Függetlenül attól, hogy lapozol, koppintasz egy táblagépen, vagy hangot hallgatsz, egy jó könyv tökéletes relaxációs segédanyag, oktató vagy forrás lehet inspiráció. Itt van több mint két tucat idézet vezetők, akik megnevezik kedvenc könyvüket, és elmagyarázzák, miért éri meg neked figyelem.
1. Az ellenőrzőlista kiáltvány írta Atul Gawande
'Gyors és szemléltető könyv, amely bemutatja, hogy a jól megtervezett és megfelelően végrehajtott ellenőrzőlisták milyen hatékonyak lehetnek a hibák csökkentésében mindenféle területen. Sok olyan hegymászó kalandon vettem részt, ahol az életed egy jó ellenőrzőlistán múlik, hogy megbizonyosodjanak a kötelek, hámok és felszerelések megfelelő felállításáról. Az életben nem mindenre van szükség ellenőrzőlistára, de nap mint nap látjuk, hogyan tudnak eredményt elérni. Amikor repülőre száll, pilótákat lát, akik számos elővizsgálati ellenőrzőlistán dolgoznak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy minden rendben van, és egyetlen lépést sem hagynak figyelmen kívül. Gyorsan növekvő üzletágunkban az ellenőrzőlisták, amelyeket továbbra is módosítunk, kritikus jelentőségűek az ismételhető és méretezhető folyamatok felépítésében. Gawande jól összefoglalja: „Azt akarja, hogy az emberek biztosak legyenek abban, hogy rendbe hozzák a hülyeségeket. Mégis teret akar hagyni a kézművességnek és az ítélőképességnek, valamint az út közben felmerülő váratlan nehézségekre való reagálás képességének. Nem számít, milyen jó az ellenőrzőlista, ők maguk sem tudják senkit követni.
- Tom Martin, a. Vezérigazgatója Pillantás , egy vizuális elkötelezettséggel foglalkozó szoftvereket gyártó cég
kettő. A négy megállapodás írta Miguel Ruiz
'A könyvet' a személyes szabadság gyakorlati útmutatójaként 'forgalmazzák, de munkakörnyezetben arra használom, hogy ellenőrizzem magam, amikor megpróbálok megoldani egy problémát, meghallgatom a kritikákat, konstruktív visszajelzéseket adok vagy konfliktusokat oldok meg. A megállapodások - ne fecsegjetek, ne vegyétek személyesen a dolgokat, ne tegyetek feltételezéseket és tegyetek meg mindent - segítenek abban, hogy racionális helyzetből induljak ki, amikor megpróbálom megérteni a problémát, anélkül, hogy bármilyen negatív mentális poggyászt vinnék ez természetesen jöhet, ha nem lennék tisztában velük. A négy megállapodás keretrendszerét a konfliktusok elemzésére is felhasználom, hogy megértsem, miért reagál valaki negatív vagy érzelmi módon, és hogy segítsen nyugodt maradni, ha részt veszek a konfliktusban.
--Bob Armour, az interaktív alkalmazottak kommunikációs szoftvereket gyártó vállalatának közös szervezése Jellyvision
3. Az egyetlen játék a városban: központi bankok, instabilitás és a következő összeomlás elkerülése szerző: Mohamed A. El-Erian
- A Wall Streeten töltött időm alatt magas és mély időknek egyaránt tanúja voltam. Ha meg akarja érteni a modern globális gazdaságot, olvassa el ezt a könyvet. El-Erian hihetetlenül tiszta gondolkodó, és összetett ötleteket fogalmaz meg olyan érthetően, amely érthető a pénzügyi kezdő számára, miközben egy tapasztalt iparági veteránnal foglalkozik. Bár senki sem tudja megjósolni a jövőt, ez a könyv közel jár.
- Sallie Krawcheck, a digitális befektetési platform társalapítója és vezérigazgatója Ellevest és szerzője Saját: A nők ereje a munkahelyen
Négy. Az emberi tapasztalatok változatai írta William James
'16 évesen végeztem a középiskolában. Őszintén azt hiszem, hogy a tanárok előrevittek, mert már nem tudtak kibírni! A GI Bill előnyeimet arra használtam, hogy beiratkozhassak az egyetemre. Az egyik pszichológiai osztályomon találkoztam William James-szel, a modern pszichológia atyjával. Egyszer azt mondta: 'Ha megváltoztathatja gondolkodásmódját, megváltoztathatja az életét.' És ez nagyon visszhangzott velem, ezért megpróbáltam elindítani egy programot az önmaga elsajátításában. Elkezdtem mindent elolvasni, ami a kezembe kerülhetett a sikeres emberekről. Milyen gondolataik, szokásaik és filozófiájuk volt? Nem kellett sokáig felfedezni, hogy a nevelésem nincs összhangban. Amint erre rájöttem, fokozatosan vállalkozói gondolkodásmódra váltottam, és bebizonyítottam James elméletét. William James valóban megismertette velem, mire gondoltam, és valóban kinyitotta a szemem a múlt bénító erejének és irányításának vizsgálata előtt.
