Az internet hipokondriás rémálma, amit bárki igazolhat, aki a Google-on keresi orvosi tüneteit. (Torokfájás? Lehet, hogy megfázik. Vagy lehet pajzsmirigyrák.) Ráadásul nem mindig világos, hogy ki szolgálja ezeket a diagnózisokat és gyógymódokat. Ezért hozta létre Ron Gutman a HealthTap alkalmazást, amelynek segítségével az emberek orvosi kérdéseket tehetnek fel igazi orvosok előtt.
A kaliforniai Palo Alto 2010-es elindítása óta a HealthTap egyre több mint 48 000 orvosból álló közössége közel egymilliárd kérdésre válaszolt. Végül, mondja Gutman, az HealthTap csökkentheti az egészségügyi ellátás költségeit azáltal, hogy megszünteti a felesleges orvoslátogatásokat.
A közelmúltban Gutman beszélt az Inc. céggel. arról, hogyan kezdte.
laura stroud és narvel blackstock
Meg akartam változtatni az egészségügyi ellátást
2003-ban érdeklődtem az egészségügy iránt, mint végzős hallgató a Stanford Egyetem üzleti iskolájában. Egy interdiszciplináris hallgatói és oktatói csoport tagja voltam, akik új módszereket fejlesztettek ki arra, hogy az embereket bevonják az egészségük javításába. Olyan technológiát használtunk, mint egy online egészségügyi kockázatértékelő eszköz és mobiltelefonos emlékeztetők, hogy segítsünk az embereknek jobban kezelni egészségüket.
Miután elvégeztem, mélyen belemerültem a fogyasztói egészségpiacba. Megalapítottam - végül eladtam - a Wellsphere nevű céget, amely egészségügyi tartalmat nyújtott a fogyasztóknak. De egy újfajta rendszert akartam létrehozni, ahol a fogyasztók nemcsak tartalomhoz juthatnak. Orvosokat akartam bevonni a játékba.
Amikor elindítottam a HealthTap-ot, az volt a küldetésem, hogy javítsam az emberiség várható élettartamát azáltal, hogy az embereknek bármikor és bárhol hozzáférhetek az egészségügyi információkhoz és az orvosokhoz. Ehhez két dologra összpontosítottam, amelyek megmagyarázhatatlanul megfeledkeztek az egészségügyről: a bizalomra és az azonnali kielégülésre.
Az emberek nagyon várnak
A beteg szó használata egy beteg állapotának leírására problematikus, mert ha fizikai vagy érzelmi fájdalomtól szenved, akkor az utolsó dolog türelmes. De a betegeket türelemre kényszerítik, és várótermekben ülnek. Ez nagyon furcsa dolog egy szolgáltató ipar számára. Miért van az, hogy mindig az ügyfél az első, de a beteg az, aki várni tud?
Gyakran az emberek napokig várnak, amíg találkozót kaphatnak orvosukhoz. Tehát online mennek, és órákon át próbálják megtalálni a válaszokat. Ez olyan, mintha orvosához fordulna, és egy rakás cikket adna elolvasni. Célom az volt, hogy válaszokat adjak az embereknek azokban a pillanatokban, amikor a legjobban fájtak.
Azt akartam, hogy a HealthTap ingyenes és egyszerűen használható legyen. A regisztráció után online vagy az alkalmazáson keresztül tehet fel kérdéseket. Pár perc alatt válaszokat kaphat valódi orvosoktól az egész országban. Kereshet a többi felhasználó által feltett kérdések és válaszok között is.
Minden orvos pontszámot kap
Két másik társalapítót hoztam magára, olyan embereket, akiket már régóta ismerek. Sastry Nanduri technológus, Geoff Rutledge pedig orvos és adattudós is.
2011-ben úgy kezdtük, hogy megkerestük az orvosok egy kis csoportját: gyermekorvosokat és szülészeket Palo Alto területén. Összeköttettük őket terhes nőkkel és új kismamákkal, és létrehoztunk egy helyet, ahol össze tudtak jönni és kölcsönhatásba léphetnek. Jelenleg az ország több mint 3100 városában vannak orvosok, akik 137 egészségügyi szakterületre terjednek ki.
