A „Business-to-Consumer”, általában rövidítve a B2C, egy olyan kifejezés, amely az elektronikus üzleti tevékenységekhez kötődött, amelyek a következőkre összpontosítanak: kiskereskedelem ügyletek, nem pedig két vállalkozás között folytatott tevékenységek; az utóbbit, a business-to-business-t B2B-nak hívják. Ezek a felhasználások az 1990-es években az internetes kereskedelemmel együtt jelentek meg, és azóta aktuálisak. A felhasználás kibővült, így a 2000-es évek közepén a B2C-t is hasznos rövidítésként használják a kiskereskedelemről beszélve, ahol az elektronika csak a tranzakció egyik alkotóeleme, és más esetekben, amikor egyszerűen a „kiskereskedelem” kifejezésről van szó. Az egyesített formákat más fülbemászó kifejezések is említik, például „téglák és kattanások”, „kattintások és habarcsok” és „kattintások és téglák”.
MÉRET ÉS TERMÉKEK
Érdekesség, hogy az internetes kiskereskedelmi tevékenység messze a legismertebb új üzleti modell az információs korban - ennek ellenére a teljes elektronikus kereskedelemnek meglehetősen kis hányada van. Az Egyesült Államok Népszámlálási Irodája 1999-ben kezdte meg az elektronikus kereskedelemre vonatkozó adatok gyűjtését és táblázatos közzétételét, az első, 2000-re rendelkezésre álló átfogó táblázatokkal. Az adatok a főbb gazdasági szektorok minden gazdasági cseréjét lefoglalják, függetlenül attól, hogy az interneten keresztül, vagy magánkézben tartott elektronikus adatcsere útján zajlanak (EDI) csatornák.
2000 és 2003 (az utolsó rendelkezésre álló év) között az elektronikus kereskedelem összességében a teljes kereskedelmi tevékenység 7,2 százalékáról 10,1 százalékra nőtt. Ebben a négyéves időszakban a B2C a teljes e-kereskedelem kis részét képviselte: 6,1 százalékot 2000-ben és 6,3 százalékot 2003-ban (a kiskereskedelmi értékesítést és a szolgáltatásokat is beleértve); de 2002-ben a B2C részesedése átmenetileg 5,7 százalékra esett vissza.
Az internetes üzleti tevékenység meglehetősen széleskörű nyilvánossága fényében ezek az eredmények meglepőnek tűnhetnek. Ennek oka azonban abban rejlik, hogy a vállalkozások közötti elektronikus tranzakciók sok évtizeddel megelőzik az internet térnyerését; az Internet megjelenésekor már hatalmasak voltak; és a vállalkozások is elsőként használták ki az internetet a B-B kereskedelemhez.
2003-ban a B2C volumene ennek ellenére tekintélyes 106 milliárd dollár volt, és az összes vállalkozás-fogyasztó értékesítés 1,3 százalékát tette ki. A B2C szintén gyorsabban nőtt, mint tömegesebb B-B elektronikus társa, tükrözve viszonylagos újszerűségét és éretlenségét. A B2C tevékenységet tovább osztották a termékek kiskereskedelmi értékesítésére (a teljes összeg 52,8 százaléka) és az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra (47,2 százalék).
Elektronikus kiskereskedelem
Amint arról a Népszámlálási Iroda beszámolt, és az Iroda ipari kategóriáit felhasználva, a B2C kiskereskedelmi forgalmat 2003-ban a Nonstore kiskereskedők, pontosabban az elektronikus üzletek és a postai rendelési házak, a Nonstore alosztálya uralta: az összes B2C kiskereskedelem 72,4 százaléka áramlott a kategórián . A többi fő résztvevő és részesedésük a gépjármű- és alkatrész-kereskedők voltak (17,1 százalék); Egyéb nem áruházi kiskereskedők (2.1); Egyéb kiskereskedők (1.7); Sportcikkek, hobbi, könyv- és zeneboltok (1,5); Elektronikai és készüléküzletek (1.4), Ruházati és ruházati kiegészítők üzletek (1.3); valamint építőanyag- és kerti felszerelések és kellékboltok (0,8 százalék).