- Dan Lee, a NextDesk , egy olyan vállalat, amely állítható teljesítményű íróasztalokat hoz létre, amelyek üléstől álló magasságig csendesen felemelhetők
5. Holdjárás Einsteinnel: A mindenre emlékezés művészete és tudománya írta Joshua Foer
„A verseny memorizálásának csodálatos vizsgálata, amely az emberi elme képességeinek és korlátainak mélyreható tanulmányozásává válik. A könyv valódi elismerést nyújt az agyunk működéséről, amelyet tömegesen alkalmazok munkámban és személyes életemben egyaránt. Kötelező olvasmány!
- Adam Tishman, a (z) vezérigazgatója Helix , egy közvetlen fogyasztói alvásmárka, amely személyre szabási technológiát használ a matracok egyedi tervezéséhez és egyedi gyártásához az ügyfél preferenciái alapján
6. Három király meséje írta Gene Edwards
'Ez a mesterien megírt könyv három vezetési stílust emel ki, amelyeket a Bibliában említett három király: Saul, Dávid és Absalom életéből vetettek ki. Akár tapasztalt vállalkozó, akár fiatal vállalkozó vagy, ez a könyv felbecsülhetetlen értekezés az irodában a nagy székben ülők jó, rossz és csúnya hozzáállásának azonosításának és kezelésének művészetéről.
- Michael Tyrrell, a szerző, zeneszerző és producer Wholetones , gyógyító frekvenciájú zenei projekt, amelynek célja az emberek egészségének, alvásának, kreativitásának, munkahelyi termelékenységének és jólétének javítása
7. A háború művészete írta Sun Tzu
- Egy nagyon jó barátom nemrég adott nekem egy példányt. Ez nem egy leülés és olvasás-az-egyben munkamenet típusú könyv. De kihívásokkal teli pillanatok előtt álltam, és az asztalon hagyott egy példányt, amelyen egy felirat állt: - Szüksége van erre. Véletlenszerűen kinyitottam egy oldalt, és elolvastam: 'Ismerd meg magad, és minden csatát megnyersz.' Azonnal visszhangzott velem. Néha a társaság alapítása olyan, mint egy háború - fegyelemre, játéktervre, magabiztosságra és az ellenség (verseny) megértésére van szükség. Pillanatokig az asztalomon tartom, amikor nehéz dolgokat találok. Nem mindig releváns, de néha jobb pepecselés, mint bármely inspiráló Instagram-bejegyzés.
hány éves a nischelle turner szórakoztató ma este
- Michelle Kennedy, az alapítója és vezérigazgatója Földimogyoró , egy olyan alkalmazás, amely segíti a mobilon első anyák kapcsolatba lépését más hasonló gondolkodású nőkkel
8. A kemény dolog a nehéz dolgokról írta: Ben Horowitz
„Magától értetődik, hogy a vállalat vezetése nehéz, a gyorsan növekvő vállalat vezetése pedig még nehezebb. A kihívás számomra - és sok üzleti vezető számára - miért tűnik mindig nehezebbnek, mint kellene? Ez a könyv nagyszerű munkát végez terapeutaként és tanácsadóként - valakitől, aki ott járt és ezt megtette - azoknak, akik éppen ezt a kérdést tettük fel magunknak. Ben azon képessége, hogy könnyen olvasható, megnyerő és elgondolkodtató módon közvetítse gondolatait, félelmeit és küzdelmeit a pénzgyűjtés, a gyorsan növekvő, szerkezetátalakítás és végül cége eladása miatt, ezt mindenkinek kötelező olvasmányként kell kezelnie. Vezérigazgató, aki remek üzletet akar építeni és vezetni. A nap végén az üzleti siker a kitartás és a nehéz döntések hajlandóságának hátterében áll, nap mint nap. A siker érdekében nekünk, ahogy Ben javasolja, „be kell ölelnünk a harcot”.
