Az operációmenedzsment egy multidiszciplináris terület, amely a szervezet működésének minden aspektusának kezelésére összpontosít. A tipikus vállalat különféle funkciókat lát el működésének részeként. A vállalat tevékenységeinek felosztása funkcionális kategóriákba nagyon korán bekövetkezik, még abban az esetben is, ha az egyén által létrehozott és működtetett vállalat. A legtöbb vállalat valamilyen terméket gyárt vagy eladható szolgáltatást nyújt. Ezenkívül eladási és marketing funkciót, számviteli funkciót és adminisztratív funkciót kell ellátniuk az alkalmazottak és az egész vállalkozás irányítása érdekében. A műveletek kezelése a termék vagy szolgáltatás nyújtásának funkciójára összpontosít. Feladatuk minőségi áru és / vagy szolgáltatás előállításának biztosítása. Ötleteket és technológiákat alkalmaznak a termelékenység növelése és a költségek csökkentése, a rugalmasság javítása érdekében, hogy megfeleljenek a gyorsan változó vásárlói igényeknek, biztosítsák a biztonságos munkahelyet minden alkalmazott számára, és amikor csak lehetséges, segítenek a magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosításában.
Az „Operations Manager” címet többnyire olyan vállalatoknál használják, amelyek kézzelfogható javakat állítanak elő - összességében a gyártókat. Szolgáltatásorientált vállalkozásoknál az üzemeltetési menedzser szerepért felelős személyt gyakran más néven hívják, amely a kínált szolgáltatást címezi. Ilyen például a projektmenedzser, tanácsadó, ügyvéd, könyvelő, irodavezető, adatközpont-vezető stb.
FŐBB KÉRDÉSEK A MŰVELETEKBEN
Mivel egy szervezet terveket és stratégiákat dolgoz ki az adott működési környezetben felmerülő lehetőségek és kihívások kezelésére, meg kell terveznie egy olyan rendszert, amely képes minőségi szolgáltatásokat és árukat előállítani a kért mennyiségben és a vállalkozások teljesítéséhez szükséges időkeretekben. kötelezettségeket.
A rendszer megtervezése
A rendszer tervezése a termék fejlesztésével kezdődik. A termékfejlesztés magában foglalja az értékesítendő termék vagy szolgáltatás jellemzőinek és jellemzőinek meghatározását. Ennek a vevői igények felmérésével kell kezdődnie, és végül részletes terméktervé kell nőnie. A gyártás során használt létesítmények és berendezések, valamint a teljesítmény nyomon követéséhez és ellenőrzéséhez szükséges információs rendszerek mind a rendszertervezés részei. Valójában a gyártási folyamatra vonatkozó döntések szerves részét képezik a rendszer végső sikerének vagy kudarcának. Az üzemeltetési vezető által meghozott strukturális döntések közül az egyik valószínűleg a legnagyobb mértékben befolyásolja a művelet sikerét a folyamat technológiájának megválasztása. Ez a döntés megválaszolja az alapvető kérdést: Hogyan készül a termék?
Termék dizájn kritikus feladat, mert segít meghatározni a termék jellemzőit és jellemzőit, valamint a termék működését. A terméktervezés meghatározza a termék költségét és minőségét, valamint jellemzőit és teljesítményét. Ezek fontos tényezők, amelyek alapján az ügyfelek vásárlási döntéseket hoznak. Az elmúlt években új tervezési modelleket, például a gyártás és összeszerelés tervezését (DFMA) vezették be a termékek minőségének javítása és az alacsonyabb költségek érdekében. A DFMA a terméktervezés során az üzemeltetési kérdésekre összpontosít. Ez annak ellenére is kritikus lehet, hogy a tervezési költségek a termék összköltségének csak kis részét teszik ki, mivel a nyersanyagokat pazarló vagy az erőfeszítéseket megkettőző eljárások jelentős negatív hatással lehetnek a vállalkozás működési nyereségességére. A DFMA-hoz hasonló, a tervezésre fókuszáló újítás a minőségi funkcionális telepítés (QFD). A QFD olyan tervezési és kommunikációs rutinok összessége, amelyek a terméktervezés javítására szolgálnak, a tervezés során az ügyfelek igényeire összpontosítva.
Folyamattervezés leírja a termék gyártásának módját. A folyamattervezésnek két fő összetevője van: egy műszaki (vagy mérnöki) és egy méretgazdaságossági (vagy üzleti) elem. A technikai komponens magában foglalja a berendezések kiválasztását és a sorrend kiválasztását a működési gyártás különböző fázisaihoz.
