Groupon, a csoportos vásárlási oldal napi ajánlatokat kínálva bebizonyosodott, hogy rendkívül népszerű a fogyasztók körében. Nagy kedvezményeket kapnak éttermek, kiskereskedelmi üzletek, gyógyfürdők, színházak és még sok más. Mi vonzóbb, mint egy 100 dolláros masszázs megszerzése 25 dollárért, vagy egy 50 dollár értékű étkezés megragadása 15 dollárért? Az emberek szeretik a kedvezményeket, különösen nehéz időkben, amikor szűkös a pénz.
A befektetők is rajonganak a Groupon iránt. A Google híres módon felajánlotta, hogy megvásárolja a webhelyet 6 milliárd dollárért, de elutasították. Most minden tekintet a chicagói székhelyű cégre vonatkozik, hogy az év vége előtt nyújtson be első nyilvános ajánlatot. A Groupon IPO valószínűleg vagyont hoz a korai befektetők számára a piaci elemzők szerint.
A 2008-ban alapított Groupon gyorsan növekvő vállalat, amely átalakította az online vásárlás világát. 500 piacra emelte a működési piacok számát, és 70 millió előfizetővel rendelkezik. 1500 alkalmazottja dolgozik az Egyesült Államok és 29 ország városaiban. A hírek szerint a vállalat 2010-ben 760 millió dolláros bevételt termelt, szemben a 2009-es 33 millióval.
Ki nem szereti Groupont? Úgy tűnik, hogy kereskedők. A Rice Egyetem Jesse H. Jones Graduate School of Business felmérése során 19 városban 150 kis- és középvállalkozást vizsgáltak meg, 13 termékkategórián át. Az eredményekből kiderült, hogy a kereskedők 66 százaléka szerint a Groupon promóciói nyereségesek voltak, míg 32 százaléka szerint nem. A vállalatok több mint 40 százaléka nem futtatna újra Groupon-ajánlatot. A vendéglátóhelyek közül az éttermek jártak a legrosszabbul a Groupon-ügyletekkel, míg a fürdők és szalonok voltak a legsikeresebbek.
Az az igazi, hogy minden olyan vállalkozásnak, amely a Groupon használatát kívánja igénybe venni, vagy annak egyik versenytársának, mint a LivingSocial, sokkal tágabb perspektívával kell rendelkeznie. Nem szeretné nagy összeggel fordítani a költségvetését ezekre a napi üzletek webhelyeire. Egy ilyen promóciónak az általános marketingterv részének kell lennie, valamint a Facebook, a Twitter, a Google Adwords stb. Használatának módját. Mindaddig köthet üzletet, amíg az megfelel az üzletágának.
A probléma az, hogy a vállalkozások gyakran indulnak promóción, anélkül, hogy jól megértenék, mit akarnak elérni. A Rice-tanulmány megállapította, hogy az alkalmazottak azon képessége, hogy kezeljék például az olcsóbb vásárlók üzleti növekedését, kritikus fontosságú volt az adott vállalat promóciójának sikere szempontjából.
Működése az, hogy a Groupon minden nap különböző ajánlatokat kínál egy helyi árura, szolgáltatásra vagy rendezvényre egy városban, ahol működik. A kedvezmények 50 és 90 százalék között mozognak. Az akció csak akkor érvényes, ha bizonyos számú fogyasztó 24 órán belül megvásárolja az üzletet. A Groupon megtartja az egyes kuponügyletekből származó bevételek 50 százalékát.
'Az történik, hogy a Groupon promóció fut, és akkor áradat érkezik az üzletükbe' - mondja a tanulmány szerzője és a Jones School marketing professzora, Utpal Dholakia. A vállalkozások tulajdonosai nem gondolják át a költségeiket és azt, hogy hogyan fognak pénzt keresni az akción. - Így viszont sok pénzt veszítenek. Nem hozzák vissza az ügyfelek viselkedéséből - magyarázza.
