Szinte nehéz megérteni egy olyan vállalat méretét, mint az Apple. Ez a világ legjövedelmezőbb vállalata. Ez volt az első olyan vállalat, amelynek piaci értéke meghaladta a billió dollárt, és ez az intézkedés továbbra is az egyik legértékesebb vállalat. És immár kilencedik éve a világ legértékesebb márkája. Valaha.
Legalábbis az a Forbes szerint , amely nemrég tette közzé a legértékesebb márkák rangsorát. A jelentés értéke az Apple márkájának értéke 205 milliárd dollár.
A márka, nem a cég.
Ez azt jelenti, hogy a tárgyi és immateriális javak értéke ahhoz kapcsolódik, ami az Apple-t - az Apple-t - valaha is a legmagasabb.
Brendon urie-nek vannak gyerekei
Van néhány más nagy márka is a listán. A Google ott van. A Microsoft és az Amazon a csúcs közelében van. Még a Facebook is kerekíti az első ötet.
De egyikük sem közelíti meg az Apple márkájának értékét, amely elsőként haladja meg a 200 milliárd dollárt.
Kísértésbe eshet, hogy azt gondolja, hogy ez a vállalat termékeinek vagy szolgáltatásainak köszönhető, és bizony nagyon sok köze van az iPhone csillagászati sikereihez az elmúlt 12 évben. De úgy gondolom, hogy hiányzik valami fontos, hogy ezt hagyjuk.
Érzésről szól.
Az Apple mindig is erős érzéseket keltett rajongói körében. Valójában ez volt az egyik legnagyobb értéke.
Gyakran mondom, hogy a márkád az, amit az emberek éreznek a céged iránt. Ha ez igaz, gondoljon a márka értékére, mint a dollárban kifejezett nettó pozitív érzésre. Az Apple esetében ez sok pozitív érzés.
Persze, nem mindenki szereti az Apple-t. Valójában rengeteg ember hajthatatlanul Apple-ellenes. Vannak emberek, akik soha nem fognak használni iPhone-t, Mac-et vagy Apple Watch-ot. Némelyikük elég erős érzelmekkel rendelkezik iránta, és több mint szívesen elmondja neked.
De legalábbis a Forbes szerint az ügyfelek pozitív érzései az Apple iránt nettó 200 milliárdos tényezővel súlyosan felülmúlják a negatív érzéseket. Az sok.
Jason hawe még mindig házas
Legyen inkább olyan, mint az Apple.
És ez jó hír az Ön számára. Ezért:
Az Apple márkaértéke az ügyfelek által az Apple termékeivel, szoftvereivel és még a vásárlási tapasztalatokkal folytatott összes interakció összege.
Valljuk be, az Apple hihetetlen munkát végez ennek az érzésnek a kialakításában, kezdve attól, ahogyan boltjaiban vásárol, miként kezeli az ügyfélszolgálatot a Genius bárban, és milyen érzés egy vadonatúj iPhone vagy MacBook Pro kicsomagolásától.
Nem viccelek, olyan, mintha a csomagolást valamilyen technológiai afrodiziákummal fűznék.
Még akkor is, ha nem a legmenőbb eszközöket állítja elő, vagy a legértékesebb kiskereskedelmi üzletek, vagy tervezőalkalmazások vannak, mégis megteheti azt a dolgot, amelyet az Apple olyan jól csinál - ami oly értékesé teszi.
Keresse meg az ügyfelek örömére szolgáló módokat.
Az Apple mindig az ügyfélélményre gondol. Minden interakció gondosan megtervezett, hogy örömet szerezzen az ügyfélnek.
Steve Jobs volt ennek a végső bajnoka, aki még akkor is örömet okozott az ügyfeleknek, amikor nem számítottak rá. A részletekben megmutatkozik. Komolyan, még az iPhone kinyitásának módja is örömet okoz.
Dave Matthews felesége Ashley Harper
Teljesen megteheti. Nem azt akarom mondani, hogy olyan módot kell létrehoznod, amellyel kinyithatod az iPhone-t, ami örömet okozhat az embereknek, de biztos vagyok benne, hogy van egy kis öröm, ami csak arra vár, hogy elszabaduljon bármi, amit csinálsz.
Ha kávézó vagy, akkor lehet, hogy a latte tetején lévő habban hagyod. Ha fotós vagy, akkor lehet, hogy a bepillantást nyújtod az ügyfelednek a képekről. Ha Ön kiskereskedő, akkor ez lehet a kérdéseket nem feltett visszaküldési irányelv.
Teljesen mindegy, hogy mit csinálsz, az a fontos, hogy olyan módszereket keress, amelyek örömet okozhatnak az ügyfeleknek azon túl, hogy egyszerűen megfelelnek az elvárásoknak. Ez egyszerűen elvárható, és ebben nincs semmi igazán örömteli.
A gyönyör túlmutat ezen. Váratlan.
Ez készteti vásárlóit a márkájába. Ez értékes.
