A következő cikk adaptált részlet az új könyvemből, Alkalmazott EQ: Az érzelmi intelligencia valós útmutatója .
Gyakran hallani arról, hogy nagyobb empátiára van szükség a világban. Kétségtelen, hogy ennek egyik vagy másik formában tanúja volt ennek: A menedzser, aki nem tud kapcsolódni csapata küzdelmeihez, és fordítva. Férfiak és feleségek, akik már nem értik egymást. A szülő, aki elfelejtette, milyen a tizenéves élet ... és a tinédzser, aki nem látja, mennyire érdekli a szülei.
De ha arra vágyunk, hogy mások mérlegeljék perspektívánkat és érzéseinket, miért nem sikerül ugyanezt megtennünk értük?
Egyrészt idő és erőfeszítés szükséges ahhoz, hogy megértsük, mások hogyan érzik magukat úgy, ahogyan ők. Őszintén szólva nem vagyunk hajlandók túl sok ember számára befektetni ezeket az erőforrásokat. És még akkor sem, ha motiváltságot mutatunk az empátia iránt, ez nem könnyű.
De tanulja meg, hogy muszáj; különben megromlanak a kapcsolataink. Mivel az egyik ember továbbra is ragaszkodik a másik kudarcaihoz, az eredmény egy mentális és érzelmi elakadást jelent, ahol mindenki ragaszkodik a fegyveréhez, semmilyen probléma nem oldódik meg, és a helyzetek kibékíthetetlennek látszanak. Az empátia kimutatására irányuló kezdeményezés azonban megszakíthatja a ciklust - mert amikor az ember érzi magát megértettnek, akkor nagyobb valószínűséggel viszonozza az erőfeszítést és erősebben próbálkozik is.
hány éves heidi watney
Az eredmény? Megbízható kapcsolat, amelyben mindkét fél motivált arra, hogy a másiknak a kétely előnyeit nyújtsa, és megbocsásson kisebb kudarcokat.
Mi tehát pontosan az empátia? És hogyan tudod fejleszteni a tiedet?
Mi az empátia (és mi nem)
Ma az empátia különböző meghatározásait kapja, attól függően, hogy kit kérdez. De a legtöbben egyetértenek a következők valamelyik változatával: Az empátia az a képesség, hogy megértsék és megosztják a másik gondolatait vagy érzéseit.
Az empátia érzéséhez és megjelenítéséhez nem szükséges ugyanazokat a tapasztalatokat vagy körülményeket megosztani, mint mások. Az empátia inkább a másik ember jobb megértésére tett kísérlet azáltal, hogy megismeri perspektíváját.
Daniel Goleman és Paul Ekman pszichológusok az empátia fogalmát a következő három kategóriába sorolják.
Kognitív empátia az a képesség, hogy megértsük, mit érez az ember, és mire gondolhat. A kognitív empátia jobb kommunikátorokká tesz minket, mert ez segít az információ olyan módon történő továbbításában, amely a legjobban eljut a másik emberhez.
Érzelmi empátia (más néven affektív empátia) az a képesség, hogy megosszák egy másik ember érzéseit. Vannak, akik úgy jellemezték, hogy 'a fájdalom a szívemben'. Ez a fajta empátia segít abban, hogy érzelmi kapcsolatokat építsen ki másokkal.
Együttérző empátia (empatikus aggodalomnak is nevezik) túlmutat a mások megértésén és érzéseik megosztásán: valójában cselekvésre késztet minket, hogy segítsünk, ahogy csak tudunk.
lavell crawford és felesége
Az empátia e három ágának együttes működésének szemléltetésére képzelje el, hogy egy barátja nemrég elvesztette közeli családtagját. Természetes reakciója lehet együttérzés, szánalom vagy bánat. A szimpátia részvétnyilvánításra vagy kártya küldésére késztetheti Önt - és barátja értékelheti ezeket a cselekedeteket.
Az empátia megmutatása azonban több időt és erőfeszítést igényel. Kognitív empátiával kezdődik: elképzelni, mit él át az illető. Kit veszítettek el? Mennyire voltak közel ehhez a személyhez? A fájdalom és a veszteség érzése mellett hogyan változik most az életük?
Az érzelmi empátia nemcsak segít megérteni barátja érzéseit, hanem valahogy meg is osztja azokat. Megpróbál kapcsolódni valamiben, ami ismeri a mély bánat és az érzelmi fájdalom érzését. Emlékezhet, milyen érzés volt, amikor elveszített valakit, vagy elképzelheti, hogy milyen lenne érezd, ha nem volt még ilyen tapasztalatod.
Végül az együttérző empátia cselekvésre ösztönzi. Előfordulhat, hogy étkezést biztosít, így barátjának nem kell aggódnia a főzés miatt. Felajánlhatja, hogy segít a szükséges telefonhívásokban, vagy házimunkát végezhet a ház körül. Talán át tudna menni, hogy segítsenek társaságban maradni; vagy ha egyedül kell lenniük, felveheti a gyerekeket és egy ideig figyelheti őket.