A méretgazdaságosság vagy az üzleti komponens magában foglalja a megfelelő mennyiségű gépesítés (eszközök és felszerelések) alkalmazását a szervezet munkaerejének produktívabbá tétele érdekében. Ide tartozik annak meghatározása: 1) Ha a termék iránti kereslet elég nagy a tömegtermelés igazolásához; 2) Ha a vásárlói igények kielégítőek ahhoz, hogy rugalmas termelési rendszerekre van szükség; és 3) Ha a termék iránti kereslet olyan kicsi vagy szezonális, hogy az nem képes támogatni egy erre kijelölt termelő létesítményt.
Létesítmény-tervezés magában foglalja a termelő létesítmény kapacitásának, helyének és elrendezésének meghatározását. A kapacitás annak mércéje, hogy a vállalat képes-e az igényelt terméket a vevő által igényelt mennyiségben időben biztosítani. A kapacitástervezés magában foglalja a kereslet becslését, a létesítmények kapacitásának meghatározását és annak eldöntését, hogy miként lehet megváltoztatni a szervezet képességét a kereslet kielégítésére.
A létesítmény elhelyezése a létesítmény elhelyezése az ügyfelek és a beszállítók szempontjából. A létesítmény elhelyezkedése stratégiai döntés, mivel az erőforrások hosszú távú elkötelezettsége, amelyet nem lehet könnyen vagy olcsón megváltoztatni. A helyszín értékelésekor a vezetésnek figyelembe kell vennie az ügyfelek kényelmét, a föld és a létesítmények biztosításához szükséges kezdeti beruházásokat, az állami ösztönzőket és az üzemeltetési szállítási költségeket. Ezenkívül olyan minőségi tényezőket is figyelembe kell venni, mint a munkavállalók életminősége, a közlekedési infrastruktúra és a munkakörnyezet.
A létesítmény elrendezése a munkaterület elrendezése a létesítményen belül. Megvizsgálja, hogy mely részlegek vagy munkaterületek legyenek szomszédosak egymással, hogy a termék, az információ és az emberek áramlása gyorsan és hatékonyan mozoghasson a termelési rendszeren keresztül.
Végrehajtás
A termék kifejlesztése és a gyártási rendszer megtervezése után azt meg kell valósítani, ezt a feladatot gyakran könnyebben megvitathatják, mint végrehajtják. Ha a rendszertervezési funkciót alaposan elvégezték, akkor elkészített egy megvalósítási tervet, amely irányítja a tevékenységeket a megvalósítás során. Ennek ellenére elkerülhetetlenül szükség lesz változtatásokra. Ebben a végrehajtási időszakban döntéseket kell hozni a kompromisszumokról. Például emelkedhetett az eredetileg tervezett szállítószalag költsége. Ez a változás szükségessé teszi a megadott szállítószalag másik modellre cserélését. Ez természetesen hatással lesz a szállítószalaghoz kapcsolódó más rendszerekre, és ezeknek a változásoknak a teljes következményeit fel kell mérni, és össze kell hasonlítani az eredeti szállítószalag áremelkedésének költségeivel.
Tervezés és előrejelzés
A hatékony termelési rendszer futtatása nagy tervezést igényel. A hosszú távú döntések magukban foglalhatják az ügyféligények kielégítéséhez szükséges létesítmények számát, vagy annak tanulmányozását, hogy a technológiai változás miként befolyásolhatja a szolgáltatások és áruk előállítására alkalmazott módszereket. A hosszú távú tervezés időhorizontja az iparágtól függ, és a javasolt változtatások összetettségétől és nagyságától egyaránt függ. Jellemzően azonban a hosszú távú tervezés magában foglalhatja a munkaerő méretének meghatározását, képzési programok kidolgozását, együttműködést a beszállítókkal a termékminőség javítása és a szállítási rendszerek javítása érdekében, valamint a megrendelt anyag mennyiségének összesített meghatározását. A rövid távú ütemezés viszont a konkrét munkarendelések gyártásának megtervezésével foglalkozik (ki fogja elvégezni a munkát, milyen berendezéseket fog használni, mely anyagokat fogják fogyasztani, mikor kezdődik és fejeződik be a munka, és milyen üzemmód a megrendelés teljesítése után a szállítást a termék leszállítására használják).
A rendszer kezelése
A rendszer kezelése magában foglalja az emberekkel való együttműködést a részvétel ösztönzése és a szervezeti teljesítmény javítása érdekében. A részvételen alapuló menedzsment és a csapatmunka elengedhetetlen része a sikeres működésnek, csakúgy, mint a vezetés, a képzés és a kultúra. Ezenkívül az anyaggazdálkodás és a minőség két kulcsfontosságú terület.
hány gyereke van oscar de la hoyának
Az anyaggazdálkodás magában foglalja az anyagok beszerzésével, ellenőrzésével, kezelésével, tárolásával és forgalmazásával kapcsolatos döntéseket. Az anyaggazdálkodás egyre fontosabbá válik, mert sok szervezetben a beszerzett anyagok költségei a teljes gyártási költség több mint 50 százalékát teszik ki. Az anyagmegrendelések mennyiségével és időzítésével kapcsolatos kérdéseket itt is meg kell oldani, amikor a vállalatok mérlegelik a különböző beszállítók tulajdonságait.