A legnagyobb kategóriában, az Elektronikus Bevásárló és Csomagküldő Házakban (amelyek nem rendelkeznek fizikai „áruházakkal”), az első öt alosztály (figyelmen kívül hagyva a nagy különféle kategóriát) a Számítógépes hardver (a B2C kiskereskedelem 12,1 százaléka), Ruházat és kiegészítők, beleértve a lábbelit (9.9); Irodai felszerelések és kellékek (6.2.); Bútor és lakberendezési tárgyak (6.2.); elektronika és készülékek (a B2C kiskereskedelem 5,2 százaléka).
Ezen adatok alapján az elektronikus kiskereskedelemben az „winners Autók, Számítógépek és Ruházat nyertesek az összes értékesítés több mint egyharmadát igénylik. A tiszta elektronikus kiskereskedelem pedig hosszú mérföldeken keresztül nyer a tégla kattintással.
Elektronikus szolgáltatások
Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatáskategóriákon belül, amelyek mindegyikét a Népszámlálási Iroda a B2C besorolás alá sorolja, a legnagyobb kategóriákat az összes nyújtott e-szolgáltatás részaránya szerint elosztva az Utazási és foglalási szolgáltatások jelentették (az összes e-szolgáltatás 13,5 százaléka); Kiadói ipar (12.0); Számítógépes szolgáltatások (10.9); Tőzsdei ügyletek (8.8); Teherautó szállítás (6.6). Az utolsó kategória, kissé elgondolkodtató, feltehetően a teherautókölcsönző-központú.
A legnagyobb ipari csoportosítás a szolgáltatásokon belül az Információ (24.8), amely magában foglalja a kiadást, de a műsorszórást és a távközlést, valamint az online információs szolgáltatásokat is. A második az adminisztratív támogatás (23.2), amely utazási megállapodásokat és sok más összekapcsolási szolgáltatást tartalmaz. Harmadik a szakmai, tudományos és műszaki szolgáltatások (az összes e-szolgáltatás 16,4 százaléka); magában foglalja a számítógépes, de a laboratóriumi, jogi, adó-előkészítési és egyéb hasonló szolgáltatásokat is.
A B2C típusai
A „Vállalkozások és fogyasztók közötti elektronikus kereskedelem” című, részben Sandeep Krishnamurthy munkájára épülő cikkében a Wikipedia a B2C kereskedelmet öt fő kategóriába sorolja: 1) közvetlen eladók, 2) online közvetítők, 3) reklámalapú modellek, 4) közösségi alapú modellek és 5) díj alapú modellek. Ezek a kategorizálások némiképp keverik az almát és a narancsot abban, hogy egymás mellett terjesztik az elosztási stratégiákat, az értékesítési csatornán elfoglalt pozíciókat és az adott közönség elérését célzó stratégiákat. Így a kategóriák a B2C nézeteit mutatják be, amelyek nem feltétlenül zárják ki egymást.
A közvetlen eladók további részekre oszthatók e-szabókra és gyártókra. Az e-szabók saját raktárukból szállítják a termékeket, és az Amazon.com-hoz hasonlóan más készleteiből is szállítanak szállításokat. A gyártók (pl. Szoftverek, számítógépek) az Internetet értékesítési csatornaként használják, és így részben vagy egészben elkerülik a közvetítőket. Az internet így a gyártó katalógusává válik.
A közvetítők közvetítői funkciót látnak el. Ezekben az esetekben a B2C vállalkozás közvetítő szerepet tölt be az oldalát látogató fogyasztók és az általa képviselt vállalkozások között. A brókerek sokféle szolgáltatást nyújtanak a vevőknek vonzó termékcsomagok összeállításával és az eladók számára, például megkönnyítve a tranzakciók pénzügyi oldalát.
