- Csak 15 perccel később kezdhetjük?
Nem hittem el, hogy valóban feltettem ezt a kérdést. Azon dolgoztam egy történet a Google-ről amikor kapcsolattartóm elképesztő lehetőséget kínált: exkluzív interjú a Google-lal és az Alfabet vezérigazgatójával, Sundar Pichaival.
Csak egy probléma volt: Az általuk kínált idő ütközött egy nagyon fontos személyes találkozóval - amelyet nem tudtam átütemezni.
- Miért nem kérdezi meg, hogy később elkezdhetik-e - javasolta a feleségem. - Tudom, hogy ő a Google vezérigazgatója. És biztos vagyok benne, hogy rendkívül elfoglalt. De kipróbálhatnád.
Ööö ... OK. Szóval, megtettem.
Néhány perccel később megkaptam a választ:
'Nincs mit! Teljesen megérteni. Hadd ellenőrizzem le ... '
Néhány órával később követte:
- Úgy hangzik, mintha Sundar holnap megtehette volna ezt az időt! Rövidesen küld egy naptári meghívót. '
Azta. Még nem találkoztam Pichaival, de néhány dolog meglepett ebből a kezdeti interakcióból:
- Az a tény, hogy Pichai annyira hajlandó volt eleget tenni kérésemnek
- Mennyire volt udvarias a kapcsolattartásom a Google-nál, és a társaság tiszteletteljes volt az én koromban
- Hogyan beszélt (kapcsolatfelvevőim) tiszteletteljes, mégis barátságos Pichairól és utalt rá
Ezek nagyszerű példák voltak Az érzelmi intelligencia munkában. És bár beszélgetésem középpontjában az állna A Google új tanúsító programja (amelyet itt olvashat), Pichai továbbra is válaszolt néhány kérdésre az empatikus vezetésről és a pszichológiai biztonságról.
Itt vannak a beszélgetés legfontosabb pontjai.
A vezetés döntéshozatal
Pichai elismerte, hogy kissé meglepődött, amikor először felkérték, hogy vegye át a világ egyik leghíresebb vállalatának vezérigazgatói posztját.
' Visszalépve ez igazi kiváltság volt ”- mondja Pichai.
De amikor a vezetés átvétele óta tanulságokat kérnek tőle, az első válasz érdekes. Nevezetesen, hogy munkájának legnagyobb része nem döntéseket hoz.
mi alisha marie vezetékneve
Mozgatja a tűt.
'Nagyon kevés olyan döntés van, amely rendkívül nagy tét, és ahol a hibáknak komoly következményei lesznek' - magyarázza Pichai. - A növekményes döntések vezetnek az előrelépéshez.
Ekkora szervezetnél (a Google anyavállalatának, az Alphabet-nek jelenleg több mint 130 000 alkalmazottja van) Pichai szerint a kérdések könnyen elakadhatnak a pangásban, különösen, ha ezek a kérdések összetettek. A megbeszélés utáni megbeszélés, döntés nélkül, megakadályozza, hogy a vállalat előrelépjen céljainak elérésében.
milyen faj a római uralkodik
Pichai feladata, hogy ez ne történjen meg. Tanult hogyan hogy ezt mentora, üzleti ügyvezetője és a Columbia Egyetem volt futballedzője, Bill Campbell tegye meg. (Campbell 2016-ban hunyt el.)
Campbell azt tanította, hogy a vezető egyik elsődleges feladata a „kapcsolatok megszakítása” - a döntés meghozatala, amikor vezető munkatársai vagy munkatársai patthelyzetben vannak.
Campbell edző mindig azt kérdezte tőlem: Megszakítod a kapcsolatokat? Milyen kötelékeket szakított meg ezen a héten? magyarázza Pichai.
„A vezetés döntéshozatal. A dolgok előremozdítása.
Erősítse embereit
Az évek során átgondoltam a Google pszichológiai biztonsággal kapcsolatos munkáját, azt az elgondolást, hogy az emberek akkor működnek a legjobban, ha biztonságban érzik magukat, hogy kockázatot vállaljanak a csapattársak körében - bízva abban, hogy nem büntetik őket ötletük hangoztatásáért, egy hiba elismeréséért , vagy akár kérdést tesz fel.
A pszichológiailag biztonságos környezet kialakításának egyik legjobb helyszíne a csapat ülése. Kíváncsian vártam, hogy Pichai hogyan vezette saját találkozóit a Google és az Alphabet között.
'Sokat kellett újragondolnom a virtuális találkozók kapcsán' - mondja Pichai. - A virtuális találkozók nehezebbek, mert mindenki az értekezletet vezető emberre figyel. És míg egyesek természetesen részt vesznek, mások visszatartanak. Megpróbálom behozni ezeket az embereket, hogy mindenki részt vehessen benne.
Ez azért kulcsfontosságú, mert a csapatából a legtöbbet hozhatja ki minden a hangok - beleértve a csendes, befelé forduló hangokat is -, különösen azok, amelyek alternatív perspektívát vagy ellentmondásos nézetet kínálnak. Az ilyen visszajelzéseknek arra kell ösztönözniük a csapatokat, hogy legalább fontolóra vegyék a másik irányba való elmozdulást. És még akkor is, ha a döntés a jelenlegi pályán marad, ezek a hangok segíthetik a csapatot a munka finomításában és az üzenetküldés tisztázásában.
De Pichai pontosan hogyan szólaltatja meg ezeket a csendes hangokat?
'Valójában megkerülem az asztalt, egyesével, és megkérem az embereket, hogy világosan mondják el álláspontjukat' - mondja Pichai. 'Ez nemcsak abban segít, hogy mindenki hallottnak érezze magát, hanem abban is, hogy érezze, hogy tétje van az eredménynek.'
Pichai a Google futtatásának folyamatát „hosszú útnak” írja le. Az évek során megtanulta, hogy a céljainak meg kell változtatniuk.
- Ön nem csak menedzser - mondja Pichai. - Edző vagy, és igyekszel a lehető legtöbbet kihozni másokból. Arról szól, hogy más embereket felhatalmazzon a sikerre ... A hatékony vezetéshez meg kell értenie azt az embert, akivel dolgozik, és nem csak azt a szerepet, amelyet játszanak.
Folytatja: - Fel kell tenned a kérdéseket. Ismerje meg családi helyzetüket. Alakítson ki mélyebb köteléket. '
Rövid interakciónk során azt tapasztaltam, hogy Pichai rendkívül intelligens és kész felbecsülhetetlen tapasztalatok megosztására - ugyanakkor természetesen kíváncsi és nagyszerű hallgató. Alázatos, kegyes és igénytelen volt: teljesen ellentétes azzal, amit egy sztereotip, nagy teljesítményű vezérigazgatótól várhat.
Tudja, mint valakit, akivel megkérheti, hogy tegye át a találkozó idejét - csak azért, hogy gondoskodjon egy személyes találkozóról.
És az Az érzelmi intelligencia a legjobb.
