Idővel könnyű belecsúszni a rutinba, amikor az embereket természetesnek veszik. Hidd el, nem azt mondom, hogy ez jó dolog, vagy hogy bármilyen alakban vagy formában megfelelő, sőt, éppen ellenkezőleg, de mindannyian csináljuk. Szerintem rendkívül értékes gyakran megállni, valószínűleg minden nap, és csak szánni egy pillanatot arra, hogy hálás legyen mindazoknak, akik segítettek neked eljutni oda, ahol ma vagy, vagy akik segítenek eljutni oda, ahol holnap szeretnél lenni.
Számomra az emberek 6 fő kategóriája létezik, amelyeket abba kell hagynunk, hogy természetesnek vegyük. Ha nem, következményei lesznek, egy kemény lecke. Biztos vagyok benne, hogy sokan, akik ezt olvassák, tisztában vannak vele.
1. AZ ÜGYFELEK
A legnagyobb probléma az, hogy ügyfeleinket természetesnek vesszük, az az, hogy előbb vagy utóbb találnak valakit, aki nem. Soha nem vehetünk természetesnek egyetlen ügyfelet, főleg egy olyan világban, ahol annyi a választék, hogy szinte nevetséges. A probléma az, hogy a legtöbb vállalkozás nagyobb erőfeszítéseket tesz az új ügyfelek üldözésére, a meglévő ügyfelek elismerése helyett. Minden a tiszteletről szól, az idő és a pénz befektetéséről arra, hogy valóban és személyesen köszönetet mondjon minden vásárlójának. Mondja meg nekik, hogy megbecsülik őket, és hogy nem veszi őket természetesnek. Kinek van ideje erre? Azok a vállalkozások, ahol nem sok ügyfél van, ez az. Kérjük, ne váljon e vállalkozások közé azáltal, hogy ügyfeleit természetesnek veszi.
2. REFERENCIÁK
Ez egy kis házi kedvencem. Sok üzletet másoknak utalok, és örömmel csinálom. Általában az első beutalással nagy dalt és táncot készítenek, és az idő múlásával ez elenyészik, és nem is ismerik el, hogy üzletet küldtél nekik. Most már tudom, hogy semmiféle elismerésre nem számíthatunk, de igen. Annyit szeretnék, hogy az általam hivatkozott vállalkozás nyugtázza a felkérést és elkötelezze magát amellett, hogy nagyszerű munkát végezzen értük. Nincs szükségem másra. Kérjük, ne vegye magától értetődőnek a hivatkozóit, mert ha így tesz, abbahagyják a hivatkozást.
3. CSAPATOD
Danielle az American pickers életrajzából
Csapataink, azok a korábbi és jelenlegi munkatársak, akik szerepet játszottak üzleti fejlődésünk elősegítésében, órákon keresztül tanítottak minket, kihívást jelentettek számunkra, kihívást jelentenek annak érdekében, amit csinálunk, akik megőrjítenek bennünket, és akik mindig ott van, hogy felvegye a darabokat, amikor szükségünk van rájuk - az egész csomót. Az üzleti világ őrültségei között nagyon könnyű elfelejteni, hogy mennyire fontos a csapatunk, és azt, hogy minden szinten miben járulnak hozzá. Kérjük, ne vegye természetesnek csapatát, mert sikerünk nagy része nekik köszönhető.
4. SZÁLLÍTÓI
Könnyű úgy tekinteni beszállítóinkra, mint pusztán „ügyleti” partnerekre, de ha már régóta együtt dolgozol, akkor ez ennél sokkal több. A „hosszú távú” partnerség szellemét kell adni és venni. Legtöbben beszállítóink valóban hatalmas hatással vannak az üzletünkre, és nehéz időkben segíthetnek a túlélésben. Kérjük, ne vegye a szállítóit magától értetődőnek, mert annyira szüksége van rájuk, mint amire szüksége van, ehelyett értékelje őket, és tegyen meg mindent azért, hogy hosszú ideig együtt működjön.
5. CSALÁD ÉS BARÁTOK
És természetesen a legtöbben nem tehetnék azt, amit csinálunk a családunk és a barátaink segítsége és támogatása nélkül - ez a csoport valószínűleg magától értetődőbbnek számít, mint bárki más. Az, hogy családja anyagilag élvezheti a kemény munka előnyeit, még nem jelenti azt, hogy nem fizetnek árat. Kérjük, ne vegye természetesnek családját vagy barátait, mert nélkülük valószínűleg nem lenne ott, ahol ma van.
6. MAGAD
Végül, de nem utolsósorban ne vegye magát természetesnek. Mit értek ez alatt? Nos, tapasztalatom szerint különösen az üzleti tulajdonosok elég kemények önmagukkal szemben. Őrült órákat dolgoznak, rengeteg kockázatot vállalnak, minden nap sorra kell helyezni nevüket és hírnevüket - és még sok minden mást. Könnyű elfelejteni, amit csinálunk, könnyű magától értetődőnek venni, könnyű természetesnek venni az egészségünket, és nem lehet megállni és emlékezni mindarra, amit elértünk. Kérjük, ne vegye magát természetesnek, ha vállalkozása van.
Ha bárkit természetesnek veszünk, az nem jó sem a léleknek, sem a vállalkozásnak. Ahhoz, hogy abbahagyja őket természetesnek venni, idő, erőfeszítés és energia szükséges - és gyakran alázat. Olyan dolgok, amelyekből hiány lehet, ha őrült elfoglaltak vagyunk, fáradtak, nyüzsgünk és mindig küzdünk az előrelépésért. Ilyenkor tisztában kell lennünk az életünkben élő emberekkel és a szerepükkel.