Vegyünk például egy masszázsterapeutát, aki azt panaszolta, hogy mindenki, aki bejött az előléptetéséért, kapott egy masszázst, majd kiment. Legtöbben nem költöttek semmit azon túl, hogy megszerezték az ingyenes ajánlatot. Magától a promóciótól vesztett pénzt, és nem volt mód megtéríteni ezt a veszteséget. Dholakia azt javasolja, hogy egy bizonyos szolgáltatás, például masszázs vagy arcápolás népszerűsítése helyett a tulajdonosnak egy bizonyos dolláros összeget kellett volna népszerűsítenie.
Más szavakkal: 100 dollár értékű szolgáltatásokat ajánlhatott fel 50 dollárért. Ez növeli annak esélyét, hogy a fogyasztó bejöjjön és ne csak egy terméket vásároljon. Most egy újonc jöhet be masszázsra, de aztán úgy dönt, hogy kap egy arckezelést is. „Ki kell használnia a lehetőséget az egyéb termékek és szolgáltatások keresztértékesítésére. Fel kell készíteni a személyzetet az ügyfelek bevonására. Óvatosnak kell lennie a promóció felépítésében - mondja Dholakia.
A Grouponnak megvannak az előnyei és hátrányai, ezért el kell döntenie, hogy érdemes-e belemennie a vállalkozásába. Itt van öt ok a csoportos vásárlások mellett és öt ok a csoportos vásárlási promóciók ellen.
Mélyebbre ásni: 4 tipp a Groupon kuponok használatához
Előnyök
1. Nagyon sok fogyasztót vonz. Új ügyfeleket érhet el, ha felhívja azokat, akik olcsó ajánlatokat és pénzt takarítanak meg. Alacsonyabb árakat kell felszámítania azoktól az új ügyfelektől, akik nem hajlandók többet fizetni. A meglévő ügyfelek hajlandók teljes árat fizetni a termékekért vagy szolgáltatásokért. Dholakia szerint a Groupon akciók kínálják a legtöbb előnyt azoknak a vállalkozásoknak, amelyekben a promóció nem képes kannibalizálni a meglévő ügyfelek számára történő értékesítést.
2. Hirdeti vállalkozását. A Groupon promóció arra szolgál, hogy bejelenthesse vállalkozásának létét azoknak a fogyasztóknak, akik nem ismerik az Ön termékeit vagy szolgáltatásait. Csábítania kell a potenciális ügyfeleket az áruk kipróbálására. Az ötlet az, hogy annyira meg fog tetszeni nekik, hogy visszatérnek és újra vásárolnak tőled. A promóciót meg kell ragadnia a fogyasztók számára, ugyanakkor növelnie kell a potenciális konverziós arányt az ismétlődő ügyfelek számára - mondja Dholakia.
3. Segíti a készlet mozgatását. Használjon Groupon-ügyleteket a készletében lévő lassan mozgó elemek vagy kihasználatlan szolgáltatások értékesítéséhez. Úgy tűnik, hogy a kedvezmények azok számára a kereskedők számára vonzóbbak, akiknek alacsony az áruk ára. Használjon árakat a nem annyira drága termékek népszerűsítéséhez. A Groupon típusú promóciónak olyannak kell lennie, amelyet időnként megad egy meghatározott, szűk, korlátozott okból - teszi hozzá Dholakia.
4. Kapcsolatokat épít. Használjon ár promóciós ajánlatokat az ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez, nem csak egyszeri vásárlások létrehozásához, javasolja a Dholakia. Ez azt jelenti, hogy egy étteremtulajdonos 60 dollár értékű ételt kínál 30 dollárért, és csomagolja ki, hogy 20 dollár értékű ételt kínáljon 10 dollárért az ügyfél következő három látogatása alkalmával. Ne adjon engedményeket a teljes számlára, inkább speciális kedvezményeket kínáljon különféle termékekre vagy szolgáltatásokra.