SIKER ÉPÍTÉSE MŰVELETEKKEL
A műveletek megértéséhez és ahhoz, hogy miként járulnak hozzá egy szervezet sikeréhez, fontos megérteni a műveletek stratégiai jellegét, a műveletek hozzáadott érték jellegét, a technológia által a teljesítményre gyakorolt hatást és a globálisan versenyző piacot.
A hatékony szervezési műveletek létfontosságú eszközök a versenyelőny eléréséhez az ügyfelek / ügyfelek napi versenyén. Milyen tényezők befolyásolják ezeknek az egységeknek a vásárlási döntéseit? A legtöbb szolgáltatás és termék esetében kritikus fontosságú az ár, a minőség, a termék teljesítménye és jellemzői, a termékválaszték és a termék elérhetősége. Mindezeket a tényezőket jelentősen befolyásolják a műveletek során végrehajtott intézkedések. Például a termelékenység növekedésével csökken a termékköltség, és csökkenthető a termék ára. Hasonlóképpen, a jobb termelési módszerek kifejlesztésével a minőség és a változatosság növekedhet.
Ha a műveleteket és az üzemeltetési stratégiákat összekapcsolja a szervezet átfogó stratégiájával (beleértve a mérnöki, pénzügyi, marketing és információs rendszer stratégiáját), akkor szinergia alakulhat ki. A műveletek akkor válnak pozitív tényezővé, amikor a létesítményeket, a berendezéseket és az alkalmazottak képzését a szervezeti célok elérésének eszközeként tekintik, nem pedig szűken összpontosított osztályi célkitűzések helyett. E változó nézőpont elismeréseként a műveletek megítélésének kritériumai a költségkontrollról (szűken meghatározott működési cél) a globális teljesítménymérésekre váltanak olyan területeken, mint a termék teljesítménye és változatossága, termékminőség, szállítási idő, ügyfélszolgálat és működési rugalmasság.
A mai üzleti környezetben a működési rugalmasság kulcsfontosságú eleme sok iparágban a technológiai tudás. A technológia fejlődése lehetővé teszi jobb termékek felépítését kevesebb erőforrás felhasználásával. Amint a technológia alapvetően megváltoztatja a terméket, annak teljesítménye és minősége gyakran drámai módon növekszik, ami miatt a piacon jobban értékelt árucikk. De a csúcstechnológiájú üzleti alkalmazások növekedése új versenytársakat is létrehozott, ami miatt a vállalkozások számára fontos, hogy megpróbálják előnyöket regisztrálni a műveletirányítás bármely és minden területén.
Az idő múlásával a műveletek menedzsmentje terjedelme és jelentősége nőtt. Ma stratégiai elemei vannak, viselkedési és mérnöki koncepciókra támaszkodik, és a menedzsment tudomány / műveletek kutatásának eszközeit és technikáit használja a szisztematikus döntéshozatalhoz és a problémamegoldáshoz. Amint az üzemeltetésmenedzsment tovább fejlődik, egyre inkább kölcsönhatásba lép a szervezet más funkcionális területeivel, hogy integrált válaszokat dolgozzon ki a komplex interdiszciplináris problémákra. Az ilyen kölcsönhatásokat széles körben elengedhetetlennek tartják a kisvállalkozások és a multinacionális vállalatok hosszú távú üzleti sikere szempontjából.
BIBLIOGRÁFIA
Dyson, Robert G. „Stratégia, teljesítmény és operatív kutatás”. Az Operatív Kutató Társaság folyóirata . 2000. január.
Lester, Tom. 'Miért kell a gyártóknak kihasználniuk a tervezési tanácsadók együttműködését a menedzserek és a tervezők között, egy termék és még a mögöttes vállalat sikerének kulcsa van.' A Financial Times . 2006. február 27.
Shepard Smith felesége Virginia Donald
Magnuson Coe, Thomas. Elektronikus ellátási lánc együttműködés a kisbolt-gyártók számára . Universal Publishers, 2005. március.
Nie, Winter. 'Várakozás: Társadalmi és pszichológiai szempontok integrálása az operációmenedzsmentbe.' Omega . 2000. december.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer és Maarten J. Van Riemsdijk. „Szervezettervezés az üzemeltetésmenedzsmentben”. International Journal of Operations and Production Management . 2000. július.
Sharma, Anand és Patricia E. Moody. A tökéletes motor: A gyártási áttörések elősegítése a globális gyártási rendszerrel . Simon és Schuster, 2001.
Thrun, Walter. A profit maximalizálása: Hogyan mérhető a gyártási döntések pénzügyi hatása . Productivity Press, 2002. október.
