A szerkesztő megjegyzése: Az „Első 90 nap” egy sorozat arról szól, hogyan lehet 2016-at a vállalkozásának a növekedés növekedésének évévé tenni. Mondja el nekünk, hogyan teszi az első 90 napot számításba, ha csatlakozik a közösségi médiában folytatott beszélgetéshez egy hashtaggel # Inc90Days .
Szavak hogy a dolgok történjenek.
Skylar Stecker születési dátum
Amíg nem teszik.
Nézzen meg néhány webes példányt. A marketing irodalom áttekintése. Hallgassa meg az eladókat. Gyakran ugyanazokat a régi szavakat és kifejezéseket szokták használni. Persze egyszer már valóban hatottak, de most már szinte értelmetlenek, már csak azért is, mert ilyen gyakran használták őket.
Ha a következő kifejezéseket használják marketing-, reklám- vagy értékesítési folyamatai során, helyezze magát az ügyfél helyzetébe, és vegye fontolóra reakcióját - mert ez az egyetlen reakció, ami számít:
1. „Ügyfélközpontú”.
Gee, remélem. Kell lennie bárkinek, kivéve az ügyfélközpontúságot? Ha a cél azt sugallni, hogy más szolgáltatók nem ügyfélközpontúak, mondja meg nekem, hogy jobb vagy: gyorsabb válaszidő, nagyobb rendelkezésre állás, testreszabott folyamatok vagy rendszerek stb.
Magyarázza el konkrétan, hogyan fogja kielégíteni a sajátos igényeimet. (Ha nem ismered az igényeimet, és ezért nem tudod megmagyarázni, hogyan fogsz megfelelni nekik, szégyelld magad.)
2. 'Túllépi az elvárásokat.'
Az elvárások túllépése csodálatra méltó cél, amelyre minden vállalatnak törekednie kell, de az elvárások túllépésének belső és nem külső célnak kell lennie. Mondd, hogy túlléped az elvárásokat, és a várakozások a „túlléptek”. (Tudom, ez egy kis zen.)
Csak mondja meg pontosan, mit fog tenni. Ha következetesen lehúzza, boldog leszek. Engedje meg nekem (az ügyfélnek) megítélni, hogy valóban meghaladja-e a várakozásokat.
3. 'Az osztály legjobbja.'
Két probléma van ezzel a kifejezéssel: Ki határozta meg az „osztályodat”, és ki határozta meg a „legjobbat” benne? (Legtöbbször mindkét kérdésre az a válasz, hogy „te”.)
Talán olyan csodálatos vagy. Nagy! Bizonyítsd be. Részletezze teljesítményét, díjait és eredményeit. Vevőként nekem nem a legjobbak kellenek az osztályban, hanem a legjobbak nekem - szóval mondd el nekem objektíven, hogyan fogod a legjobb értéket biztosítani az igényeimhez.
4. „Alacsonyan függő gyümölcs”.
A tanácsadók imádják ezt. A probléma az, amikor azt mondod: 'Az alacsonyan lógó gyümölccsel kezdjük', hallom: 'Azokkal a nagyon egyszerű dolgokkal kezdjük, amelyeket valóban magadnak kellett volna elvégezned.'
Egy vállalkozás sem akarja hallani, hogy alacsonyan függő gyümölcsük van. Csak költség-haszon szempontból írja le, hogyan rangsorolta a projektek vagy feladatok listáját.
5. „egyedi”.
Persze mindenki hópehely, de az áruk egyre növekvő üteme azt jelenti, hogy kevés terméknek és szolgáltatásnak sokáig nincs hasonló vagy egyenlő értéke.
Ha az ügyfél azt fontolgatja, hogy felveszi-e a cégét, vagy megvásárolja-e a termékeit, akkor az „egyedi” nem jelent semmit. Az ügyfelek jobbat akarnak. Írja le, hogy jobban megfelel az igényeiknek.
6. „Hozzáadott érték”.
Ezt a kifejezést gyakran arra használják, hogy azt jelezzék, az ügyfelek kapnak valamit csekély költség nélkül. Természetesen ez valóban azt jelenti, hogy az, amit kapott, nem hozzáadott érték, mert ez a teljes üzlet része.
Mondja el az üzletet, magyarázza el az összes lehetőséget és kiegészítőt, és segítsen kitalálni, hogyan tudom teljes mértékben kihasználni az Ön által nyújtott szolgáltatásokat.
7. 'Kulcsrakész'.
Annyira szeretem a kulcsrakész megoldást, mint a következő srác, de valóban kevés megoldás van. Bármilyen átfogó is a kínálat, mindig többet veszek részt, mint amire számítottam volna, ezért amikor kulcsrakészen hallom, természetesen szkeptikus vagyok.
Hacsak nem alaposan lebontja, hogy mit fog nyújtani, és mi lesz a részvételem, mind a megvalósítás során, mind az után. Kulcsrakész a szemlélõ szemében; az ügyfél mindig a szemlélő.
8. „Szakértő”.
Margaret Thatcher egyszer azt mondta: „A hatalom olyan, mint hölgynek lenni; ha azt kell mondanod, hogy vagy, akkor nem. ' Bárki állíthatja, hogy szakértő; igazi szakértők bizonyíthatják.
Tyler Hubbard magassága és súlya
Mutassa meg tehát, mit tehet, és hadd döntsem el, mennyire szakértő vagy. Például a „Web 2.0 szakértő” a következőképpen olvasható: „Bármely weboldalon videókat és marginálisan interaktív alkalmazásokat készíthetünk”. Másrészt a „Beépített weboldalak ...” vagy a „Létrehozott alkalmazások, amelyek ...” megfogalmazás és a példák bemutatása lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára, hogy értékeljék az Ön szakértői szintjét és az igényeiknek való megfelelőségét.
9. „Kiemelkedő megtérülés.”
Mindenki szereti a nagy megtérülést. De a számaimhoz való hozzáférés nélkül nem tudja pontosan kiszámítani a megtérülést. Ezért becslése elméleti vagy más ügyfél eredményein alapul; akárhogy is tudom, az ön becslése a legjobb eset.
Mutassa meg a költségeket, ne rejtsön el semmit, és bízzon bennem, hogy kiszámítsam a saját megtérülésemet. Ha nem vagyok elég okos ahhoz, akkor valószínűleg úgysem rendelkezem beszerzési jogosultsággal, ezért pazarolja az idejét.
10. „Partner”.
A hosszú távú üzleti kapcsolatok nagyszerűek, de soha nem leszünk igazán partnerek mindaddig, amíg a kezem a zsebébe nem nyúlhat, mint a tiéd az enyémbe.
Mégis, talán egyszer egy ügyfél eljuthat arra, hogy üzleti kapcsolatát kvázi partnerségnek tekintsék ... de ezt az Ön hosszú távú teljesítménye, nem pedig a marketingje alapján fogják eldönteni.
