Mindannyian ott voltunk. Mész a napján, és rájön, hogy csak nagy hibát követett el. Vagy, a napodban jársz, és felhívnak, mert nagyot hibáztál (remélhetőleg ez az előbbi és nem az utóbbi). Akárhogy is, egy hiba miatt szorongást, idegességet érezhet, és talán még a törülközőt is bedobja.
Mindazonáltal mindenki hibázik az Food Network-en szereplő rockstar pékségtől kezdve az NFL Quarterbackig, akinél a Superbowl góljai vannak. Szerencsés vagyok, hogy elég sok hibát elkövettem az életemben, és kijöttem a másik oldalra, függetlenül attól, hogy az akkori helyzet milyen rossz volt. Néhány legnagyobb hibám az volt, mert féltem beismerni, hogy nem tudok mindent megtenni - ami miatt nem olyan nagy vállalkozó lettem.
Itt van négy módja annak, hogy segítsen visszajönni, nem feltétlenül sértetlenül, de mindenképpen bölcsebb hozzá.
1. Tudomásul veszi.
Ez gyakorlatot igényelhet, de sokkal jobb, ha tudomásul veszed, ha tévedsz, és birtokolod, mint elkerülni vagy kifogásokkal járni. Ne harcolj ellene. Ne csomagold be a táskádat, és hagyd ki a várost. Egyszerűen ismerje el, hogy megtörtént.
Amikor ez megtörténik, általában kilépek, és néhány percig mélyet lélegzem. Ez nemcsak a megnyugvást segíti, hanem azt is, hogy ne reagáljak kiütésszerűen. Azzal, hogy leléptem, megadtam magamnak a lehetőséget, hogy kitaláljam, mikor tehetek a helyzet kijavításáért. Érezd, amit érzel, és engedd el.
Emlékszem, rossz hangulatban voltam egy konferencián. Repülésem késett, és mindent eldobott, beleértve a szállodai foglalásomat is. Egy kis kollégacsoportnak panaszkodtam a szálloda miatt, és nem vettem észre, hogy a tulajdonos (és nagyon fontos személy, akivel reménykedtem, hogy kapcsolatot tudok teremteni) mögöttem áll. A szálloda mindent megtett, amit csak tudtak, de a hozzáállásom megakadályozta, hogy ezt felismerjem.
Egy barátom félrehúzott és elmagyarázta, hogy a tulajdonos mindent hallott. Már izgatottan mentem védelmi módba. Szerencsére a barátomnak volt kedve arra, hogy sétálgasson, hogy gondolkodjak a helyzet legjobb orvoslásán.
hány éves a kaycee rizs
Hosszú történet, azt tettem, ahogy mondta, és visszajöttem, hogy bocsánatot kérjek. Noha ez nem volt a legeredményesebb találkozás, amit valaha volt, megtanított arra, hogy ne csak ellenőrizzem a hozzáállásomat, hanem megtanuljak bocsánatot is kérni.
2. Bocsánatot kérni, de legyen egyszerű.
Őszintén mondja ki a következő szavakat: „Sajnálom, hibát követtem el”, és ajánlja fel, hogyan tervezi kijavítani. Ellenálljon annak a vágynak, hogy kifogásokat kínáljon, vagy kezdjen el többször bocsánatot kérni. Másrészt ne vigyük túlzásba, ha megpróbáljuk pótolni. Maradjon profi és üzleti gondolkodású, felismerve, mennyire értékes a vállalat ideje.
A bocsánatkérés több fontos dolgot közvetít: sajnálatot a tévedésért, az érte való felelősséget, valamint a vállalat és az emberek tiszteletét. A bocsánatkérés lehetőséget kínál arra is, hogy a másik személy / emberek elengedjék dühüket. Abban a pillanatban, amikor a bocsánatkérést valóban megteszik, abban a pillanatban dolgozhatsz, hogy újjáépítsd.
Ahogy a bocsánatkérésemmel megtanultam, a múltat nem változtathatja meg, de itt és most megoldást találhat. Egy bocsánatkérés a megfelelő személyektől vagy emberektől a lehetséges megoldásokkal együtt sokkal pozitívabban fog találkozni, mint egy csomó felesleges töltőszó és nyilatkozat az egész irodának.
3. Fogadja nyugodtan a következményeket.
A menedzsment és / vagy a HR-csapat eldöntheti, hogy más megrovásra van szüksége. Vagy felveheti Önt az ajánlatában, hogy hogyan javíthatja ki a hibát. Bármi legyen is az eset, fogadja el a következményeket, és panasz nélkül hajtsa végre feladatait.
Ez megerősíti a bocsánatkérését, és valószínűleg további tiszteletet vált ki. Legyen szó néhány napról a munka után a munka orvoslása érdekében, a sértett személy eléréséről vagy a szokásos munkája elvégzéséről, tegye meg és jól csinálja. Ne csak azt mondd, hogy sajnálod, mutasd meg nekik a tetteiddel. Legyen jobb munkás.
4. Gondolja át a helyzetet.
Miután volt ideje megnyugodni és feldolgozni a történteket (és remélhetőleg aludni is), elemezze a helyzetet. Elborultnak érzed magad, vagy esetleg nem bízol a képességeidben? Talán volt egy külső eseményed kisiklott téged, mint a késett repülésem, ami a hangulatomhoz vezetett. Bármi is legyen az, ismerje fel és keressen megoldásokat.
Néha ezek a megoldások azt jelentik, hogy másik munkát találnak. Ha elbocsátottak vagy rájöttél, hogy a munka nem éppen neked való, azonnal kezdj el valami új után kutatni. Nemcsak frissebb lesz a készségek terén, hanem segít az újra koncentrálni, nem pedig a régiben.