Az orvosoknak jelentkezniük kell hálózatunkhoz való csatlakozáshoz. Szigorú irányelveink vannak arról, hogy kit fogadunk el. Elutasítottunk több száz olyan orvost, akik fegyelmi eljárással szembesültek, vagy szabálysértési pert indítottak ellenük. A bizalom kritikus. Az HealthTap minden orvosa pontszámot kap orvosi tapasztalata és kortársainak értékelése alapján.
jeanie busz nettó értéke 2016
Az orvosok azért vesznek részt, mert a HealthTap lehetővé teszi számukra, hogy online hírnevüket építsék fel, új betegeket találjanak és felépítő hálózataikat felépítsék. A HealthTap a mai napig több mint 38 millió beteg beutalót generált. Ez lehetővé teszi az orvosok számára, hogy tanuljanak egymástól.
Úgy döntöttem, hogy nem teszek közzé hirdetést az alkalmazásunkban és a weboldalunkon. Ha felkaroltuk volna a hirdetéseket, már nyereségesek lettünk volna. De szerettem volna egy platformot építeni a jó hírű ellátás biztosítására. Ön nem lát fogyasztói hirdetéseket, amikor klinikára vagy kórházba megy.
Több milliárd dollárt spórolhatnánk meg.
Josh Gates elvált
A HealthTap rendkívül fontos lesz, ha az Obamacare beindul. Alternatívát kínálhatunk azoknak az egyszerű eseteknek, amelyek nem igényelnek irodai látogatásokat. Konzervatív becslés alapján ez körülbelül 25-30 százalék. Az orvoslátogatások költségei az Egyesült Államokban meghaladják az évi 500 milliárd dollárt. Ha ezek egyharmadát ki tudjuk küszöbölni, az óriási lenne. Mindenki nyer. Az ügyfelek gyorsabb válaszokat kapnak, az orvosok több beteget tudnak kiszolgálni, a kormány pedig óriási pénzt takaríthat meg. Triagia rendszert hozunk létre, amely felszabadítja az egészségügyi rendszert, és biztosítja, hogy a nehéz forrásokat a legnehezebb esetek megoldására fordítsák.
A küldetés minden
A HealthTapnál első és legfontosabb célunk az életmentés és az emberek életminőségének javítása. Egyelőre a szolgáltatás ingyenes. Úgy gondolom, hogy felelősségünk, hogy mindig ingyen nyújtsunk alapszintű szolgáltatást azok számára, akik kevésbé szerencsések. De társadalmi kapitalista vagyok, és értéket akarok teremteni mindenki számára, aki részt vesz az HealthTap-ban, beleértve a befektetőinket is.
Végül pénzt fogunk keresni azzal, hogy megkönnyítjük a valós idejű beszélgetéseket az orvosokkal az irodájukon kívül. Jelenleg egy prémium terméken dolgozunk, amely több választási lehetőséget és csatornát kínál a felhasználóknak az orvosok eléréséhez.
A mi modellünkben annyira szép, hogy felszabadítja mindazt az ismeretet, amely jelenleg a vizsgatermekben van bezárva. Nem csak itt, az Egyesült Államokban, hanem mindenhol. Folyamatosan kapunk kéréseket az HealthTap megnyitására más országok felé. El tudja képzelni, milyen hatással lehetünk azáltal, hogy emberek milliárdjainak hozzáférést biztosítunk olyan orvosokhoz és szakemberekhez, akikhez ma nem férnek hozzá? Szó szerint megváltoztathatnánk a világot.
Fiatalabb koromban lebecsültem a misszió fontosságát. Több ezer feljegyzést kapunk olyan emberektől, akik köszönetet mondanak azért, amit csinálunk. Még olyan emberektől is kaptunk jegyzeteket, amelyekben köszönetet mondtak az életük megmentéséért. Olyan hasznos és motiváló felébredni, hogy tudjuk, hogy szoftverünk alvás közben megmenti az emberek életét.