- Chris Sullens, az elnök és vezérigazgató WorkWave , felhőalapú terepszolgáltatás-menedzsment és „utolsó mérföldes” flottakezelő szoftver-megoldások
9. Sam Walton, Made in America: Az én történetem írta Sam Walton
- Több mint 25 évvel ezelőtt olvastam ezt a könyvet, és ekkora része még mindig nálam van. Legfőbb elvitelem az volt, amikor arról beszélt, hogy reggel 5-kor elmegy a raktárába, hogy beszéljen a raktári és a szállító csapatokkal. Úgy érezte, hogy ott tudta a legjobb információt szerezni arról, hogy mi folyik a vállalkozásával. Ne feledje, hogy nem rendelkeztek olyan fejlett készletadat-programokkal és nyomkövető rendszerekkel, mint most. A mai napig folyamatosan járok gyárainkba, raktárakba és teljesítési központokba, és beszélgetek azokkal az emberekkel, akik építik, szállítják és szállítják termékeinket. Samnek igaza volt. Itt szerzem meg a legfontosabb információkat a vállalkozásommal kapcsolatban.
--Ron Rudzin, a luxus online matracgyártó cég társalapítója és vezérigazgatója Küldés
10. Táblázat beállítása: A vendéglátás átalakító ereje az üzleti életben írta Danny Meyer
Danny Meyer a Gramercy Tavern, a Modern és még a Shake Shack vendéglője. Megosztja, hogy a nagylelkű vendéglátásra való összpontosítása hogyan vezetett éttermei visszhangjához az ügyfelekkel. Úgy gondolom, hogy az étkezők élményeinek részleteire, valamint a nagy tiszteletre és törődésre összpontosítottam, hogy étkezésük különlegesen alkalmazható legyen az éttermeken kívüli vállalkozások számára is. Az emberek azt akarják, hogy vigyázzanak rájuk és emlékezzenek azokra a vállalatokra, amelyekkel üzletet kötnek. Danny megosztja, hogyan alakította ki ezt a filozófiát, és hogyan valósítja meg különböző éttermeiben, a finom étkezéstől a gyors alkalmi hamburgerekig.
--Caleb Elston, a társalapítója és vezérigazgatója Örömmel, amely a Net Promoter rendszert használja a vállalatok számára az ügyfél hangjának méréséhez az idő múlásával
tizenegy. Az alkímista szerző: Paulo Coelho
'Paulo Coelho a mítoszt, az egyik kedvenc műfajomat felhasználja, hogy inspirációt nyújtson minden olvasó számára, de talán ez különösen a vállalkozókat érinti. Először is, nagy kihívásokkal látja el, de megtanítja, hogy ennek létrehozása és megvalósítása nehéz munka, és valószínűleg nagyon hosszú útra visz. Másodszor, meg kell tanulnia a természet megfigyelésével. Számomra a megfigyelés az újító legfontosabb készsége. És a természet megfigyelése központi szerepet játszik a technológiai változásban az egész korszakban. A csótányokat utánzó 2016-os robotikai projekt az UC Berkeley-n csak egy modern példa. Továbbá az emberi természet megértése elengedhetetlen ahhoz, hogy jó vezető legyen. Coelho minden írásában megerősíti, hogy az igazi ihletet egy csendes és nyugodt hely adja. Nyilvánvaló, hogy ez nem lehetséges, ha soha nem engedjük elménknek és testünknek egy kis időt az e-mailektől, a szövegektől és az elfoglalt munkától. Végül a könyv teljes körrel jár, emlékeztetve arra, hogy álmaink megvalósításának ereje bennünk van és a kezdetektől fogva bennünk volt. Gondoljon rá a Csillagok háborúja témájának variációjára: „Az Erő benned van.”
