Vasárnap Gillette kiadott egy rövid filmet - két percnél hosszabb ideig -, amely eltér a szokásos reklámjaitól. Ahelyett, hogy a borotválkozásra összpontosítana, a videó a vállalat által ismert 'A legjobb, amit egy ember kaphat' mögött álló mélyebb jelentésre összpontosít.
Pontosabban, a videó a mérgező férfiassággal foglalkozik, amelyet az évek során tápláltak nyíltan vagy csendben, és amelynek eredményeként a férfiak rosszul bántak másokkal. Felhívás a férfiakra mindenütt, hogy változtassanak azáltal, hogy felszólalnak és helyesen cselekszenek, hogy tisztelettel kezeljék másokat. A hirdetés megjegyzi, hogy amikor a férfiak ilyen módon állnak felállva, pozitív példát mutat a fiatal fiúk számára arról, hogy mit is jelent valójában jó embernek lenni.
Ha felkeresi a Gillette.com oldalt, akkor egy olyan fedvény találkozik, amely több kontextust ad annak hátterében, hogy a márka miért hozta létre a videót, és milyen terveik vannak a következő három évben, hogy folytassák törekvésüket a pozitív változás érdekében. A társaság egy hasonló, kifejezetten a kampánynak szentelt oldalt is elindított a www.thebestmencanbe.org oldalon.
Marketing szempontból mindez zseniális. Itt van két tanulság, amelyeket meg kell tanulnia Gillette merész lépéséből ezzel a kampánnyal:
1. Menjen a márka fölé.
A vállalkozás az összetartozásról szól. Mivel az ügyfelek nem egydimenziósak, sokan közülük szeretnék tudni, hogy kedvenc márkáik ugyanazokkal az értékekkel rendelkeznek, mint ők.
Amikor erőforrásait olyan probléma megoldására fordítja, amely a nagyobb hasznot szolgálja, akkor megerősíti a köteléket az ügyfelekkel, akiket kiszolgál. Látják, hogy nem csak a termékeidet és a szolgáltatásaidat kell megnyomnod. Látják, hogy mélyen törődik a helyzetükkel, és hogy hosszú távon szándékozik élni.
Nézze meg például ezt a részletet a Gillette weboldalán közzétett üzenetből:
hány éves kenyon Martin
Itt az ideje, hogy elismerjük, hogy a márkák, csakúgy, mint a miénk, szerepet játszanak a kultúra befolyásolásában. És mint olyan vállalat, amely a férfiakat a legjobb tudásra ösztönzi, felelősségünk van annak biztosításában, hogy pozitív, elérhető, befogadó és egészséges változatokat hirdessünk arról, hogy mit jelent férfinak lenni.
Ne féljen eltérni a beszélő funkcióktól és előnyöktől, hogy kezelje az ügyfelet, amely mélyen kihat az ügyfelekre. Az American Express ezt megtette, amikor végrehajtotta a Small Business Saturday-t. Vezetői úgy látták, hogy a kisvállalkozók a nagy versenytársak keze miatt küzdenek túl nagy erőforrásokkal, és hogy a megoldás részese lehessen, a társaság elindította az éves kampányt, hogy a fogyasztókat kis és helyi vásárlásra ösztönözze.
Minél inkább ügyfelei megbízható partnerként tekintenek rád, aki hangot és platformot gyakorol a pozitív változások érdekében, annál jobban előkészíti számukra az utat, hogy megerősítsék veled való érzelmi kapcsolatukat.
2. Ne hagyja figyelmen kívül azt, ami a kultúrában történik.
Ügyfeleit naponta befolyásolja az, ami a kultúrában történik. Amíg azon dolgozik, hogy releváns maradjon az ügyfelekkel, hasznos, ha tisztában van a társadalmi trendekkel - és felkarolja őket, mint kommunikációs eszközt az ügyfelekkel.
Márkaként az a célja, hogy elválaszthatatlanul összekapcsolódjon ügyfeleivel. Ehhez nem működhet vákuumban, és nem kényszerítheti ügyfeleit arra, hogy szétválasszák, hogyan és mikor gondolnak rád. Az előre meghatározott márkaüzenetek pontosan ezt teszik.
Figyelje meg, mi történik a társadalomban és a popkultúrában. Szánjon időt arra, hogy mélyen megértse a kérdéseket. Ezután csatlakozzon a beszélgetéshez. Amikor megjelenik egy lehetőség, hogy vezetői álláspontot képviseljen a kérdésben, hajtson végre.
A cél nem egy kulturális jelenség sarkában járni, csak azért, hogy felhívja ügyfeleinek figyelmét. Érdemes elősegítenie a beszélgetést oly módon, hogy mindenki előrelépjen.
Kate Hudson ezt nemrég tette, amikor közzétett egy fotót szoptatásáról. Az Egyesült Államokban folyó vita arról, hogy a nők hol és hogyan szoptassanak, különösen a nyilvánosság előtt, sok embert idegesített.
Amikor éppen dolgozol, de a csecsemőknek enniük kell (Szeretlek ninomunoz)
milyen magas Kim porterA bejegyzést megosztotta Kate Hudson (katehudson) 2019. január 12-én, 5:27 PST-kor
Az intelligens vezetők megértik, hogy az ügyfelekkel való együttlét érdekében fontosabb, mint valaha, nagyobb jelentőséget tulajdonítani, amely nemcsak az Ön által eladott termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik. Ennek egyik hatékony módja az, hogy csatlakozzon ahhoz az erőfeszítéshez, hogy ügyfeleinek életét jobbá tegye. Mindenki nyer, ha megteszi.
Inc. segíti a vállalkozókat a világ megváltoztatásában. Kérje meg a vállalkozásának megkezdéséhez, növekedéséhez és vezetéséhez szükséges tanácsokat. Iratkozzon fel ide korlátlan hozzáférésért.
2019. január 14Az Inc.com rovatvezetői itt kifejtett vélemények a sajátjuk, nem az Inc.com véleményei.