5. Növekményes bevételt generál. Ha alacsony vagy fix költségű struktúrája van, pénzt kereshet promóciókra. Vegyen tulajdonost egy sziklamászó vállalkozásnak, amelynek meglévő felszereltsége és üzlethelyisége van. A működési költségek a megjelenő emberek száma alapján nem változnak. A kuponügylet valóban több pénzt hozhat létre azzal, ha több testet juttat a létesítménybe. Azok az ügyfelek, akik 10 dollárt fizetnek egy 20 dolláros szolgáltatásért, továbbra is utalványonként 5 dollárt fizetnek a tulajdonosnak. Dholakia szerint minden kereskedőnek ismernie kell költségeit, figyelembe kell vennie az ügyfeleket vonzó árat, ki kell vetítenie a kupont megvásárló vásárlók számát, és meg kell becsülnie a növekvő bevételeket.
Mélyebbre ásni: Hogyan működik a Groupon a kisvállalkozások számára
dj dráma nettó értéke 2015
Hátrányok
1. Az akciók vonzzák az alacsony árú alku keresőket. Mivel a Groupon ügyfélköre üzletkötőkből és alku vásárlókból áll, ezért előfordulhat, hogy nem hajlandók vásárolni a kupon értékén felül. Tehát vannak alacsony ráfordítási és alacsony megtérülési ráták. Az árügyletek egyik problémája a csökkenő hozam; így a kereskedőknek korlátot kell tenniük az eladható kuponok számára - mondja Dholakia.
2. Az üzletek ártanak a márkának. Az ár megszállottsága nem feltétlenül jelent sok márkahűséget vagy akár márkaismeretet. A napi üzletoldalak egyik negatív aspektusa, hogy az ár promóciók általában ártanak az azt kínáló vállalat márkájának - mondja Dholakia. Árérzékenyé teszi az ügyfeleket. Ha sokkal alacsonyabb áron kapnak valamit, akkor kevésbé hajlandóak a jövőben teljes árat fizetni ugyanazért a termékért vagy szolgáltatásért.
3. Az ügyletek nem generálnak ismételt ügyfeleket. A marketingszakértők szerint a Groupon alacsony konverziós arányt mutat az ismétlődő ügyfelek számára. Előfordulhat, hogy soha többé nem látja az illetőt, miután felhasználta a kupont. Vagy előfordulhat, hogy az illető nem hajlandó újra vásárolni Öntől kupon nélkül. Körülbelül 19 százalékra becsülik azoknak az új ügyfeleknek a százalékát, akik beváltják az utalványt, amely a vállalkozás ismételt látogatóivá válik. Termékkategóriák szerint változik.
4. Az üzletek nem nyereségesek. Egy másik probléma a kettészakadás. A Groupon megtartja az egyes kuponügyletekből származó bevételek 50 százalékát. Ha elvégzi a matematikát, akkor a kereskedőknek jóval meghaladják az 50 százalékot, hogy a Groupon nekik dolgozzon. A promóció nagyon meredek, általában 50 százalék vagy annál nagyobb. A legtöbb vállalkozás 75 százalékos fedezetre épül, ami azt jelenti, hogy ha az ügyfél csak bejön és megveszi az üzletet, akkor a tulajdonos pénzt veszít - mondja Dholakia. Az éttermek általában magasabb árréssel rendelkeznek. 'Óriási kedvezmények felajánlásával és 50 százalékos odaítélésével a Groupon csak nem keres annyit, hogy fedezze az ügyfél kiszolgálási költségeit.'
5. Vannak jobb ajánlatok odakinn. A napi ajánlatokkal foglalkozó oldalak nem az egyetlen játék a városban. Hasonló promóciót futtathat kevesebb pénzért. Rengeteg marketing program használható; van-e értelme ezt használni? - kérdezi Dholakia. Például kedvezményt vagy promóciót kínálhat a Facebook rajongói oldalán. Ez hatékony módja annak, hogy új és meglévő ügyfeleket vonzzon nagyon alacsony költségekkel - teszi hozzá.
Mélyebbre ásni: Hogyan növelheti a Groupon a vállalat kitettségét
A lényeg az, hogy egy jó üzlet vagy promóció vonzza az ügyfeleket, megadja nekik az ízét a vállalat termékeihez és szolgáltatásaihoz, majd hagyja, hogy teljes áron vásároljanak meg bármit.