A reklámalapú modellek nagy forgalmú vagy speciális webhelyeket használnak annak érdekében, hogy ezekre a hirdetésekre vonzzák a fogyasztókat. Maga a reklám lehet „üzlet”. Ezek a megközelítések megegyeznek a hagyományos marketinggel, de kifejezetten az internethez igazodnak. A nagy forgalmú megközelítés pusztán a számokat hangsúlyozza, és így széles körű érdeklődésű termékeket kínál medián áron. A fülkés megközelítést alkalmazók hajlandók jelentősen fizetni egy előre képzett közönségért, amelynek jövedelme és / vagy érdeklődési köre van (sportrajongók, konzervatívok, vezetők stb.).
A közösségi alapú modell a két hirdetési megközelítés hibridjének tekinthető. A szóban forgó közösségek „csevegőcsoportok” és érdekcsoportok, amelyeknek különös gondjuk van. Így a számítógépes programozók által az információcserére használt webhelyek - vagy a kertészek kereskedési tanácsai - jó helyszínek a szoftver- és hardvertermékek, az eszközök és a magvak másik csoport számára történő reklámozásához.
A díjalapú modellek az interneten megjelenített tartalom értékére támaszkodnak. A fizetős előfizetéses szolgáltatások vagy a fizetésként történő vásárlás a kategória szerinti megkülönböztetés. Ez utóbbi megközelítést alkalmazzák például olyan egyedi cikkek eladói, amelyeknek részeit vagy összefoglalóját előzetesként mutatják be; az előbbi megközelítést online folyóiratok előfizetésének eladására használják.
A JÖVŐ
A B2C jövője fényesnek tűnik. Ez a fajta kereskedelem még mindig csak gyerekcipőben járhat, és valószínűleg csak azért fog növekedni, mert kényelmes vásárlási forma, és azért is, mert az energiahorizonton felbukkanó viharfelhők hamarosan egy gyors boltba utazást okozhatnak a fogyasztóknak rendezett összegbe. A szélben hagyott, a tendenciára utaló leveleket az elektronikus kiskereskedelem közelmúltbeli története, az összes B2C több mint fele biztosítja.
Az Egyesült Államokban a teljes kiskereskedelmi értékesítés (döntően „tégla”) 2000 és 2005 között 4,8 százalékos éves növekedési ütemet tapasztalt - ugyanebben az időszakban azonban az elektronikus rész évente 26 százalékos növekedést mutatott. 2005-ben az e-kiskereskedelem a teljes kiskereskedelemnek csak kis hányadát tette ki, az összes 2,3 százalékát - de 2000-ben majdnem nulla volt (0,9 százalék). Ezeket az eredményeket az úgynevezett dot-com mellszobor idején és jól látható jelenlétében érték el. Ez 2000 elején jött, amikor a technikailag nehéz NASDAQ Composite Index elérte minden idők legmagasabb szintjét, majd hirtelen visszaesett. Ez azt jelentette, hogy az új B2C startupok már nem számíthattak mély befektetési zsebekre - de a tönkremenetelt túlélő dot-com-ok nagyon jól teljesítettek. Közülük sok kisvállalkozás - némelyik tiszta B2C, amelyek nagyon hatékonyan szolgálják a piaci réseket. A sikert előidéző tényezők részletesebb megismeréséhez lásd a kötet egy másik bejegyzését, Dot coms .
BIBLIOGRÁFIA
„Vállalkozások és fogyasztók közötti elektronikus kereskedelem.” Wikipédia. elérhető ekkortól http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Letöltve: 2006. május 3-án.
'Data Clinic: Hogyan lehet megvásárolni' ¦ B2C listákat. ' Közvetlen válasz . 2006. február 6.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: Fogyasztó vs. üzleti értékesítés'. Westchester County Business Journal . 2005. október 3.
Krishnamurthy, Sandeep. E-kereskedelem kezelése . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. 'Miért van a B2B eddig a B2C előtt a Digital Marketing Arénában?' Precíziós marketing . 2005. május 20.
tracey edmonds nettó vagyona 2015
- Gondolkodás a vállalkozásunkra. Többcsatornás kereskedő . 2006. március 1.
Amerikai Kereskedelmi Minisztérium. - E-statisztika. 2005. május 11. Elérhető http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Letöltve: 2006. április 29-én.
