, képtelenek döntéseket hozni.
Ez az ötlet nagy jelentőséggel bír, mert segít felismerni, hogy az emberek nem annyira logikusak, mint azt elképzelhetjük. Ennek megértése pedig jelentős következményekkel jár a marketing, az értékesítés és a márkaépítés szempontjából.
Például, ha csak a termék attribútumait forgalmazza, akkor valószínűleg gyengébb eredményeket generál. A kapott gyenge eredmények pedig annak tudhatók be, hogy teljesen hiányzik a tudatalatti, emberi elem a döntéshozatali folyamatból.
Az embereket az érzések vezérlik. Tehát, ha azt akarja, hogy a fogyasztó emlékezzen az Ön termékére vagy márkájára, akkor el kell, hogy vegye és szenvedélyes legyen a vállalattal való interakció miatt.
A jó marketingesek ezt a koncepciót folyamatosan használják, és az érzelemalapú kampányok példái mindenütt megtalálhatók. Gondolja át egy pillanatra, hogy mit is értékesítenek a legtöbb marketing kampányban.
A luxuscikkek az önértékelés, az elfogadás és a világban mutatott státuszunkat célozzák meg. A kommunikációs eszközök izgatnak minket azáltal, hogy kapcsolatot kínálnak a barátokkal, a családdal és az emberek szélesebb hálózatával. Az atlétikai márkák inspirálnak, ha kalandot és dicsőséget kínálnak a verseny során. És sok más termék, mint például a parfüm, kölni és fehérnemű, a szeretettel, a kapcsolatokkal és a szexuális vágyakkal kapcsolatos érzelmeket célozza meg.
Marketingszakemberként továbbra is a termék jellemzőire kell összpontosítanunk. De el kell adnunk az életmódot és az érzést is. A legfontosabb kiemelni azt az érzelmi választ, amelyet a fogyasztó el fog érni a termék használatával.
Ahogy a régi mondás tartja: ne a steaket, hanem a sizzert adja el.
A legmagasabb érzelmi válasz eléréséhez pedig sokféle érzéken keresztül kell megcéloznia a fogyasztóját. Gondoljon például a logó, a kezdőlap vagy a termék csomagolásának színeire és formáira. Hogyan érzik magukat a fogyasztók? Gondosan fontolja meg a szavakat és az üzenetküldést. Érzelmesek és megnyerőek? Mi a tapasztalata a kiskereskedelmi telephelyének? Ezeknek a személyes kapcsolatoknak bizonyos érzéseket kell adniuk az ügyfeleknek az Ön márkájával kapcsolatban.
grayson dolan születési dátum
Sok minden a tudatalatti magatartás. De ezt nem szabad rossz dolognak felfogni. Semmi manipulatív nem segít abban, hogy a fogyasztók elérjék a kívánt érzelmi állapotokat. A termékeket és szolgáltatásokat úgy tervezték, hogy kielégítsék az ügyfelek vágyait vagy vágyait, és tetszik vagy sem, ezek a vágyak mindig tartalmaznak érzelmi elemeket.
