Mi az a liftmagasság? - Ez a ritka képesség, hogy megragadja valakinek érdeklődését és fantáziáját, akivel most találkozott - körülbelül annyi időbe telik, hogy mindkettőtöknek be kell lépnie egy liftbe, le kell utaznia az előcsarnok szintjére, majd együtt át kell kelnie az irodaház előcsarnokán. '
Ezt a meghatározást Mark Wiskup írta Az It Factor: Legyél az, akit szeretnek, hallgatnak és emlékeznek . A Wiskup szerint ezért fontosak a felvonómagasságok: „A nagyszerű kommunikátorok, azok, akik folyamatosan és erősen kapcsolódnak másokkal, tudják, hogyan kell kommunikálni üzenetük lényegét - tömören és emlékezetesen - függetlenül attól, hogy nem. lift van kilátásban.
A hatékony felvonómagasságok - írja a Wiskup - „emlékezetesek, élénkek és egyediak a hangod és a beszédmódod szempontjából”.
Miután tudta, hogyan kell szállítania a felvonómagasságát, azt folyamatosan használhatja, mondja Wiskup: 'ipari konferenciákon, közösségi hálózati találkozókon, foci- vagy Kis Liga-pályákon, vagy a testület ülésein a templomban.'
Számos módszer használható a hangmagasság felépítésére - például itt olvashatja el, hogyan lehet legyőzni a sok általános akadályt -, de ma megosztom a Wiskup négy lépésből álló megközelítését:
1. Írja le vállalkozását anélkül, hogy bármilyen (nem is kevés) zsargont használna
„Az első szavak, amelyek a szádban jönnek ki a liftedben, rövid és emlékezetes leírásnak kell lenniük a vállalkozásodról” - írja a Wiskup.
Könnyű, igaz? Nem olyan gyorsan! 'Itt jön a nehéz rész: azt fogom kérni, hogy a leírás zárjon ki minden ipari szaknyelvet', mert a szaknyelv 'tönkreteszi a képességét, hogy vonzó és egyedi legyen.'
Ez azt jelenti, hogy kerüljük a rövidítéseket, a vállalati beszédet vagy a technikai beszédet. Chris O'Leary, egy másik liftemelkedési szakértő , azt tanácsolja, hogy a hangmagasságát könnyen érthesse „nagyszülei, házastársa vagy gyermekei”.
És távol kell lenned az elvont fogalmaktól; válasszon inkább konkrét képeket. Például a „minőség” önmagában nem sokat jelent; Érzésem, hogy milyen, lehet, hogy hűvös és kék, míg a tiéd négyzet alakú, merev és fehér. De cserélje le a szót egy kézzelfoghatóbb leírásra - „Ez a megoldás 45 százalékkal csökkenti a javításokat” -, és hirtelen életre kel a koncepció.
2. Koncentráljon ügyfeleire / vásárlóira / közönségére
Írja le egyértelműen és egyértelműen, hogy mit tesz ügyfelei érdekében (függetlenül attól, hogy ezek az ügyfelek fizetnek-e ügyfeleket, vagy olyan személyeket, akiket a szervezetében szolgál).
A hatékony hangmagasság mindig a közönség igényeire és aggodalmaira ad választ, megválaszolva a klasszikus kérdéseket: 'Mit jelent ez nekem?' és 'Hogyan segít ez nekem?'
hány éves Roger Howarth
Például egy általam ismert belső kommunikációs vezető leírja, mit csinál ily módon: „Segítek a vezetőknek (az ügyfeleknek) kommunikálni oly módon, hogy az alkalmazottak megértsék, hogyan végezzék munkájukat, hogy támogassák cégünk sikerét.”
3. Mondj el egy történetet arról, hogyan segítettél egy kihívás leküzdésében
A Wiskup harmadik lépése a következő: 'Indítson el egyetlen, nagyon specifikus problémát vagy problémát, amellyel egyetlen ügyfelet segített.' Természetesen egyetlen példa nem minden, amit teszel, de a konkrétság segít eleveníteni munkádat.
Történetének egy részének hangsúlyoznia kell a legemlékezetesebbet. Merriam-Webster meghatározza figyelemre méltó mint „méltó arra, hogy észrevegyék, vagy valószínűleg észreveszik, különösen ritka vagy rendkívüli”. Michael Katz marketingguru azt tanácsolja, hogy azonosítsa azt a dolgot, ami annyira érdekes, szokatlan vagy kreatív, hogy mit csinálsz, hogy a közönség tagjai emlékezzenek rád.
4. Végezetül ossza meg erőfeszítéseinek sikeres eredményét
'Amikor egyetlen problémát vagy kérdést ír le, amelyet terméke vagy szolgáltatása megold egy ügyfél számára, akkor azt mondja a hallgatóknak, hogy érdemes megértenie mások befektetését' - írja a Wiskup. 'Az ügyfelek problémájának vagy problémájának sikeres megoldása azonnali hitelességet nyújt, amelyet soha nem remélhet, ha egyszerűen marketing szlogeneket mond el.'
Wiskup megosztja ezt a felvonómagasság-példát, amely a négy lépéses képletét követi:
1. lépés: Könyvelők vagyunk.
2. lépés: Biztosítjuk, hogy megértse pénzügyi kimutatásait. Azt akarjuk, hogy az ügyfelek számlázása és az eladói számlák havonta történő kifizetése pénzkeresetet eredményezzen, ahelyett, hogy folyamatosan veszteséges fejfájást okozna.
3. lépés: Sok mindent csinálunk, de itt van egy jó példa. Éppen a múlt héten mutattuk meg egy ügyfelünknek, hogy cége tévesen két különböző szállítót használt arra, hogy ugyanazt vásárolja meg különböző irodákban, ahelyett, hogy az árusokat egy nagy megrendelésért olcsóbb áron versenyeznék.
4. lépés: Ez a változás csak a következő negyedévben 100 000 dollárt spórol meg ügyfelünk vállalatának.
Észreveheti, hogy a Wiskup képlete a szokásosnál hosszabb liftmagasságot hoz létre. Wiskup úgy véli, hogy a nagy liftemelkedések öt vagy annál hosszabb mondatig tartanak. Amíg a felvonó hangmagassága jó, átgondolt és meggyőző, a hallgatók megadják a megérdemelt időt és figyelmet.
