Vidal Rivera rendőr tiszt navigál a cirkálóján a New Jersey-i North Camden utcáin, ahol éppen befejezte beszélgetését egy óvodás csoporttal, akik virágokat ültettek tanárukkal. - Amikor itt nőttem fel - mondja a 27 éves Rivera -, ez volt a város egyik legdurvább környéke.
Öt évvel a camdeni rendőrség átalakítása után a város gyilkosságának aránya 30 éves mélypontra esett vissza 2018-ban. Az ebben az időszakban végrehajtott változtatások között: egy szoftvereszköz elfogadása, amelyet a New York-i központ tech indítás Mark43. Három főiskolai hallgató által 2013-ban alapított Mark43 olyan szoftvert épít, amely rendőrségi osztályokat ad a környező nagyvárosokban az ország nagyon szükséges frissítés. A társaság 78 millió dolláros finanszírozással van felszerelve olyan befektetőktől, köztük a General Catalyst, a Spark Capital és a Bezos Expeditions, az Amazon alapítójának befektetési ága Jeff Bezos .
akihez Amy Brenneman hozzáment
Csütörtökön a vállalat bejelenti legújabb ügyfeleit, a Louisiana Állami Rendőrség és Pennsylvania Lehigh megyei osztályait. A kiegészítések révén a Mark43 összes ügyfélügynöksége meghaladja a 70-et, beleértve a Boston, Washington, DC, San Antonio és Seattle fő osztályait. A digitális platform a rendőri munka legalapvetőbb szempontjainak egyszerűsítését ígéri - például a tisztviselők kiküldését, a bejelentések benyújtását és a bűnözési minták elemzését -, miközben biztonságosabb eredményeket hoz mindenki számára, főként a rendőrség által már birtokában lévő információk felhasználásával.
A rendőrségi szoftverek egy olyan iparág, amelyben évtizedek óta működő inkumbensek dominálnak. Ez kihívást jelenthet az új belépők számára - ugyanakkor lehetőséget kínál az innovációra is. 'Ez egy régi és kemény világ' - mondja Matt Polega társalapító. 'Korán volt néhány korai alkalmazó, akik látták, hogy egy csomó egyetemi gyerek belemegy és más megközelítést alkalmaz, és úgy döntöttek, hogy ránk dobják a kockát.'
Főiskolai projekttől kezdve a kockázatitőke-alapú cégig
A Mark43 megközelítése átgondolt újragondolást tartalmaz a döntő információk megjelenítésének módjáról. A szoftver segít felszínre hozni a válaszadó tisztek számára azokat az adatokat, amelyeket korábban az esetjelentésekbe temettek, színkódolja az információkat, és könnyen emészthető módon mutatja be azokat.
Rivera cirkálójában a laptop monitorán található térkép mutatja a többi szolgálatban lévő Camden-tiszt helyét. Rivera több képernyőn kattintva megtekintheti a folyamatban lévő hívásokkal kapcsolatos információkat - a kérdéses címeken történt korábbi eseményeket, valamint a lakókra vonatkozó részleteket, például mentális egészségi problémákat vagy ismert allergiákat.
Azok a rendőrök, akik műszakuk nagy részét azzal töltik, hogy eseményeket követően jelentéseket töltenek ki, kis hatékonyságnövelés jelentős mértékű hozzáadott értéket jelenthet. Az intuitív képernyőn megjelenő elrendezés, valamint olyan funkciók, mint az automatikus kiegészítés, másodperceket takarítanak meg egyszerre, de akár egy nap alatt órákig is eltarthatnak. Amikor a washingtoni rendőrség 2015-ben átvette a Mark43 szoftverét, hamarosan arról számolt be, hogy az események jelentési ideje 80 százalékkal csökkent. A megtakarított idő 238 000 órát tett ki évente - ami annyit jelent, hogy 110 tisztet adtak az erőkhöz.
Polega és társalapító társai, Scott Crouch és Florian Mayr osztálytársaiként találkoztak a Harvardon. Az utolsó félévben végzett mérnöki tanfolyam projektjénél a rendőrségi osztály Springfieldben, Massachusettsben, olyan szoftver építése, amely nyomon követi a bandák tevékenységét a kommunikációs naplók és a közösségi média bejegyzéseinek elemzésével. Hamarosan üzleti vállalkozássá vált, és a trió az idősebb hetet nemcsak az érettségi megünneplésével, hanem egy 2 millió dolláros magkör zárásával is ünnepelte.
Sok iparág vállalataival ellentétben a rendőrség gyorsan segít egymásnak, ha találnak valamit, ami megkönnyíti a munkájukat. Ez segített elterjedni a Mark43 új termékéről. 2014-ben Washington DC-i Fővárosi Rendőrkapitányság kéréssel fordult. A legtöbb jelentésszoftver - állítása szerint - dátummal volt, nehézkes, és nem útközbeni tisztek számára készült. A Mark43 együtt akarna vele dolgozni egy új megoldás felépítésén?
A startup egy teljesen új terméket épített, amelyet a következő évben a metrórendőrséggel dobott piacra. Új hitelessége hamarosan segített új ügyfelek körében.
Eric Smith, a kaliforniai Richmond rendőrség hadnagya megjegyzi, hogy a tiszteknek korábban vissza kellett hívniuk kollégáikat az állomásra, hogy megkaphassák a szükséges információkat. Smith elmondása szerint szinte azonnal megszerezhetik a pályáról, hozzátéve, hogy az edzés kevesebb, mint öt órát vesz igénybe. 'Ha kitalálja, hogyan rendeljen valamit online, mondja', akkor kitalálhatja, hogyan készítsen jelentést a Mark43-ban. '
Míg a Mark43 több évtizedes platformokon vetélytársakkal rendelkezik, mint például az Omnigo, a Niche és a SmartCOP, a vállalat arra tippel, hogy használhatósága előnyt jelent számára, hogy több részesedést szerezzen a becsült 11,6 milliárd dollár a rendőri szoftverek globális piaca. Ennek mégis van módja: az Omnigonak például több mint 600 ügyfélügynöksége van. A Mark43 rendőrségi osztályokkal kötött szerződései az ügynökség méretén alapulnak, és általában évente hat-hét számjegyek között mozognak, például az ötmillió dolláros ötéves megállapodás, amelyet tavaly kötött a San Antonio Rendőrséggel.
Végül a társalapítók remélik beépíteni a mesterséges intelligenciát, amely elősegíti a rendőri munka további aspektusait, például a tanúvallomások és egyéb bizonyítékok elemzését, vagy a munkaminták tanulmányozását, hogy javaslatot tegyen az íróasztalok idejére azoknak a tisztviselőknek, akik a közelmúltban számos stresszes eseményt kezeltek. De egyelőre a 180 fős vállalat alapvető termékeinek csiszolására összpontosít.
'Mindenki az igazán szexi, nagyon szórakoztató üzleti intelligencia cuccokat akarja felépíteni' - mondja Polega. 'De ezek a második szintű dolgok csak akkor hasznosak, ha az első szint - amely alapvetően az összes adatgyűjtésed - valóban jól tudja elvégezni a munkát.'
