Ha nincs gyereke, lehet, hogy ezt nem fogja megkapni, de az alkalmazottak irányítása sokban hasonlít a gyermeknevelésre.
házas-e Clinton a rágóból
Nem vagyok lekezelő, de ha szülő vagy, megérted a hasonlatot. Ha azt kéri a gyerekeitől, hogy tegyen valamit, akkor feltételezi, hogy megteszik? Semmiképpen. Utána kell járnia, és meg kell győződnie arról, hogy jól csinálják-e. Pontosan ugyanúgy kell irányítania az alkalmazottak fejlesztési folyamatát.
Soha nem olyan egyszerű, mint csak annyit mondani: „Rendben, David, felvettek. Tedd, amit mondok, és a dolgok nagyszerűek lesznek. A továbbhaladás során finomítania kell munkatársait az embereivel. A sikerre nincs tervrajz. Meg kell találnia, hogyan lehet kommunikálni és motiválni az egyes embereket. Tudnia kell, mikor kell egy bizonyos alkalmazottnak ösztönzésre, szemben a szigorú beszélgetéssel.
A jó vezetőnek óriási része annak megértése, hogy milyen gombokat kell megnyomnia, hogy a lehető legtöbbet hozza ki alkalmazottaiból. Nem számíthat arra, hogy minden alkalmazott önindító lesz, aki fantasztikus munkát végez egyedül. Persze nagyszerű lenne, ha az élet ezen az elven működne, de ez nem a valóság. Alkalmazottainak arra van szüksége, hogy vigyázzon rájuk.
Ez egy jó szabály, amellyel kezelhető: az emberek azt csinálják, amit ellenőriznek tőlük, nem azt, amit elvárnak tőlük.
Az mit jelent?
Ha az alkalmazottak sikereit a velük szemben támasztott elvárásoknak megfelelõen hagyja, minden alkalommal nagyon csalódni fog. Minőség-ellenőrzési gyakorlatokat kell beépítenie minden tevékenységébe, és ez igaz az alkalmazottak irányítására is. Ki kell képezned őket - majd jelentkezz be velük az út minden szakaszában. Tetejükön kell maradniuk, amíg megbízhat bennük abban, hogy maguk végezzék el a munkát - és akkor még ellenőrizni kell őket!
Íme egy történet a könyvemből, Mindent bele , ez egy tökéletes példa:
A LendingOne-nál megépítettük ezt a fantasztikus, saját algoritmust, amely az ólom típusa, földrajza és pontszáma alapján a megfelelő értékesítőhöz juttatja el vezetőinket. Egy nap a rendszer körül bíbelődtem, és észrevettem, hogy rengeteg hiányos kérelem érkezett az ügyfelektől, akik csak ott ültek a sorokban. Senki sem nyúlt hozzájuk! Amikor ezt megláttam, azt mondtam magamnak: 'Ha megvan az elérhetőségük, nem követhetné valaki ezeket az embereket?'
Tehát odamentem az értékesítési vezetőmhöz, Richhez, és véletlenül megkérdeztem: 'Tudtad, hogy rengeteg olyan vezeték van a rendszerben, amelyet nem követtek nyomon?'
Rich azt mondta: - Miről beszélsz?
És azt mondtam: 'Bemész a rendszerbe, hogy megnézhesd, mi történik?'
Rich pedig azt mondta: - Nem vagyok mikrovezérlő.
Azt gondoltam: Tényleg? Úgy tűnik, nem is irányítod.
milyen magas a jay glazer
Végül fel kellene rúgnom a srácot, de ezen a napon saját kezembe vettem a dolgokat, és Rich munkáját végeztem érte. Megtudtam, hogy a hiányos alkalmazások milyen sorban vannak, és e-mailt küldtem a felelős srácoknak. Azt mondtam: - Hé, srácok, hogy vagytok? Megtennél nekem egy szívességet, és megnéznéd a sorban lévő összes hiányos alkalmazást, és megnézheted, hogy tudsz-e utánuk lépni?
Nagyon jó voltam benne. Soha nem tettem senkit a helyszínre. Nem kellett. Az e-mail elküldése volt minden, ami a kívánt eredmény eléréséhez szükséges. Azok az értékesítők tudták, hogy figyelem őket, ezért dolgozniuk kellett. És megtették. Garantálom, hogy ha most bejelentkezem a LendingOne rendszerbe, akkor nem lesz egyetlen érintetlen vezeték, amely egy óránál régebbi.
Látja, hogy még az ellenőrzés apró pillanatai is ráveszik az embereket a munkájuk elvégzésére? Ezért nagy rajongója vagyok az emberek munkájának helyszíni ellenőrzésének - és vezetőként neked is annak kellene lenned.
