Nem számít, milyen nagyszerű ötlet van, vállalkozói sikere a fizető ügyfelek biztosításában rejlik. Hogyan másképp számíthat arra, hogy vállalkozása virágzik? De hogyan lehet hatékonyan megnyerni azokat az ügyfeleket, akik hajlandók vásárolni abba, amit eladnak? A következő 14 készség csiszolásával a siker útjára léphet.
1. Hallgatás
A Missouri Egyetem kutatása szerint a legtöbben 'ébrenléti idejük 70-80 százalékát valamilyen kommunikációval töltjük'. Ennél is érdekesebb, hogy a kommunikáció 45 százaléka hallgat - ami sokunkban nem hatékony.
Fejlesztve hallgatási készségeit, képes lesz arra, hogy valóban meghallja és megértse ügyfelei igényeit és igényeit. Ez a tudás döntő fontosságú az ügyfelek megnyeréséhez.
2. Kommunikáció
A hallgatás megtanulása mellett képesnek kell lennie kommunikálni a vállalat előnyeire és arra, hogy miként segítheti leendő ügyfeleit. Ezt az elmúlt évben számtalan ügyfélnek kellett megtennem a tárhely-üzletemben. Ez számtalan órát és sok türelmet igényel, de minden kommunikáció kulcsfontosságú a legjobb ügyfelek megnyeréséhez.
3. Stratégia
Kik a leendő ügyfelek? Hogyan tervezi elérni őket? Mit tud ajánlani nekik, amit a verseny nem tud? Ha stratégiával rendelkezik, akkor a megfelelő ügyfeleket célozza meg a megfelelő üzenettel.
És nem kell megvárnia, amíg a termék vagy szolgáltatás elindul. Jó barátom, Jim Shaw, aki féregfarmot vezet, azt mondja: 'előre megtervezi azokat az ügyfeleket, akikkel dolgozni akar. Miután szem előtt tartotta ezeket az egyéneket, vigye őket ebédre, és nézze meg, kaphat-e beutalókat vagy tanácsokat. 100 ügyfelet szereztem meg ezzel a módszerrel. '
4. Értelmezés
Az, hogy az ügyfél mond neked valamit, nem feltétlenül jelenti azt, hogy igaz. Ezért fontos, hogy képesek legyenek olvasni és értelmezni a nem verbális jeleket. Például a szemkontaktus rendkívül fontos, mivel „magabiztosságot, figyelmet és bizalmat közvetít” - állítja Jayson Demers az Inc.com-on. A félrefordulás azonban a bizalomhiány jele lehet. A testbeszédre való odafigyelés segít jobban megérteni, hogy mit is akar ügyfele.
5. Tárgyalás
Szeretne megfelelő üzletet vállalata számára? Ennek egyik legjobb módja az, ha ablt tárgyalni. Ha tökéletesítette ezt a készséget, képes lesz a legjobb ajánlat vagy forgatókönyv kidolgozására mind Ön, mind az ügyfelek számára - ezáltal jobban hajlandóak lesznek kiválasztani az üzleti vállalkozást a versenyen felül.
6. Menedzsment
Az ügyfelek biztosak akarnak lenni abban, hogy Ön betartja a határidőket és eredményt nyújt. Ennek egyetlen módja a csúcsminőségű menedzsment. Csak ne feledje, hogy ne ássa bele magát egy lyukba, és ne túllicitálja a határidőket, a termékeket stb.
7. Kimenő
Legyen szó akár szakkiállításon való részvételről, műhelybeszélgetésről, blog vezetésről és a telefon felvételéről, hogy nyomon kövesse az ólmot, távoznia kell, és ki kell hoznia a nevét. Egy kis önreklám nélkül hogyan várhatnánk másképp az ügyfelektől, hogy felfedezzék, mit kínálhatnak nekik?
8. Előadás
Ha igazán lenyűgözni szeretné az ügyfeleket, akkor készítsen egy hatékony prezentációt, amely közvetíti szenvedélyét és lelkesedését. Ahogy Cheryl Conner a Forbes-ban kijelenti, hogy 'ha bármiért rajongsz, könnyebb kifejezni a' miért 'kifejezést, hogy másokat meggyőzzön a vásárlásról.' Azt is javasolja, hogy légy tisztelettudó - azzal, hogy nem késsz el, vagy nem haladod túl a megadott időt.
9. Bizalom
Tudja, miért fantasztikus a vállalkozása. Tehát győződjön meg róla, hogy magabiztosan tudja megfogalmazni, mi teszi vállalkozását egyedivé és különlegesé az ügyfelek számára. Ne feledje, hogy a magabiztosság nemcsak a vállalat előnyeit mutatja be, hanem a pozitív hozzáállását is. Szerinted kivel foglalkoznak inkább az ügyfelek? A pozitív és magabiztos vállalkozó? Vagy a bizonytalan, önálló vállalkozó?
10. Nagy tudású
Amint arról a Yahoo Finance is beszámolt, egy dolog tudni, hogy mit és hogyan lehet eladni, egy másik tudni miért ezt az információt közli az ügyfelekkel. Tehát miért kell tudnia, hogyan válaszoljon az ügyfelek által feltett kérdésekre, olyan kérdéseket is fel kell tennie magának, mint például: 'Mit akarok, hogy az emberek elvigyék?' és 'Milyen lépéseket kell tenniük, miután kapcsolatba lépünk?' Ha megválaszolja ezeket a kérdéseket, mielőtt beszélgetne a leendő ügyfelekkel, megkönnyíti a beszélgetés irányítását.
11. Önzetlenség
Mindig tartsa szem előtt, hogy ez nem csak rólad, a termékeidről / szolgáltatásaidról szól, vagy arról, hogy miként lehet a versenyt legjobban elérni. Minden az ügyfelekről szól. Ahogy James Stephenson megjegyzi a Vállalkozónál: 'Minden, amit az üzleti életben tesz, ügyfélközpontúnak kell lennie, beleértve az irányelveit, szavatosságait, fizetési lehetőségeit, nyitvatartási idejét, prezentációit, hirdetési és promóciós kampányait és webhelyét.'
12. Hozzáférhetőség
Az ügyfelek megnyerésének másik módja az, ha megadja nekik, amit akarnak, amikor csak akarják. Ehhez nehéz munka kell, de győződjön meg róla, hogy ez bizonyítja ügyfeleinek, hogy hajlandó megtenni a mérföldet számukra.
13. Bevont
A vállalkozók arról ismertek, hogy jótékonysági tevékenységet folytatnak. Valójában a Fidelity Charitable által végzett kutatás azt találta, hogy 'tíz vállalkozóból (89 százalék) kilenc adományoz pénzt személyesen és cégeik révén is jótékonysági célok támogatására'. Míg a vállalkozók úgy tekintenek erre, hogy „vegyenek részt a cégük alapvető küldetésével összhangban álló ügyekben”, ez egyben remek módszer arra, hogy azonos jövőképű ügyfeleket biztosítsanak.
milyen etnikum az alicia keys
Ha helyi jótékonysági szervezetekkel vesz részt, adománygyűjtő rendezvényeket rendez, és a filozófiájához illeszkedő egyesületek részeként lehetősége van olyan hasonló gondolkodású emberekkel elegyedni, akik valószínűleg hajlandók lesznek veled is üzletet kötni.
14. Légy tömör
Az emberek átlagos figyelembevétele mindössze 8 másodperc. Ez nem éppen sok idő, hogy benyomást tegyen az ügyfélre. Ezért az a legfontosabb, hogy minél több információt juttasson el a lehető legrövidebb idő alatt. Vágja le a zsírt és tartsa be az alapokat.