- Stephanie Newby, a (z) vezérigazgatója Bíbor Hexagon , amely üzleti intelligenciát nyújt a közösségi média elemzéséből
12. A cél: Folyamatos fejlesztés folyamata írta Eliyahu Goldratt
'Ez egy történet egy üzleti vezetőről, aki komoly kihívásokkal küzd a munkahelyen és a személyes életében. Regényként jó olvasmány, de még érdekesebb, hogy remek üzleti és vezetői könyv. Témája, hogy az életben és az üzleti életben állandóan azt kell kérdeznie, hogy „Mi a cél?” mielőtt bármilyen intézkedést megtenne, amikor feladattal vagy kihívással kell szembenéznie. Ha világos célokat és mérési módszert határoz meg, akkor a cselekvési terve nagyobb valószínűséggel megfelel a cél elérésének. A karakter, Herbie, metaforává válik annak, hogyan lehet azonosítani a kényszereket és meghatározni a folyamatokat ezek alapján. ”
--Jim Dicso, a (z) vezérigazgatója SundaySky, amely személyre szabott videoelkötelezettséget biztosít a márkák számára
13. Amikor abbahagyom a beszélgetést, megtudhatja, hogy halott vagyok: Hasznos történetek egy meggyőző férfitól Jerry Weintraub
Jerry Weintraub hollywoodi producer lenyűgöző első kézből származó történeteket és hasznos tanácsokat oszt meg arról, hogyan lehet elérni azt, amire vágyik az életben. Könyve az Elvis, Sinatra, George Clooney és mások számára készített zenék és filmek gyártásának évtizedes tapasztalataira épül. Ez a 21. századi változata Hogyan nyerhetünk barátokat és befolyásolhatjuk az embereket . És szórakoztató olvasmány.
hány éves Jimmer fredette
- Karl Sakas, ügynökségi tanácsadó és szerzője Ólomra készült
14. Kék-óceán stratégia írta W. Chan Kim
'Hogyan lehet kihasználni, hogyan lehet megkülönböztetni és hogyan lehet fedezeti ügyletet adni - ez a klasszikus üzleti könyv inspirál arra, hogyan versenyezzek a túlzsúfolt optikai és szemüveg üzletágban. A mai gyorsan változó környezetben az erősséged és a versenyképességed jelentheti a legnagyobb akadályt a növekedésben és a változásban. Folyamatosan kérdőjeleznie kell, meg kell tanulnia és nyitottnak kell lennie.
--Jenny Ma, a szemüvegmárkák alapítója és vezérigazgatója Brooklyn szemüvegek és Luxeye Optical
tizenöt. Az özvegy kliens írta Tilar J. Mazzeo
„Bárki számára, akit érdekel az igazi üzleti úttörő, vagy minden idők egyik legsikeresebb női vállalkozója, ez az életrajz remek olvasmány. Az özvegy Veuve Cliquot inspiráló történetét meséli el, hogy férje halálát követően az 1800-as évek elején új pezsgőüzletének növekedéséért küzdött. A napóleoni Franciaország hátterében álló Veuve Cliquot nemcsak a szexizmus üvegplafonját, hanem politikai és pénzügyi zűrzavart is meghódította, hogy Veuve Cliquot-ból figyelemre méltó birodalom legyen. Mivel a modern korban hasonló kérdések merülnek fel, csatája időben emlékezteti arra, hogy elszántság és merészség nyerheti meg a napot. Gyönyörűen megírt beszámoló, amelyet nem tudtam letenni.
--Abi Weeds, az organikus természetes bőrápoló és sminkgyártó cég alapítója Odilikus
16. Monte Cristo grófja írta: Alexandre Dumas
- Ez volt az első igazi kitettségem a nyugati irodalom felé, és valóban kinyitotta a szemem. Valószínűleg 11 vagy 12 éves voltam, Dél-Koreában éltem, mielőtt bevándoroltunk. Azóta sokszor átolvastam. A legfőbb inspiráció számomra a kitartás, a tervezés és a kitartó elszántság, amely szükséges a célok eléréséhez, annak ellenére, hogy sok nehézséggel és kudarccal találkoztam.
- Lucas Roh, a big-data platform alapítója és vezérigazgatója Bigstep
17. Mindig szeretlek Jessica Elin Hirchman és Jennifer Elin Cole
'Ez egy gyermekkönyv, amelyet három-négy éves koromban olvastam leányaimnak, és valamilyen oknál fogva rám ragadt, még akkor is, amikor fiatal felnőttkorukba léptek. Az üzenet egyszerű: Emlékezz azokra, akik feltétel nélkül szeretnek és támogatnak vastagon és vékonyan; keresse meg az időt, állítsa be az időt. Számomra ez a feleségem és a gyerekeim. Olyan könnyű elolvasni még egy e-mailt, fogadni még egy hívást, vagy még egy órát dolgozni azok kárára, akik ott voltak mellettem, függetlenül attól, hogy sikeres vagyok-e vagy sem. Az a képességem, hogy maradandó emlékeket tudok-e teremteni a családommal, nem az alapján lesz megítélve, hogy mennyire voltam sikeres, hanem az, hogy mennyire sikerült segíteni nekik. Ez az egyetlen szakasz sokszor bejött a gondolataimba, és jól emlékezteti arra, ami végső soron a legfontosabb.
