A gondolatvezetés beszédében sokat hallani a „hitelesség” szóról és az „autentikusabb” vezetők szükségességéről. De pontosan mit jelent ez?
Amit megfigyeltem és tanulmányoztam az autentikus vezetőkről, az az, hogy értékeik szerint élnek, vezetnek és dolgoznak át. Mindennap feddhetetlenséggel és valódi önmagukkal jelennek meg, mert az ilyen magatartás olyan szintű bizalmat és tiszteletet teremt az alkalmazottak körében, amelyet nem lehet megismételni „maszk viselésével”.
Ahhoz, hogy saját vezetői gyakorlatomban támogassam azt, amit írok, beszélek és modellezök, mindig a sikeres vezetőkre várom a hitelességet. Ezúttal kapcsolatban álltam A Smoothie King vezérigazgatója, Wan Kim . (örömömre szolgált, hogy bemutattam ezt a történetet, mivel általában egy 20 oz-ot nyelek le Daily Warrior kb. minden reggel munka előtt)
Amikor Kim 2012-ben vette át az ügyvezetõi posztot, miután franchise-mester volt Dél-Koreában, ahol több mint 130 Smoothie King üzletet fejlesztett ki, feladata volt, hogy a Smoothie King-t visszatérítse egészségtudatos gyökereihez és hosszú távon fenntartsa ezt a jövőképet. .
milyen magas brantley gilbert
Amióta Kim élére állt, a Smoothie King az elmúlt három évben évente átlagosan 100 üzletet nyitott meg, és 2018-ban rekordot döntött - több helyszínt nyitott meg, mint a franchise 46 éves történelmének egyetlen évében.
Tehát mi a bűvös képlete Kimnek? Mint kiderült, elég egyszerű és másolható minden szervezet számára.
Minden döntés 1 kérdésre vonatkozik
Kim kezdte feltenni az egyetlen kérdést, amelyet érdemes feltenni, amikor döntéseket kellett hoznia a vállalat számára: Segít-e az embereknek egészségesebb, aktívabb életet élni?
Kim végrehajtotta az egy kérdésből álló szűrőtesztet annak biztosítására, hogy a márka soha ne hagyja ki a jelet, amikor új kezdeményezésekről, termékinnovációkról, partnerségekről, a franchise-ügyfelekről szívesen fogadtak döntéseket kellett volna meghoznia, és még sok másról.
Ahogy Kim látta, a Smoothie King nem egyszerűen turmixokat árul, hanem célja másoknak való szolgálat és az emberek aktív és egészséges életmódra ösztönzése. Most ez a hitelesség.
Ennek az egy kulcsfontosságú kérdésnek a felhasználásával számos kezdeményezés valósult meg a franchise minden szintjén: a vállalati alkalmazottak ülőtől asztalig és helyszíni tornatagságoktól kezdve a turmixokba bevitt friss és tápláló összetevőkig, és minden másig. más között.
Ha egy javasolt kezdeményezés, kampány, partnerség, leendő franchise-vevő vagy bármi más nem járul hozzá ahhoz, hogy „segítsen az embereknek egészségesebb és aktívabb életet élni”, akkor azt selejtezik.
Ennek az egyszerű, de stratégiai szűrőnek az érdeklődésével ültem le Kimmel, hogy megvizsgáljam, hogyan segített egy kérdés a franchise döntéshozatali folyamatának ésszerűsítésében, és lehetővé tette-e a vállalat és a fogyasztók számára, hogy egységes hit köré gyűljenek.
Íme a beszélgetés legfontosabb eseményei (hosszan szerkesztve).
Mi inspirálta az egykérdéses szűrőtesztet?
Az inspirációt a vendégeink jelentették. Ha olyan márkává válunk, amelyre az emberek gondoltak, amikor el akarták érni az egészségi és fitnesz céljaikat, akkor megfontoltabb módszerre volt szükségünk a döntések meghozatalához; nem akartunk semmit a véletlenre bízni.
Elkezdtük feltenni magunknak a kérdést: 'Hogyan egyszerűsíthetjük a döntéshozatal folyamatát a franchise minden szintjén - a vezetői csomagtól kezdve a regisztráció mögött - annak érdekében, hogy hatékonyan biztosítsuk azt a pozitív és megismételhető vendégélményt, amelyre törekedtünk?'
Ekkor vetettük fel a kérdést: 'Segít-e az embereknek egészséges, aktív életben?' Ez a szűrő az élen tartja a vendégeket és tapasztalataikat, és lehetővé teszi, hogy márkánk egészségtudatosabb döntéseket hozzon, amelyek jobban kiegészítik életmódjukat.
Hogyan egyszerűsíti az emberei vezetésének folyamatát?
Azt akartam, hogy ez a társaság több legyen, mint én. Azt akarom, hogy a csapatom ne annak alapján hozza meg a döntéseit, amit szeretek vagy akarok, hanem missziónk és jövőképünk alapján ... Azt akarom, hogy választ kapjanak, mielőtt még megkérdeznének tőlem. Például, ha a K + F csapat egy új turmixot akar létrehozni, nem akarom, hogy azt gondolják: 'Remélem, hogy Wan kedveli ezt.' Inkább azt akarom, hogy mondják: 'ez az új termék egészséges és aktív életmódra ösztönzi az embereket?'
Hogyan segít a kérdés felvételi vagy franchise-kiválasztási stratégiájában?
A Smoothie Kingnél olyan franchise-vevőket keresünk, akik valódi kapcsolatban állnak márkánkkal, küldetésével és jövőképével. Azzal a kérdéssel, hogy „segít-e az embereknek egészséges, aktív életet élni”, olyan válaszokat adunk, amelyek közvetlenül tükrözik alapvető értékeinket, és következésképpen vonzzák azokat a kilátásokat, akik azonos érzelmekkel rendelkeznek.
Hogyan segíti az egykérdéses szűrő az integritás megőrzését az érintéssel kapcsolatos döntések meghozatalakor?
Mielőtt bemutattuk a tiszta keverékeinket A tavalyi kezdeményezés - amely több teljes gyümölcs és zöldség használatát hangsúlyozza, és nem tartalmaz mesterséges tartósítószert, aromát, színezéket vagy egyéb káros összetevőt a „Nincs nincs listán” - egy kérdéses szűrőteszten hajtottuk végre. Nyilvánvaló, hogy ennek volt értelme márkánk számára, mert bemutatja hitelességünket és elkötelezettségünket küldetésünk és jövőképünk iránt. Emellett megmutatja a termék integritását és a vendégeink iránti aggodalmát, mivel azokhoz az összetevőkhöz kapcsolódik, amelyeket turmixainkba teszünk, hogy elősegítsük egészség- és fitneszútjaikat.
Működik hasonló szűrési kérdés más márkáknál is?
Nem számít, ha smoothie franchise vagy techcég vagy, tervezhet egy egyszerű, egy kérdésre alkalmas szűrőt, amely segít a döntéshozatalban.
A nap végén arról van szó, hogy megértsd, mit próbálsz márkaként megvalósítani, amelyet általában a küldetésed határoz meg, és mérlegeled az üzleti költségeket és előnyöket. Az egy kérdésből álló szűrőteszt segíthet más vállalatoknak a küldetésüknek és a gazdaságuknak megfelelő döntések meghozatalában - csupán annak meghatározása a kérdés.
A kérdés könnyű referenciaponttá válik, amely által mindenki megérti, hogy a vállalat mit akar elérni. Vonzza a hasonló gondolkodású egyéneket, kiszűri azokat, akik nem értenek egyet, és olyan intézkedéseket hoz, amelyek támogatják az Ön céljait.
