A világjárvány első beköszöntével minden méretű vállalkozás megkérdezte, hogyan lehet új ügyfeleket vonzani egy virtuális környezetben, és hogyan lehet digitális vásárlási élményt teremteni a változó elvárásaiknak megfelelően. A kisvállalkozásoknak meg kellett érteniük, kik voltak a megcélzott vásárlók, és hogyan befolyásolja a járvány viselkedésüket. Ez rendkívül időigényes és kézi folyamat lehet azok számára, akik nem rendelkeznek fejlett marketing ismeretekkel, vagy olyan eszközökkel, mint az automatizálás és a mesterséges intelligencia (A.I.), amelyek segítik elemzésüket és döntéshozatalukat.
Mivel a járvány okozta kihívások egy második évre is kiterjednek, az ügyfelek bevonásának és megtartásának szükségessége továbbra is létfontosságú az üzleti vezetők számára. A kisvállalkozások azonban már nincsenek hátrányos helyzetben a nagy dobozos versenytársaikkal szemben, amikor aktiválni kell ezt a díjat. Az automatizálás és az A.I. jelentősen csökkentek az elmúlt években, megkönnyítve számukra, hogy hatékonyan megértsék, mit akarnak az ügyfelek, megjósolják a vásárlási érdeklődést és az adatokon alapuló döntéseket hozzanak.
Hogyan segíthet ez a technológia pontosan egy kisvállalkozói piacon? Számos előnye van, a több online értékesítéstől kezdve az új üzemi hatékonyság növeléséig, amelyek időt takarítanak meg.
Tegye hatékonyabbá a meglévő marketing kampányokat
Az e-mail marketing egy bevált módszer a kisvállalkozások számára, hogy online kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, és az automatizálás segíthet a dolgok új szintre emelésében. A manuális feladatok automatizálása, például a termékfeltöltési e-mailek elküldése az ügyfeleknek vagy az előfizetők listájának szegmentálása, értékes időt nyerhet a nap során.
Ezeket az automatizálási e-maileket könnyen beállíthatjuk, és konfigurálásuk után alacsony karbantartást igényelnek, de gyakran azonnali eredményeket hoznak. Az automatizálás használatát kiterjesztő márkák szintén javíthatják ezeket a kampányokat, hogy maximalizálják az ügyfelek megtartását és több eladást érjenek el kevesebb idő alatt.
A legjobb példa egy üdvözlő e-mail, amelyet automatikusan elküldnek új ügyfeleknek vagy levelezőlista előfizetőknek. Az üdvözlő e-mailek kulcsfontosságú lépést jelentenek az ügyfelek útjában, és általában a legmagasabb nyitottsági arányt látják ( 60-70 százalék ) minden marketingkommunikációról. Ezek a rendkívül hatékony e-mailek oktatási jellegűek, kiemelve a márka értékét, küldetését és a termék fölényét. Sok kisvállalkozás mégsem használja ki ezt az érintési pontot, mivel ez kézi lépés lehet. Az első köszöntés automatizálása nemcsak időt takarít meg, hanem azt is, hogy a felhasználó pozitív első élményben részesüljön a márkával kapcsolatban.
Túljutni a keresztnév alapon
Míg az automatizálás időtakarékos, A.I. technológiák fokozzák a marketing kampányok hatékonyságát. Az ügyfelek 2021-ben elvárják, hogy az általuk követett márkák megértsék, mi érdekli őket, és hogyan lehet a legjobban kommunikálni velük. Ez azt jelenti, hogy megismerjék, kik ők egyének, és hasznos és érdekes tartalommal vagy termékajánlatokkal szolgálnak számukra. A valódi személyre szabás messze meghaladja keresztnevüket egy e-mail tárgysorban. Szerencsére itt segíthet a modern marketing automatizálás.
Az adatok folyamatos értékelésével arról, hogy az előfizetők mikor és hogyan foglalkoznak az e-mailekkel, A.I. segíthet megjósolni, hogy milyen tartalom fog leginkább visszhangozni a célközönség számára. Ez lehetővé teszi, hogy arra koncentráljon, hogy az ügyfeleknek többet adjon, amit akarnak, ami növeli az elkötelezettséget és hűséget teremt. Annak megértése, hogy egy adott ügyfél előnyben részesíti-e a kuponos e-mailt, vagy nagyobb valószínűséggel vásárolnak-e a közösségi média hirdetését követően, nagy információ, amely segíthet az online ablakos vásárlók hosszú távú szószólóvá alakításában.
Bónuszként az ilyen jellegű kommunikáció gyakran javítja az olyan mutatókat, mint az e-mail nyitva tartási és kattintási aránya, mert az ügyfelek elkötelezettségének gyökerét kezeli - amely megfelelő tartalmat kínál a megfelelő embereknek. Ahelyett, hogy kitalálná, mi fog visszhangozni az ügyfelekkel, használhatja az A.I. hogy cselekedjenek a valós viselkedésük alapján.
Többet ad el kevesebb idő alatt
A világjárvány megmutatta, hogy az ügyfelek nem csak online vásárolni hajlandók, hanem elvárják, hogy a vállalkozások lehetővé tegyék az eszközök és platformok közötti vásárlást. Ennek eredményeként a kisvállalkozások új módszereket keresnek arra, hogy több e-kereskedelmi elemet illesszenek be stratégiájukba. A.I. rugalmassága, elemzése és továbbtanulási képességei miatt egyedülállóan alkalmas ezen erőfeszítések támogatására. Az A.I. felhasználásával a kisvállalkozások jelentősen optimalizálhatják értékesítési és marketingtölcsérüket.
Nemcsak egyszerűsítheti az online bolt indításának és kezelésének ijesztő folyamatát, hanem hatalmas mennyiségű adatot is elemezhet az ügyfelektől, és felismerheti viselkedésük szokásait. Ez kiküszöböli a találgatásokat, amelyek nehezíthetik az üzletet, és mindent lehetővé tesz a jobb közönségszegmentálástól a termékajánlásokig és a magasabb e-mail konverziós arányig. Szerezzen vissza olyan ügyfeleket, akiknek veszélye van a távozásra, célozzon kampányokat az egyedi vásárlási események alapján, és valós időben értékelje, melyik taktika vezeti az eredményeket.
hány éves Ryan Howard
A jövő most van
A kisvállalkozások számára próbáló év után van ok optimizmusra. A járvány lehetőséget adott arra, hogy értékeljük, melyik taktika működik és mi a legfontosabb az ügyfelek számára. A.I. és az automatizálás a múltban elérhetetlennek tűnt a kisvállalkozások számára, de ahogy csökkennek a költségek és felhasználóbarátabbá válnak, minden eddiginél könnyebb kapcsolatot létesíteni és ennek megfelelően méretezni az internetet.
Azok a kisvállalkozások, amelyek kihasználják ezeket a hatékony eszközöket, abban a helyzetben lesznek, hogy ne csak növeljék eladásaikat, hanem érdemi kapcsolatokat teremtsenek a meglévő ügyfelekkel is. Az e-mail marketing funkcióinak automatizálásától kezdve a tartalom optimalizálásáig és a weboldalra vagy az e-kereskedelmi áruházba vezetésig - A.I. értékes és hozzáférhető eszköz, és itt marad.
TOVÁBBI TERMÉKEK TÁRSASÁG: 5000 VÁLLALATTéglalap
