Gondoljon a kiemelkedően sikeres vállalkozókra. Logikusak. Ésszerűek. Válság, veszély vagy akár durva alkalmatlanság esetén acélos szeműek, összpontosítottak és pontosak maradnak.
Nem haragszanak - vagy legalábbis nem előadás dühüket.
Kivéve persze, hogy véletlenül Steve Jobs. Vagy Jeff Bezos. Vagy Bill Gates. Vagy Larry Ellison. Vagy...
Legtöbben azt tanították, hogy az eredményes vezetés egyetlen módja az érzelmek, mint a düh és a frusztráció, megszüntetése vagy legalábbis lenyelése és elrejtése. Szakember vagy hazamenni, igaz?
Rossz.
Által végzett kutatások szerint Henry Evans és Colm Foster , Az érzelmi intelligencia szakértői és szerzői Lépés: Vezessen hat pillanat alatt , a legjobban teljesítő emberek és a legjobban teljesítő csapatok megérzik és kifejezik teljes érzelmi spektrumukat.
Aminek belegondolva van értelme: mindannyian mérgesek vagyunk ( még ez a srác is időnként mérgesnek kell lennie), akkor miért ne használná ki ezt az érzelmet?
Evans és Foster szerint a harag valóban hasznos, ha kiaknázzák és ellenőrzik, mert két hasznos viselkedési képességet támogat.
- A harag fókuszt teremt. Megőrül, és hajlamos egy dologra koncentrálni - a harag forrására. Nem zavarod el. Nem csábít a többfeladatos feladatra. Csak azt láthatja, ami előtted van. Ez a fokú figyelem rendkívül erős lehet.
- A harag bizalmat kelt. Megőrülni, és az adrenalin automatikus elárasztása fokozza érzékeit és csökkenti a gátlásokat. A harag - kis adagokban - lehet az a szikra, amely elindítja.
De még mindig van egy fő probléma az őrjöngéssel. Amikor mérges vagy, könnyű megtenni és mondani olyan dolgokat, amelyeket később megbánsz. Ezért a harag kiaknázásának kulcsa az, hogy megtalálja a módját annak, hogyan maradjon okos és irányító, miközben mérges.
Lehetetlenül hangzik? Ez nem. Íme két példa:
mennyit ér star Jones
1. Haragudj egy cselekedetre, ne egy személyre. Tegyük fel, hogy az alkalmazott hibázik. Szellőztetni azzal, hogy: 'Hogy lehetsz ilyen hülye?' 10 másodpercig jobban érezheti magát, de ez biztosan nem segít.
Mondván: „Nagyszerű munkát végez, de nagyon küzdök, hogy megértsem, miért tette ezt. Beszélhetnénk róla? Ha a frusztrációt a cselekvésre irányítja, és nem az alkalmazott segít csökkenteni a védekezés érzéseit, miközben továbbra is lehetővé teszi, hogy kifejezze csalódottságát - ez segít mindkettőnkben a probléma megoldására koncentrálni.
2. Használja a haragot a szorongás vagy a félelem legyőzésére. Amikor idegesek vagyunk vagy félünk, gyakran később megbánjuk, amit nem mondtunk.
Mondja, hogy őrült vagy, mert egy szállító nem jött be, de félsz bármit is mondani, mert károsíthat egy hosszú távú üzleti kapcsolatot. Ne bújj el a félelmed elől vagy a haragod. Fogadd el, hogy mérges vagy. Mutassa meg, legalább korlátozott mértékben, hogy dühös vagy.
Ha megteszi, az adrenalin rohanása elősegíti, hogy kilépjen a félelem zónájából az édes helyre, ahol izgatott, szenvedélyes és motivált vagy - de nem ésszerűtlen vagy irracionális.
Csak győződjön meg róla, hogy kicsiben kezdi
A legtöbb ember túl sokáig tartja magát a düh érzésén. Érzéseik addig épülnek és épülnek, amíg már nem tudják uralkodni magán, majd felrobbannak. A hűvösség teljes elvesztése legjobb esetben kontraproduktív, a legrosszabb esetben pedig hihetetlenül káros. A legfontosabb az, hogy lassan és folyamatosan engedje meg magának, hogy kifejezze az alacsonyabb szintű haragot, az irritációtól kezdve, majd a csalódásig, majd végül a haragig.
Első lépés: Ha ingerültnek érzed magad, ne nyeld le ezeket az érzéseket. Gondoljon arra, hogy mit érez. Gondoljon arra, miért érzi úgy, ahogy érzi magát. Akkor dolgozzon azzal, hogy mit érez. Mondd el, amit mondanod kell, hagyd, hogy egy kis irritációd megmutatkozjon. Nem kell attól tartania, hogy elveszíti kedélyét, mert végül is nem haragszik - csak ingerült.
Ezután felemelkedhet a következő szintre, kifejezve a frusztrációt. Miközben teszed, továbbra is koncentrálj arra, hogyan érzed magad. Kérdezd meg magadtól, hogy a csalódottságot fegyverként vagy eszközként használja-e.
Ezután induljon fel a végső szintre, kifejezve haragját. Ismét lépj ki magadon kívül, ahogy teszed. Felelőse vagy a haragodnak és a cselekedeteidnek, vagy a harag felelős érted?
Idővel, amikor megtanulod irányítani és kamatoztatni érzéseidet, képes leszel meggyógyulni és valóban feldühödni, és még mindig megfelelő és eredményes módon kezelni magad.
A harag hiteles - és a nagy vezetők is
A nagy vezetők valódiak és hitelesek. Ezért követjük őket.
Nagyszerű vezető akar lenni? Ne próbálja elrejteni a negatív érzelmeket. (Ezenkívül az esélye, hogy sikeresen elrejtheti érzéseit, csekély. Lehet, hogy dühös és azt gondolja, hogy titkolja, de nem az. Az alkalmazottak tudják.)
Tehát ne színlelje. Fejezd ki, ahogy érzed magad, de kontrolláltan és kiaknázva.
'Ahogy mondjuk ügyfeleinknek, írják Foster és Evans, ne tegyenek úgy, mintha azt mondanák. Légy ideges, de légy intelligens amíg ideges vagy. Így fenntartja szakmai kapcsolatait, miközben kihívásokkal dolgozik. Így lehetsz hiteles éned - egy magasabb létállapotban.
Tegyük fel, hogy elveszít egy jelentős szerződést egy olyan versenytárssal szemben, amelyet Ön és csapata nem vett komolyan. Ne féljen a következő hónapokban, hogy visszahozza csapatát arra a pillanatra. Ha csalódott a csapata teljesítménye, ne féljen kimondani: „Térjünk vissza arra a napra. Ne feledje, mi történt, amikor azok a bunkók megfogadták a szerződést. Ne feledje, hogy éreztük mindannyian. Emlékezzen arra a levélre, amelyet nekünk írtak, és felmondták a szerződésünket. Valahányszor elolvasom, megőrülök.
Ezeknek az érzéseknek a kifejezése nem csak abban segít, hogy koncentrált maradjon, hanem abban is, hogy csapata koncentrált maradjon. Hatalmas emlékeztető arra, hogy néha az üzlet nem lehet a szokásos módon.
Helyesen használva a harag olyan helyekre juttathatja Önt és csapatát, ahol még nem járt.