Ez csak egy példa az empátia működésére, de minden nap új lehetőségeket kínál ennek a tulajdonságnak a fejlesztésére. Valójában minden interakció, amelyet megoszt egy másik személlyel, esély arra, hogy más perspektívából lássa a dolgokat, megossza érzéseit és segítsen.
A kognitív empátia kiépítése
A kognitív empátia kiépítése művelt találgatásokról szól. Gyakran tévesen értelmezzük a fizikai mozgásokat és az arckifejezéseket; a mosoly jelenthet örömet vagy túláradást, de szomorúságot is jelezhet.
Tehát, mielőtt kapcsolatba lépne egy másik személlyel, fontolja meg, mit tud róla, és hajlandó többet megtudni. De ne feledje, hogy egy másik ember hangulatának, viselkedésének vagy gondolkodásmódjának értelmezését befolyásolni fogja korábbi tapasztalatai és tudattalan elfogultsága. Ösztönöd téves lehet. Ne vedd fel gyorsan, és ne rohanj ítélethez.
Miután kapcsolatba lépett másokkal, szánjon időt az általuk nyújtott visszajelzések (írásbeli, szóbeli, testbeszéd) átgondolására. Ez segít jobban megérteni nemcsak másokat és személyiségüket, hanem azt is, hogyan érzékelik gondolatait és kommunikációs stílusát.
Az érzelmi empátia kiépítése
Az érzelmi empátia eléréséhez tovább kell menni. A cél az, hogy valóban megosztjuk a másik ember érzéseit, ami mélyebb kapcsolathoz vezet.
Amikor egy személy személyes küzdelemről mesél, figyelmesen hallgasson. Ellenálljon annak a késztetésnek, hogy ítélje meg a személyt vagy a helyzetet, szakítsa meg és ossza meg személyes tapasztalatait, vagy javasoljon megoldást. Ehelyett arra koncentráljon, hogy megértse, hogyan és miért: hogyan érzi magát az illető, és miért érez így.
Ezután fontos, hogy időt fordítson a reflexióra. Miután jobban megértette az illető érzését, meg kell találnia a kapcsolatot.
Kérdezd meg magadtól: Mikor éreztem magam hasonlónak ahhoz, amit ez a személy leírt?
Barátom és kollégám, Dr. Hendrie Weisinger, a bestseller szerzője Érzelmi intelligencia a munkahelyen , tökéletesen szemlélteti:
'Ha valaki azt mondja:' elcsúsztattam egy előadást ', nem gondolok arra, hogy elcsúsztattam volna egy előadást - amit meg is tettem és gondoltam, nem nagy ügy. Inkább egy olyan időre gondolok, amikor úgy éreztem, hogy elcseszett, talán egy teszten vagy valami más fontos számomra. A sikertelenség érzését akarja felidézni, nem pedig az eseményt. '
Természetesen soha nem fogod elképzelni pontosan hogy érzi magát egy másik ember. De a próbálkozás sokkal közelebb visz téged, mint másképp lennél.
aki Kyle Chandler feleségül vette
Miután megtalálta a módját, hogy kapcsolatba lépjen a másik ember érzéseivel, és teljesebb képet kapjon a helyzetről, készen áll arra, hogy együttérző empátiát mutasson. Ebben a lépésben lépéseket tesz annak érdekében, hogy segítsen.
Együttérző empátia gyakorlása
Kezdje azzal, hogy közvetlenül megkérdezi a másik embert, mit tehet a segítségére. Ha nem tudnak (vagy nem akarnak) megosztani, kérdezd meg magadtól: Mi segített nekem, amikor hasonlóan éreztem magam? Vagy: Mi segített volna nekem?
Jó megosztani tapasztalatait vagy javaslatokat tenni, de kerülje azt a benyomást, hogy mindent látott, vagy minden válasz megvan. Ehelyett kapcsolja össze valamivel, ami a múltban segített Önnek. Mutassa be, mint egy lehetőség, amely a körülményeikhez igazítható, az all-inclusive megoldás helyett.
Ne feledje, hogy ami neked, vagy akár másoknak bevált, nem biztos, hogy ennek a személynek fog működni. De ne hagyd, hogy ez visszatartsa a segítségedtől. Egyszerűen tegye meg, amit tud.
A gyakorlatban
A következő alkalommal, amikor megpróbálja meglátni valamit egy másik szemszögéből, törekedjen a következőkre:
- Nincs meg a teljes kép. Egy adott pillanatban egy személy számos olyan tényezővel foglalkozik, amelyekről Ön nincs tisztában.
- Az, ahogyan gondolkodik és mit érz egy helyzetről, egyik napról a másikra nagyon eltérő lehet, különféle elemek, beleértve a jelenlegi hangulatát is.
- Érzelmi stressz alatt egészen másképp viselkedhet, mint gondolná.
Ezeknek a szempontoknak a szem előtt tartása hatással lesz a másik szemléletére és arra, hogy miként bánik velük. És mivel mindannyian átéljük a saját küzdelmünket egy-egy ponton, csak idő kérdése, hogy szükséged lesz ugyanolyan szintű megértésre.