- Tracey Wiedmeyer, társalapítója és CTO InContext Solutions , web alapú virtuális valóság-megoldások kiskereskedelmi szolgáltatója
18. A csapat öt diszfunkciója: vezetői mesék Patrick Lencioni
'Lencioni műve úgy hangzik, mint a Lehetetlen küldetés film. Ebben az esetben egy nagyon tehetséges főszereplőt, Kathryn Petersent vesz el, és zűrzavarban egy Szilícium-völgy társaságba dobja. Küldetése: Vegyen egy nagyon diszfunkcionális vezetőket, és alakítsa őket jól működő vezetői csapattá, mielőtt a vállalat beindulna, vagy elbocsátanák. Különösen szenvedélyes vagyok annak megértésében, hogyan lehet az egyének csoportját nagy teljesítményű csapattá alakítani, mivel egy nagyszerű csapat többet tesz a cég eredményeiért, mint bármi más. Mégis azzal is küzdöttem, hogy miként tudom kommunikálni, mi teszi nagyszerűvé a nagy csapatokat, és hogyan internalizálhatom ezt az üzenetet. Lencioni egy kicsit ellentétes megközelítést alkalmaz, ahol elmagyarázza, hogy mitől nem olyan nagy a csapat: a bizalom hiánya, a konfliktusoktól való félelem, az elkötelezettség hiánya, az elszámoltathatóság elkerülése és az eredmények iránti figyelmetlenség. Tanulságai egyszerűek és inspiráltak, és a könyvet útitervnek tekintettem nagyszerű csapatok felépítéséhez, karrierem során számtalanszor felhasználva a történetet.
--Jeff Somers, a kisvállalkozói biztosítótársaság elnöke és kiskereskedelmi vezetője Insureon
19. A megtört hatalom írta Daymond John
„[Ez] elengedhetetlen olvasmány minden vágyakozó vállalkozó számára, nagy ötlettel és korlátozott forrásokkal. Olyan sokan feltételezik, hogy pénzre van szükséged a sikerhez - ez hamis vélelem. JR és én élő bizonyíték arra, hogy a szenvedély és a kitartás fontosabb, mint a pénz a céljaid megvalósításához. A megtört hatalom , amiben szerencsém van szerepelni, valóban biztosítja azokat az eszközöket és információkat, amelyek ahhoz szükségesek, hogy rájöjhessenek az anyagi helyzetű emberek sikerre, mindaddig, amíg keményen dolgozol és bízol önmagadban.
milyen magas Alberto del Rio
- Loren Ridinger, az alapítója Motívumok Kozmetikumok és az e-kereskedelmi platform SEVP-je Piac Amerika és Shop.com
húsz. Amerikai ikon: Alan Mulally és a Ford Motor Company megmentéséért folytatott harc írta Bryce G. Hoffman
- Ez a könyv nagyon visszhangzott velem, mert szinte tükörképe annak, amit a Sparkling Ice márkával tettünk. Hoffman elmélyül abban, hogy Alan Mulally hogyan ment be a Fordba, és egy pillantást vetett a szervezet egészére. A hangsúlyt a fogyasztóra helyezte, és felismerte a minőségi termékek és szolgáltatások nyújtásának fontosságát. Sokoldalúan tisztelte a vállalat örökségét, és a Ford identitását erősségként használta fel egy kultúra fellendítéséhez. Ha változtatásokat kell végrehajtania cégében anélkül, hogy elveszítené értékeit, ez a könyv tökéletes lesz arra, hogy ihletet és taktikát merítsen belőle. '
- Kevin Klock, az italgyártó cég elnöke és vezérigazgatója Beszélő eső
huszonegy. Megduplázza nyereségét 6 hónap alatt vagy kevesebb írta: Bob Fifer
- Ez a könyv volt a leghatásosabb karrierem során. A könyv a technológiáról szóló kis részen kívül (amellyel nem értek egyet teljes mértékben), de a könyv tervrajz a hatékony és eredményes üzleti tevékenység folytatásához. Fifer tanításai beépülnek a TransPerfect szinte valamennyi üzleti rendszerébe, és személyesen jött és részt vett képzési konferenciákon a felső vezetői csapatunkkal.
--Phil Shawe, társ vezérigazgató és alapító TransPerfect , fordító és tartalomkezelő társaság
22. Átkelni a szakadékon írta Geoffrey Moore
„Elolvastam ezt a könyvet, amikor először megjelentem, és először voltam a Cobalt Networks vezérigazgatója. A könyv, amely arra összpontosít, hogy miként lehet áthidalni azokat a szakadékokat, amelyek a kizárólag az innovátorok és a korai alkalmazók piacáról az általános közönséghez eljutó piacon történő átmenet során bekövetkeznek, a bomlasztó vállalatok építésének személyes kézikönyvének bizonyult. A B2B technológiai vállalatok menedzsmentjével, marketingjével és értékesítésével foglalkozók számára ezt a könyvet el kell olvasni.
- Stephen DeWitt, a (z) vezérigazgatója Munkaerőpiac , szabadúszó irányítási rendszer
2. 3. A Wu-Tang kézikönyv az RZA által
- Számos alapvető tanulságot levontam ebből a könyvből az évek során. Először kövesse az álmait - ne üldözze valaki másét. Wu Tang csak a Staten-szigeten történhetett meg, ugyanúgy, mint Godzilla csak egy távoli radioaktív szigeten jelenhetett meg Japánban. Nincs zavaró tényező, nincs irigység. Legyen olyan, mint az ODB: Nincs apja a stílusának. Másodszor, a hely számít. Egy olyan korszakban, amikor mindenki karriert és dollárt üldöz, a Wu képviselte Shaolin-t (Staten-sziget) - a hely és az emberek büszkeségét, elkötelezettségét, hogy merítsen, de arra épül, ami stratégiai körülötted van. Harmadszor, építsen a sikerek platformját mások számára, mint örökségét. Mindig voltak nagyszerű rap duók (EPMD, Eric B. & Rakim, Run-D.M.C. És még sok más), de Wu Tang volt az első rap-dinasztia. Bár sok vállalat azt állítja, hogy remek munkahely a munkahelyünkre, azt akarjuk, hogy a Duo is egy nagyszerű vállalat legyen, amelynél dolgozott, és támogatjuk kollégáinkat a cégünkön és azon túl is. Negyedszer, egy csapatnak közös értékekre és kulturális hozzájárulásra van szüksége, nem pedig kulturális alkalmasságra. Kung Futól és Bushidótól Nietzschéig és Lao Tzu-ig a Wu mélyen ivott a történelem kútjából, hogy bölcsességet merítsen mind a mélyből, mind a profánból.
--Dug Song, társalapító és vezérigazgató, Duo Security , felhőalapú információbiztonsági szolgáltató
24. Tervezés a növekedéshez: Design gondolkodási eszközkészlet a vezetők számára Jeanne Liedtka és Tim Ogilvie
'Praktikus megközelítést kínál arról, hogy a vállalatok hogyan mozdíthatják elő az innovációt. Erre fókuszálunk mindig itt, a Wayfair-n, ahol az alkalmazottakat arra ösztönzik, hogy osszák meg innovatív és dobozon kívüli ötleteiket, teszteljék elméleteiket, elemezzék az adatokat, és tanuljanak és ismételjék meg a legjobb, leghatékonyabb megoldásokat. '
--Brad Johnson, a Castlegate Fulfillment alelnöke az online házi boltban Wayfair
25. Tízféle innováció írta Brian Quinn, Helen Walters, Larry Keeley és Ryan Pikkel
'A keretrendszert három kategóriába sorolják: konfiguráció, kínálat és tapasztalat. A szerző színházi metaforával, a kulisszák mögött leírja a konfigurációs fázist, amelynek lépései távolabb állnak az ügyféltől, például a profitmodell, a szerkezet és a folyamat. Az élményfázist a színpadon írják le, és a végfelhasználók számára nyilvánvalóbb: márka, szolgáltatás és ügyfélelkötelezettség. Ez a könyv nagyszerű referenciát jelentett csapatunk számára, mivel létrehozzuk saját tíz típusunkat, amelyeket az emberközpontú tervezés szakaszainak nevezünk, a problémamegoldás kreatív megközelítésének. És hasonlóan a tíz típushoz, csak akkor, ha minden fontos lépést belefoglal a folyamatba, valóban innovatív megoldással zárul. '
--Bob Niemiec, a Twisthink , termékinnovációs és üzleti stratégiai tanácsadás
